Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
دوره آموزشی هدف گذاری (کلیک کنید)


سه سبک ارتباطی در فروش حضوری


سبک ارتباطی در فروش حضوری

به چند مورد از خریدهایی که اخیراً به شکل حضوری انجام داده‌اید فکر کنید. خریدهایی که ممکن است از جاهایی مانند سوپرمارکت، فروشگاه‌های لباس و یا کتابفروشی انجام داده باشید.

حتماً خاطرات و تجربیات شما هم این نکته را تأکید می‌کنند که شیوه‌ٔ گفتگو و سبک ارتباطی فروشندگان شبیه هم نیست و طبیعتاً سبک برقراری ارتباط آن‌ها می‌تواند یکی از عوامل تعیین‌کننده موفقیت فروش‌شان باشد.

در این درس می‌خواهیم با سه سبک ارتباطی در فروش آشنا شویم و ویژگی‌های هر یک از آن‌ها را بشناسیم.

طبقه‌بندی سبک‌های ارتباطی در فروش

دانشمندان و محققان طی دهه‌های گذشته سبک‌های ارتباطی را به شیوه‌های بسیار متنوعی دسته‌بندی کرده‌اند. هیچ‌یک از این دسته‌بندی‌ها را نمی‌توان به شکل مطلق بهتر یا بدتر از بقیه دانست. باید ببینیم در چه بستری کار می‌کنیم و فضای بحث‌مان چیست تا بتوانیم بگوییم کدام دسته‌بندی مفید‌تر است.

مثلاً ما در درس مهارت ارتباطی یک دسته‌بندی چهارگانه از سبک‌های ارتباطی معرفی کردیم که توجه به آن می‌تواند برای گفتگوهای روزمره و نیز تعامل‌های درون‌سازمانی مفید باشد.

اما معمولاً در آموزش فروش و به‌ویژه در فروش حضوری به یک تقسیم‌بندی سه‌گانه اشاره می‌شود که چند دهه قدمت دارد و تحقیق و تجربه نشان داده است که یک فروشنده حرفه‌ای باید با این سبک‌ها آشنا باشد:

سبک های ارتباطی در فروش

پیش از شرح هر یک از این سه سبک چند جمله دربارهٔ تاریخچه آن بگوییم.

تقسیم‌بندی سه‌گانه از کجا آمده است؟

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دسترسی کامل به این درس و ۳۲ درس دیگر دربارهٔ آموزش فروش برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۴۶۶۰ نفر از متممی‌ها مجموعاً ۴۲۲۲ تمرین در درس‌های فروش ثبت کرده‌اند.

با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۳۲ درس به هزاران درس دیگر از جمله درس‌های زیر دسترسی خواهید داشت:

  روانشناسی پول | مذاکره | کارآفرینی

  خودشناسی | شخصیت شناسی | تحلیل رفتار متقابل

  مهارت ارتباطی | تبلیغات | دیجیتال مارکتینگ

  تصمیم گیری | استعدادیابی | هوش هیجانی

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

ثبت نام    تجربه‌ٔ متممی‌ها

تمرین و مشارکت در بحث

زمانی که در جایگاه مشتری هستید، معمولاً‌ کدام یک از این سه سبک در رفتار شما غالب است؟

در میان فروشندگانی که از آن‌ها خرید کرده‌اید، فردی بوده که با خواندن یکی از این سه سبک بلافاصله برایتان تداعی شود؟ (مثلاً کسی که بتوانید او را نماد فروشنده‌ی رابطه‌محور یا خودمحور یا وظیفه‌محور بدانید).

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه دانش و مهارت فروش
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۴۵ نظر برای سه سبک ارتباطی در فروش حضوری

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : امیرمحمد پیرشاه

    تجربه‌ای که همین امروز درگیرش هستم رو می‌خوام بگم.

    چند وقتیه که می‌خوایم برای نشیمن خونه مبل بخریم. خود من خیلی اهل تعامل با فروشنده نیستم. اون هم زمانی که تخصصی توی خرید چیزی که مد نظر دارم ندارم.

    وقتی از در یه فروشگاه داخل میرم ترجیح میدم خودم بررسی و انتخاب کنم و اگه سوالی داشتم بپرسم. خیلی از فروشنده‌ها با این‌که متوجه میشن که هیچ تمایلی برای صحبت باهاشون ندارم ولی هی سوال می‌پرسن و سعی میکنن به زور بحث رو باز کنن یا کمک کنن.

    برعکس زمانی که تو یه زمینه‌ای تخصص دارم مثل لپتاپ دوست دارم فروشنده صحبت کنه و تفاوت‌ها رو بهم بگه چون خیلی درگیر چیزی نیستم و می‌تونم راحت انتخاب کنم و از کل سیستم سر در بیارم. پس حرف زدن با فروشنده برام جذابه و احتمالا از فروشنده‌ای که ۰ ۱ ای جواب میده اون هم خیلی کوتاه خرید نمی‌کنم.

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .