Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu


نقش مدیران در ایجاد و افزایش تنش و تعارض در محیط کار


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۴۴۱۸۴
پیش نیاز مطالعه‌ی این درس:

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:

  • بتوانند چهار مورد از خطاهای مدیران را که می‌تواند به تشدید و تقویت تعارض منتهی شود فهرست کنند.
  • در صورتی که خود، مدیر یا سرپرست هستند، بتوانند نمونه‌ای از رفتارهای نادرست‌شان را که به بروز تعارض یا تقویت تعارض منتهی شده تشخیص دهند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
مدیریت تعارض یا افزایش تعارض؟ اشتباهات مدیران در محیط کار

معمولاً وقتی از مدیریت تعارض صحبت می‌شود، مدیران آهی می‌کشند و گله می‌کنند که همکاران و افراد زیرمجموعه‌ی آنها، در این مهارت آنچنانکه باید و شاید، توانمند نیستند.

اما جالب اینجاست که وقتی پای صحبت همکاران و زیردستان آنها می‌نشینید، متوجه می‌شوید که ماجرا ابعادِ دیگری هم دارد.

از جمله اینکه گاهی اوقات، سهم قابل توجهی از ریشه‌های شکل‌گیری تعارض‌ها و نیز عوامل تقویت و تشدید آنها به خودِ مدیران تعلق دارد.

مدیریت تعارض برای مدیران - نقش مدیران در افزایش تنش و تعارض

در این درس قصد داریم برخی از رفتارهای مدیران که می‌توانند به تشدید تنش و تعارض منتهی شوند را با هم مرور کنیم.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مدیریت تعارض برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

  تعداد درس‌ها: ۱۸ عدد

  دانشجویان این درس: ۱۸۶۸ نفر

  تمرین‌های ثبت‌شده: ۲۰۲۲ مورد

اعضای ویژه‌ی متمم علاوه بر درس‌های مدیریت تعارض، به مجموعه درس‌های بسیار بیشتری به شرح زیر دسترسی دارند:

فهرست درس‌های متمم

البته اگر بحث مدیریت تعارض مورد علاقه‌ی شماست، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مذاکره | زبان بدن | تحلیل رفتار متقابل

  کار تیمی | شخصیت شناسی | خودشناسی

  مهارتهای ارتباطی | مهارت ارائه و سخنرانی

  تصمیم گیری | حل مسئله | مشاوره مدیریت | کوچینگ

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

تمرین:

آیا برای برخی از موارد فوق، مثال، تجربه یا خاطره‌ای دارید؟ (ممکن است خودتان چنین اشتباهی کرده باشید یا اینکه دیگران در قبال شما چنین اشتباهی انجام داده باشند).

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند:    نجمه سادات عاملی ، معصومه فردوس مقدم ، هادی عطارها ، مصطفی اسمعیلی ، مهدی باغبان

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت تعارض به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه مدیریت تعارض
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۹۲ نظر برای نقش مدیران در ایجاد و افزایش تنش و تعارض در محیط کار

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : الميرا خزاعی

    ایجاد فاصله بین اعضای تیم و واحد سازمان: متاسفانه من خودم با این موضوع مواجه شدم که وقتی با مسئول واحد درباره ی شخصی صحبت می کنی با تو همنوایی می کنه و از اون گله می کنه و با اون شخص هم همین کار رو در مورد تو انجام میده! نتیجه این که هر دو طرف فکر می کنن برحق هستن و اختلافات و تعارض هاشون در طول زمان بیشتر می شه!

    راه حل به نظر من می تونه جلسه گذاشتن و رو در رو کردن دو طرفی که باهم مشکل دارند باشه.

    دخالت در جزئیات: متاسفانه مدیرانی هستند که موضوعات کوچک رو بسیار بزرگ می کنند تا به حساب خودشون از کارمندان زهرچشم بگیرند و اون ها رو مطیع کنند.

    موضوع دیگه که من متاسفانه دیدم تبعیض های قومیتی و همشهری بودن و ... در بخش خصوصی و رفتار متفاوت داشتن با کارمندان رسمی و پیمانی و طرحی و ... و باند و باندبازی در ادارات دولتی بوده!(هرچند افراد رسمی از نظر توانایی کاری، تحصیلاتی و سنی، نقششون در سازمان کم رنگ تر باشه.) که باعث احساس بدی در افراد می شه و خصومت ها و دلسردی های زیادی رو به وجود میاره.

    موضوع جالب دیگه قضاوت لحظه ای رئیس روی کار شماست. مثلا شما فردی هستید که در هر ساعت 5 دقیقه استراحت می کنید و از شانس بدتون رئیس شما چندین بار در همون 5 دقیقه از کنار میز شما رد می شه و شما رو بیکار یا در حال چک کردن گوشی و یا حرف زدن با همکارتون می بینه و با وجود عملکرد خوبتون بازهم این 5 دقیقه رو رفتار دائمی شما در نظر می گیره و ازتون انتقاد می کنه.

     

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .