بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing چیست؟
- بتوانند بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing را تعریف کنند و برای آن مثال بزنند.
- بتوانند برخی از ابزارهای بازاریابی برونگرا را نام ببرند و فهرست کنند.
- به خاطر داشته باشند که بازاریابی برونگرا هم مانند هر ابزار دیگری، به صورت مطلق مفید یا غیرمفید نیست؛ بلکه بسته به شرایط و هدفی که مد نظر داریم و نوع محصول و مشتریان، اثربخشی آن میتواند کم یا زیاد باشد.
مفهوم بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing مفهومِ جدیدی نیست و قرنها قدمت دارد.
اما اصطلاح بازاریابی برونگرا نسبتاً جدید است و حدود دو دهه از عمر آن میگذرد.
در واقع کسانی که بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing را مطرح کردند، ترجیح دادند تقربیاً هر روشی را که قبل از آن وجود داشته زیر چترِ Outbound Marketing قرار دهند.
در این درس به نکات زیر میپردازیم:
تعریف بازاریابی برونگرا چیست؟
آیا اصطلاح بازاریابی برونگرا تعبیر دقیق و درستی است؟
ابزارهای بازاریابی برونگرا چه هستند؟
چه نقدهایی به بازاریابی برونگرا وجود دارد؟
آیا واقعاً بازاریابی برونگرا دیگر جایگاهی ندارد و بازاریابی درونگرا کاملاً جای آن را گرفته است؟
تعریف بازاریابی برونگرا چیست؟
یکی از تعریفهای ساده و دقیق بازاریابی برونگرا این است که در بازاریابی برونگرا، گفتگو با مشتری همیشه به درخواست کسب و کار آغاز میشود.
فرض کنید شما در گوگل کلمهی استراتژی محتوا یا در اینستاگرام هشتگِ سمینارـآموزشی را جستجو کردهاید.
در اینجا احتمالاً شما به سایت یا صفحاتی هدایت خواهید شد و در نهایت ممکن است رابطهای با یا برند یا شرکت یا فرد یا وبسایت شکل بگیرد.
اما این گفتگو و تعامل را چه کسی آغاز کرد؟ شما به عنوان مشتری (یا مخاطب) این کار را کردید.
در حال تماشای فیلم مورد علاقهی خود هستید و ناگهان فیلم قطع میشود و تبلیغ یک مایع ظرفشویی را مشاهده میکنید.
یا در چهارراه توقف کردهاید و منتظر سبز شدن چراغ هستید که یک تراکت تبلیغاتی را به شما میدهند.
در سمیناری شرکت کردهاید و به سخنرانان گوش میدهید و در میانه برنامه، ناگهان سمینار متوقف میشود و میگویند میخواهند از حامیان سمینار قدردانی و تشکر کنند.
در حال رانندگی در اتوبان هستید و بیلبوردی ذهنتان را منحرف میکند و میبینید که یک برند خاص، محصول یا خدمت جدید خود را معرفی کرده است.
در این حالت، گفتگو و تعامل از سمت عرضهکننده یا کسب و کار آغاز شده است و میتوان آن را مثالی از بازاریابی برونگرا دانست.
کسانی مثل ست گادین ترجیح میدهند بازاریابی برونگرا را Interruption Marketing یا بازاریابی وقفه انداز یا حتی بازاریابی مزاحم بنامند.
چون مخاطب مشغول کار دیگری است و هدف دیگری را دنبال میکند و ناگهان باید با پیامِ عرضهکنندهی یک خدمت یا محصول مواجه شود.
به عبارتی، بازاریابی برونگرا معمولاً با ایجاد وقفه در مسیر دیدن یا شنیدن مخاطب انجام میشود.
اما شاید بهتر باشد کسی که در حوزهی استراتژی محتوا کار میکند، اصطلاحی مثل بازاریابی برونگرا را انتخاب کند و به کار ببرد. چون این اصطلاح، بار معنایی منفی ندارد و احتمالاً پیشداوری کمتری را در ذهن ما شکل میدهد.
آیا اصطلاح بازاریابی برونگرا دقیق و صحیح است؟
این اصطلاح امروز رایج شده و به صورت گسترده استفاده میشود.
اما میدانیم که بازاریابی بسیار فراتر از بحث گفتگو با مشتری (یا مخاطب) و ارسال پیام به او و دریافت پیامهای اوست.
احتمالاً چون اصطلاح بازاریابی برونگرا بسیار رواج یافته است، چندان مناسب نیست که اصرار داشته باشیم آن را حذف یا اصلاح کنیم.
اما خوب است لااقل خودمان به خاطر داشته باشیم که آنچه دربارهاش حرف میزنیم، صرفاً بخشی از Marketing Communication (ارتباطات بازاریابی) است و تعبیری مثل Outbound Marketing Communication یا ارتباطات بازاریابی برونگرا میتواند دقیقتر باشد.
ابزارهای بازاریابی برونگرا چه هستند؟
تقریباً تمام ابزارهای سنتی تبلیغات در گروه ابزارهای بازاریابی برونگرا قرار میگیرند.
همچنین بخشی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال هم در خدمت بازاریابی برونگرا هستند.
موارد زیر نمونههایی از ابزارهای بازاریابی برونگرا محسوب میشوند (البته طبیعتاً فهرست ابزارها به این موارد محدود نیست):
ایمیلهای تبلیغاتی یکی از ابزارهای رایج در بازاریابی برونگرا هستند. البته باید بین این ایمیلها و خبرنامههایی که به درخواست مخاطبان برای آنها ارسال میشوند تمایز قائل شویم.
[ درس مرتبط: ایمیل مارکتینگ ]
[ درس مرتبط: اسپم چیست؟ ]
تبلیغات رادیویی و تلویزیونی هم از جمله قدیمیترین و رایجترین ابزارهای بازاریابی برونگرا هستند.
بازاریابی از طریق افرادی که مخاطبان نسبتاً زیادی دارند و میتوانند بر رفتار و تصمیم آن مخاطبان هم تأثیر بگذارند.
[ درس مرتبط: اینفلوئنسر کیست و اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ ]
تله مارکتینگ هم – در مواردی که از سوی شرکتها و بدون درخواست مشتری انجام میشود – نمونهای از بازاریابی برونگراست.
[ درس مرتبط: تله مارکتینگ ]
[ درس مرتبط: مشتری یابی با استفاده از تماس سرد ]
ارسال پیامک تبلیغاتی هم روش دیگری برای بازاریابی برونگرا است. با وجودی که طی سالهای اخیر با گسترش نرمافزارهای پیامرسان، نرخ باز شدن پیامکها کاهش داشته است، اما این روش همچنان کمابیش مورد استفاده قرار میگیرد. خصوصاً اپراتورهای تلفن همراه – که میدانند احتمال باز شدن پیامهایشان همچنان زیاد است و مشتریها معمولاً آنها را مسدود نمیکنند – همچنان از این روش برای بازاریابی محصولات و خدمات خود استفاده میکنند.
[ درس مرتبط: ارسال پیامک تبلیغاتی با هدف مشتری یابی ]
تبلیغات در مجلهها و روزنامهها و تولید رپورتاژ آگهی
[ درس مرتبط: رپورتاژ آگهی چیست؟ ]
چاپ و توزیع تراکتهای تبلیغاتی
تبلیغات بنری در سایتها و وبلاگها
چه نقدهایی درباره بازاریابی برونگرا وجود دارد؟
نقدهای متنوعی به بازاریابی برونگرا وجود دارد.
از جمله اینکه این بازاریابی را گران و دارای اثربخشی پایین میدانند.
اما باید به خاطر داشته باشیم که وقتی از گران بودن یا اثربخشی پایین صحبت میکنیم، باید بگوییم که آن را نسبت به چه چیزی میسنجیم.
میتوان با اطمینان بالایی گفت که اثربخشی بازاریابی برونگرا در مقایسه با گذشتهی خودش کاهش یافته است. این هم به خاطر شکلگیری رسانه های جایگزین و رشد شبکه های اجتماعی دیجیتال است.
اما اینکه بازاریابی برونگرا اقتصادی است یا نه و اینکه اثربخشی آن در مقایسه با سایر روشها چقدر است، قطعاً مورد به مورد و محصول به محصول و بازار به بازار میتواند متفاوت باشد.
در کل سه نقد جدی بر بازاریابی برونگرا وارد است و مصداقهای متعددی هم برای آن وجود دارد:
- ردیابی پیام در بازاریابی برونگرا دشوارتر از بازاریابی درونگرا است؟
- نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی برونگرا معمولاً کمتر از بازاریابی درونگراست.
- هزینهی تولید یک مشتری راغب (Lead) در بازاریابی برونگرا، به میزان قابل توجهی بیشتر از هزینهی تولید مشتری در بازاریابی درونگراست.
البته این را میدانیم که مزیتهایی هم در بازاریابی برونگرا وجود دارد که پاسخدهی سریع آن – در مقایسه با بازاریابی درونگرا – یکی از این موارد است.
با توجه به اینکه دسترسی کامل به درسهای دیجیتال مارکتینگ و استراتژی صرفاً برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده و نیز اینکه مطالعه تدریجی این بحث و زیرمجموعههای آن (شامل سئو، ایمیل مارکتینگ، استراتژی محتوا، تولید محتوا، پلتفرمها و ...) حداقل به ۳ ماه زمان نیاز خواهد داشت، پیشنهاد ما این است که برای استفاده از این مجموعه درس حداقل یک اعتبار ویژهٔ سه ماهه (۴۲۰ هزار تومان) یا سه مرتبه اعتبار یک ماهه (۱۶۰ هزار تومان) خریداری کنید.
در این سه ماه علاوه بر درس های دیجیتال به درسهای دیگر متمم (بهویژه درسهای توسعه فردی و دوره MBA) نیز دسترسی خواهید داشت.
