ارزش آفرینی و شناخت انگیزه انسانها
پس از اینکه دربارهی ایجاد ارزش صحبت کردیم و آشنایی اولیهای هم با مفهوم کالا و خدمت ایجاد شد، به تدریج وقت آن رسیده است دربارهی ارزش آفرینی موفق بیشتر صحبت کنیم.
در واقع در مورد ارزش آفرینی به شکلی که بازار حاضر باشد هزینهی آن را پرداخت کند.
قبلاً در مورد تفاوت صنعت و بازار صحبت کردهایم و حتماً به خاطر دارید که بازار و بازاریابی، در مورد داستان تقاضا صحبت میکند و نه ماجرای عرضه.
پس طبیعی است که هر وقت در مورد بازار صحبت میکنیم، باید تمرکز بیشتری روی مشتری و نیازها و انگیزههای مشتری داشته باشیم.
معمولاً شناخت انگیزههای انسانها در مبحث #رفتار سازمانی مطرح و بررسی میشود،
اما فعلاً در درس ارزش آفرینی، فقط برای اینکه اهمیت شناخت انگیزهها را فراموش نکنیم، بحث کوتاهی در این زمینه را مطرح میکنیم.
چون بیتوجهی به انگیزهها و خواستههای انسانها میتواند محصولات و خدماتی را تولید کند که در ظاهر، همهی مشخصات یک محصول خوب را دارند، اما مشتری ندارند.
تمرین:
در مورد هر یک از نیازهای لایههای E یا R یا G، پنج برند ایرانی یا غیرایرانی را که در نخستین لحظه برای شما تداعی میشوند نام ببرید. طبیعی است که هر برندی میتواند سهمی از هر سه مورد داشته باشد. اما بحث ما، سهم غالب است.
به عنوان مثال در مورد E ممکن است آسپرین، در مورد R ممکن است تلگرام، و در مورد G ممکن است ویکی پدیا به ذهن شما برسد.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری ارزش آفرینی به شما پیشنهاد میکند:
- ارزش و ارزش آفرینی در کسب و کار (نقشه راه درس)
- ارزش چیست؟ | تعریف ارزش و ارزش آفرینی در کسب و کارها
- تعریف پایداری چیست؟ | بررسی مفهوم پایداری در مدیریت و کسب و کار
- تعریف کسب و کار و هدف از کسب و کار چیست؟ | فرصت طلبی یا ایجاد ارزش پایدار؟
- دلالی چیست؟ واسطه گری چه تفاوتی با دلالی دارد؟
- تعریف بازار چیست؟ انواع بازارها کدامند؟
- فهرست برخی روشهای کلاسیک تولید ارزش اقتصادی
- تفاوت کالا و خدمت در چیست؟
- معرفی کتابی درباره اقتصاد خدمات | خلق ارزش با ارائه خدمات
- «کسب و کار خدماتی» یا «خدماتی شدن کسب و کار»؟
- تعریف صنعت چیست؟ تفاوت بازار و صنعت در کجاست؟
- تجزیه و تحلیل بازار | معیارهای ارزیابی بازار و محصول
- ارزش آفرینی و شناخت انگیزه انسانها
- زنجیره ارزش پورتر | ابزاری برای تحلیل وضعیت کسب و کار
- زنجیره ارزش خدمات برای تحلیل کسب و کارهای خدماتی
- پروژه پایانی ارزش آفرینی
- کتاب طراحی ارزش پیشنهادی
- اتاق خبر | درس ارزش آفرینی
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : هیوا
جواب تمرین:
پنج برند مربوط به E:
کاله، نانآوران، زر ماکارون ، پدر خوب ، مک دانلد
پنج برند مربوط به R:
فیسبوک، cloob.com و سایر شبکههای اجتماعی
دانشگاه آزاد اسلامی :D
تانگو و Beetalk
پارک ملت و چیتگر!
آیسپک و استارباکس
همراه اول
پنج برند مربوط به G:
GPL یا GNU General Public License،
Creative Commons، TED،وردپرس و لینوکس
یوداستی، کورسرا، کریتیو لایو
جمله زیر خیلی برام جالب بود:
"کسی که نیازهای لایههای بالاترش تامین نشود، با جدیت و شدت بیشتری، نیازهای لایههای قبلی را پیگیری میکند"
نکته حاشیه ای:
شاید اصرار خیلی از ماها بر تفریح، خوشگذرانی، روابط خاص! ناشی از همین باشد. کسی که خودش رو دوست نداره، در عیاشی افراط میکنه. مردی که از عشق یک نفر بیبهره ست، تلاش زیادی برای فتح و تصاحب تعداد زیادی آدم میکنه(یاد قهرمان دنیای کلمات افتادم ;) )
_____________________________________
چند ماهی هست گاهی چندتا workbook دن اریلی رو میخونم. در این کتاب حرفهای جالبی در زمینه انگیزه انسانها و نحوه وادار کردن انسان برای انجام رفتارهایی خاص زده شده. یکی از دقیق ترین و مفیدترین مطالبی که در حوزه خوندم همین بوده. به نظرم بد نیست تیم متمم نیازی هم به این مجموعه بندازه.
http://irrationallabs.org/
به نظرم اقتصاد رفتاری در مورد انسان، انگیزه ها و رفتارهای انسان بویژه در حوزه کسب و کار حرفهای بسیاری برای گفتن داره.
______________________________________
گزارش غلط املایی:
1.
"گیا" -> "یا"؛
در "اولویتهای مختلفی بدهند گیا اینکه همزمان همهی آنها را دنبال کنند."
2.
"ازضاء" -> "ارضاء"
به سمت تمرکز بیشتر و ازضاء افراطی نیازهای اولیه (خانه و ماشین و لباس و …) میرود.