Menu


آیا می‌خواهید مفهوم شاخص‌ها را بهتر بشناسید؟ (راهنمای حل تمرین)


درسهای پایه کنترل و شناخت شاخص‌ها

موضوع سیستمهای کنترل مدیریت، بحث ساده‌ای نیست.

تسلط بر این بحث، به مطالعه، تمرین و تجربه‌ی فراوان نیاز دارد.

ما هم در متمم، به صورت بسیار مقدماتی به این بحث پرداخته‌ایم و حتی با در نظر گرفتن درس‌هایی که در آینده به این مجموعه افزوده خواهند شد، هرگز نمی‌توانیم ادعا کنیم که از سطح مبانی اولیه کنترل مدیریتی فراتر رفته‌ایم.

در میان همین درس‌های ابتدایی، چند درسِ هستند که پایه‌ای‌تر محسوب می‌شوند و می‌توان گفت یادگیری مدیریت و کنترل زندگی فردی و سازمانی بدون آشنایی با آنها، امکان‌‌پذیر نیست.

مطالعه‌‌ی دقیق، مشارکت‌ در بحث‌ها و حل تمرین‌های این درس‌ها، از نظر ما بسیار ضروری است و بدون صرف وقت و انرژی برای آنها، هرگز درک عمیقی از مبانی کنترل به دست نخواهیم آورد.

می‌خواهم مفهوم شاخص‌ را بدانم و مبانی کنترل را بشناسم

از میان مجموعاً ۱۹ درس که در متمم به سیستم‌های کنترل مدیریت اختصاص داده شده‌اند، حدود ۱۲ درس، به مبانی کنترل و شناخت شاخص‌ها اختصاص دارند.

تقریباً هر جا در درس‌های متمم (و طبیعتاً فضای مدیریت) از اصطلاح شاخص استفاده می‌کنیم، برای درک دقیق آن مطلب، لازم است این مجموعه‌ی پایه را مطالعه کرده باشید.

برخی از درس‌های کلیدی متمم، صرفاً برای کسانی در نظر گرفته خواهد شد که حداقل امتیاز مشخصی را در این درس‌ها کسب کرده باشند.

در درس‌های دیگر که بحث شاخص‌ها در آنها مطرح است، اما چندان کلیدی نیست، صرفاً حل تمرین یکی از درس‌های این مجموعه نیز کافی خواهد بود.

آنچه در ادامه می‌خوانید توضیحاتی درباره این ۱۲ درس است.

شما تا کنون در بحث‌های مربوط به هیچ یک از این ۱۲ درس مشارکت نداشته‌اید.

درس‌هایی که تا کنون در آنها مشارکتی نداشته‌اید
و تمرین‌شان را حل نکرده‌اید

 

  سه ویژگی اصلی کنترل مدیریتی

این درس، از جمله درس‌های کلیدی در شناخت سیستم‌های کنترل محسوب می‌شود.

در تمرین آن، از شما خواسته شده که یک شاخص کنترلی در کسب و کار را انتخاب کرده و توضیح دهید که این شاخص در لایه‌های مختلف مجموعه، چگونه خُرد می‌شود و مورد بررسی قرار می‌گیرد.

اگر تجربه‌ی حضور در فضای کسب و کار را ندارید، پیشنهادمان این است که متن درس را دقیق بخوانید اما از انجام تمرین این درس صرف‌نظر کنید.

یا لااقل پس از مطالعه‌ی چند درس بعد، دوباره برگردید و سعی کنید تمرین این درس را انجام دهید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۵ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۲۰ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۱۷۳ نفر

  اجزای سیستم کنترل

این درس هم برای درک مفهوم کنترل بسیار مهم است و پیشنهاد می‌کنیم برای تمرین آن وقت بگذارید.

قرار است یک سیستم را انتخاب کنید و چند شاخص برای کنترل آن پیشنهاد کنید.

گزینه‌های فراوانی پیش روی شماست: یک کلاس درس، سیستم فروش یک فروشگاه، سیستم کنترل رضایت مشتریان، فرایند طبخ شیرینی در یک شیرینی‌پزی، سیستم نظارت بر جمع‌آوری زباله‌های شهری، فرایند پرورش یک نوزاد در یک سال اول زندگی، یک چاپخانه یا انتشارات، راه‌اندازی یک اکانت در اینستاگرام، راه‌اندازی یک کانال تلگرام، یک گروه دوستی کوچک با هدف کتابخوانی، تولید و فروش غذای خانگی و صدها مورد دیگر می‌توانند به عنوان موضوع مورد نظر شما انتخاب شوند.

پیشنهاد ما این است که حتماً تمرین‌های تعدادی از دوستان خود را نیز مرور کنید تا مطمئن شوید بحث برای شما کاملاً شفاف شده است.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۰ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۲۰ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۹۳ نفر

  بهترین مثال برای درک شاخص‌ها، داشبورد ماشین است

خواندن این درس، به علت استعاره‌ی داشبورد که در آن مطرح شده بسیار مهم است.

ما از اصطلاح داشبورد مدیریتی هم بسیار استفاده می‌کنیم. این درس سه تمرین دارد که می‌توانید به انتخاب خودتان یک یا دو مورد یا هر سه‌ی آنها را انجام دهید.

اگر می‌خواهید فقط یک تمرین انجام دهید، شاید بهتر باشد سوال دوم یا سوم را انتخاب کنید و برایش وقت بگذارید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۰ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۵ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۲۰۳ نفر

  شاخص‌ها هم نیاز به بازنگری دارند

این مطلب، عملاً محتوای آموزشی ندارد. بلکه در‌آن تمرینی ارائه شده که با ترکیب دانسته‌های خود از درس‌های قبلی می‌توانید آن را انجام دهید.

ما معمولاً وقتی یک شاخص را تعریف می‌کنیم، سرگرم اندازه‌گیری آن می‌شویم و فراموش می‌کنیم که یک شاخص می‌تواند تاریخ مصرف هم داشته باشد.

تمرین این درس، به ما یادآوری می‌کند که استفاده از شاخص‌های قدیمی که تاریخ مصرف‌شان گذشته است، می‌تواند حتی گمراه‌کننده‌تر از حالتی باشد که از هیچ‌ شاخصی استفاده نمی‌کنیم.

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۵ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۱۴۰ نفر

  شاخص‌های کمی در برابر شاخص‌های کیفی

این درس برای ما در متمم بسیار کلیدی است و انتظار داریم که آن را با دقت بسیار بخوانید.

با توجه به اینکه درک شاخص‌های کمّی چندان دشوار نیست، در تمرین از شما خواسته‌ایم که صرفاً نمونه یک شاخص کیفی را پیدا کنید و آن را تحلیل کنید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۵ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۵ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۶۱ نفر

  شاخص‌های پیشرو در مقابل شاخص‌های تأخیری

این درس هم از جمله درس‌های بسیار مهم و کلیدی در مجموعه‌ی آشنایی با شاخص‌ها و مفهوم کنترل است.

با وجودی که در درس، هر دو شاخص پیشرو و تأخیری معرفی شده‌اند، با توجه به اینکه مثال‌های بسیاری از شاخص‌های تأخیری وجود دارد،‌ در تمرین صرفاً از شما خواسته‌ایم که چند شاخص پیشرو را معرفی کنید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۲۰ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۵ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۵۰ نفر

  شاخص‌های طولی در مقابل شاخص‌های عرضی (مقطعی)

درس شاخص‌های طولی و شاخص‌های مقطعی، از جمله درس‌های نسبتاً ساده‌ی ما در مجموعه درس‌های کنترل است.

تمرین ساده‌ای هم دارد و احتمالاً وقت کمی از شما خواهد گرفت.

اما فراموش نکنید که ساده بودن این بحث، به معنای اهمیت کم آن نیست.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۵ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۰ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۴۳ نفر

  یک تمرین خوب و شیرین در مورد شاخص‌ها

هر چقدر تمرین‌های درس‌های قبل از شما انرژی بگیرد و خسته‌تان کند، این مرحله قطعاً آن را جبران خواهد کرد.

در این مرحله دو تمرین پیشنهاد شده که واقعاً ارزش انجام دادن دارند؛ البته وقت بیشتری هم از شما خواهند گرفت.

تمرین اول به شاخص‌های سنجش موفقیت شما در زندگی‌تان بازمی‌گردد.

تمرین دوم هم به مدیریت یک کتابخانه فرضی اختصاص دارد.

اگر نخواستید هر دو تمرین را انجام دهید و صرفاً می‌خواستید یکی از آنها را انتخاب کنید، پیشنهاد ما تمرین اول است.

زمان انجام تمرین: کمتر از ۳۰ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۱۷۲ نفر

  شاخص عملیاتی و شاخص عملکرد

برای اینکه بتوانیم یک سیستم کنترلی ارزشمند و موثر طراحی کنیم، لازم است ابتدا تفاوت شاخص عملیاتی و شاخص عملکرد را به خوبی درک کرده باشیم.

درک این مفهوم، فقط برای مدیریت و کسب و کار لازم نیست؛ بلکه توجه به تفاوت این دو نوع شاخص، بر کیفیت زندگی شخصی ما هم تأثیر دارد.

این درس دو تمرین دارد که یکی از آنها به زندگی فردی و دیگری به زندگی سازمانی مربوط است.

الزامی نیست که هر به دو تمرین پاسخ دهید. شما می‌توانید بر اساس ترجیحات و علاقه‌ی خود یکی از دو تمرین را انتخاب کنید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۰ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۱۵ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۱۵۵ نفر

  شاخص‌های پیش‌بینی کننده

درس شاخص پیش‌بینی کننده، فقط به کنترل و سیستم‌های مدیریتی مربوط نیست.

پس از مطالعه‌ی این درس خواهید دید که منشاء بسیاری از اشتباهاتی که در نقل اخبار علمی وجود دارد و نیز مطالبی که در قالب شبه‌ِ علم مطرح می‌شوند، درک نادرست از مفهوم شاخص‌های پیش‌بینی‌کننده است.

پیشنهاد ما این است که علاوه بر مشارکت در این بحث، حتماً زمانی را به برای مرور حرف‌ها و دیدگاه‌های سایر دوستان‌تان که در زیر درس مطرح شده اختصاص دهید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۲۵ دقیقه

زمان انجام تمرین: کمتر از ۲۰ دقیقه

تعداد دوستانی که تمرین این درس را انجام داده‌اند: ۱۱۴ نفر

  مفهوم کنترل در مدیریت و سازمان

این درس، صرفاً به معرفی بحث کنترل و طرح چند نکته‌ی مقدماتی پرداخته و تمرینی برای آن در نظر گرفته نشده است.

بنابراین، شاید صرفاً اگر منبع و کتاب و مقاله‌ی خوبی در مورد کنترل می‌شناسید یا نکته‌ای عمومی در این زمینه در ذهن دارید که فکر می‌کنید برای دوستان‌تان مفید است، مناسب است که در زیر این بحث مطرح کنید.

زمان مطالعه درس: کمتر از ۱۰ دقیقه

تعداد دوستانی که در این درس مشارکت داشته‌اند: ۱۲ نفر

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: مهشید افشایی , رضا شعبانی راد , حمید رضا کرامتی , احمد عباسی , فاطمه کریمی

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری آشنایی با سیستم کنترل مدیریت به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه آشنایی با سیستم کنترل مدیریت
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