جایگاه امروزی بازاریابی برونگرا چیست؟
با در نظر گرفتن مجموع توضیحاتی که در این درس ارائه شد، احتمالاً خودتان به این نتیجه رسیدهاید که نمیتوان بازاریابی برونگرا را را به صورت مطلق نفی کرد و آن را ناکارآمد دانست.
بنابراین به عنوان یک استراتژیست محتوا یا مدیر تبلیغات و بازاریابی یک شرکت، بهتر است به دو سوال زیر توجه کنیم و سعی کنیم پاسخ درست آنها را بیابیم:
- آیا بازاریابی برونگرا برای کسب و کار من مناسب است؟
- بهتر است چه سهمی از بودجه و منابع خود را به ارتباطات برونگرا و چه سهمی را به بازاریابی درونگرا اختصاص دهم؟
تمرین درس بازاریابی برونگرا
چه موارد و مصداقهایی را در ذهن دارید که بازاریابی برونگرا برای آنها توجیه پذیر و اثربخش باشد؟
(در واقع: شما فکر میکنید که میتواند چنین باشد).
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی محتوا به شما پیشنهاد میکند:
- آموزش بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا (تکنیک ها و روشها)
- تعریف محتوا چیست؟ محتوای دیجیتال چیست؟
- هدف از تولید محتوا چیست؟
- بازاریابی محتوا چیست؟ | نکاتی پیش از آغاز آموزش بازاریابی محتوا
- استراتژی محتوا چیست؟ جایگاه استراتژیست محتوا در تولید محتوا
- دقیق ترین تعریف استراتژی محتوا چیست؟
- نخستین گام برای تحلیل استراتژی محتوا در فضای مجازی (استعاره کافی شاپ)
- بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing چیست؟
- بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing
- پرسونا چیست؟ | روش تعیین و طراحی پرسونای مشتری و پرسونای مخاطب
- قیف بازاریابی محتوا چیست؟ (قیف فروش در بازاریابی دیجیتال)
- نقشه سفر مشتری چیست؟ | طراحی، ترسیم و بررسی یک نمونه
- چرخه عمر محتوا چیست و در استراتژی محتوا چه کاربردی دارد؟
- UGC چیست؟ محتوای تولید شده توسط کاربر چه اهمیتی دارد؟
- نابینایی در مواجهه با بنرهای تبلیغاتی (Banner Blindness)
- تبلیغات همسان (Native Ad) چیست و چه کاربردی دارد؟
- تبلیغات کلیکی (PPC) چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟
- شاخص های کلیدی عملکرد در حوزهی محتوا
- برچسب گذاری محتوا و نقش آن در استراتژی محتوا
- بازاریابی محتوا در گفتگو با رابرت رُز
- پلتفرم های اجتماعی و جایگاه آنها در استراتژی محتوای کسب و کارها
- تست A/B چیست و در بازاریابی محتوا چه کاربردی دارد؟
- مقاله | آیا انسانها میتوانند افکار و انگیزههای خود را تحلیل کنند؟
- ترویج محتوا چیست؟ ترویج چه تفاوتی با توزیع محتوا دارد؟
- اتمیزه کردن محتوا (Content Atomization) | محتوای اتمیزه چیست و چه کاربردی دارد؟
- شاخصها در بازاریابی محتوا (۱): نرخ کلیک خوردن یا CTR
- روشهای جذب و افزایش ترافیک وبسایت
- صفحه فرود یا لندینگ پیج (Landing Page) چیست؟
- تحلیل صفحه فرود | اهداف، ترافیک، CTA و …
- اهمیت بازنشر، بازسازی و بازآفرینی محتوا در استراتژی محتوای شما
- الگوی هاب و اسپوک در استراتژی محتوا
- کتاب استراتژی محتوا برای وب
- معرفی یک مجموعه پادکست درباره استراتژی محتوا
- کدامیک حاکم اصلی هستند: گفتگو یا محتوا؟
- کتاب بازاریابی محتوایی | جو پولیتزی
- کریستینا هالورسون – مدرس و مشاور استراتژی محتوا
- عصر محتوا | ایستگاهی جدید برای قطار توسعه
- چند سایت آموزنده درباره استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا
- برات اناند – متخصص استراتژی کسب و کار و نویسنده کتاب دام محتوا
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : مهدی بابایی
به نظرم یکی از مواقعی که بازاریابی برونگراOutbound Marketingمی تواند توجیه پذیر و اثربخش باشد،مواقعی ست که فروش با محدودیت زمانی مواجه است.
بعنوان مثال وقتی فروشگاههای بزرگ و هایپرمارکت ها به مناسبت های مختلفی اقدام به فروش ویژه و تخفیف های خاص در زمان محدود و معین می کنند،استفاده از انواع روش های بازاریابی برونگرا همچون ایمیل مارکتینگ،پیامک های تبلیغاتی،تبلیغات رادیو تلویزیونی و موارد مشابه می تواند کاملا اثربخش و توجیه پذیر باشد.
موارد مشابه دیگری هم وجود دارند مثل : بازاریابی سمینارها و دوره های آموزشی،نمایشگاهها،کنسرت ها،فیلم های سینمایی،پیش فروش ها و قس علیهذا.