فروشنده موفق باید در چه زمینه‌هایی دانش داشته باشد؟
- چرا مردم محصول شما را می‌خرند؟ (ضروری نیست. اما توصیه می‌شود)
- بتوانند هشت شاخه‌ی اصلی دانش مورد نیاز هر فروشنده را فهرست کنند.
- دانش خود را طبقه بندی کنند و ببینند در کدام شاخه‌ها قوی‌تر و در کدام شاخه‌ها ضعیف‌تر هستند.
- برای افزایش دانش خود در زمینه‌ی فروش یک محصول مشخص برنامه ریزی کنند.
- در صورتی که در موقعیت سرپرست فروش، بتوانند دانش فروشندگان تیم خود را ارزیابی کنند.
- برنامه‌هایی بهتر و اثربخش‌تر برای آموزش تیم فروش خود تدوین کنند.
هر جا در هر کلاس و دوره‌ای در زمینه‌ی فروش شرکت کنید به شما می‌گویند که فروشنده موفق باید دانش کافی داشته باشد.
باید بداند چه می‌فروشد و به چه کسی می‌فروشد.
اما وقتی می‌خواهیم واقعاً برای بهبود مهارت فروش خود وقت بگذاریم، ممکن است نتوانیم به سادگی برای طی کردن این مسیر برنامه ریزی کنیم.
در این درس، هشت زمینه‌ی اصلی دانش فروش را که هر فروشنده موفق باید برای توسعه و بهبود آنها تلاش کند با هم مرور می‌کنیم.
هشت زمینه‌ای که افزایش دانش در مورد هر یک از آنها، ضمن اینکه فرایند فروش را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند، می‌تواند اعتماد بیشتری هم بین فروشنده و خریدار ایجاد کند.
ما در مرور هر بخش، چند نمونه سوال مطرح می‌کنیم. البته قطعاً به این نکته توجه دارید که از محصولی تا محصول دیگر و از شرکتی تا شرکت دیگر، ممکن است برخی از این سوال‌ها مهم‌تر محسوب شوند و برخی دیگر، اساساً مصداق نداشته باشند.
دسترسی کامل به این درس و ۳۲ درس دیگر دربارهٔ آموزش فروش برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۴۶۴۰ نفر از متممی‌ها مجموعاً ۴۲۰۹ تمرین در درس‌های فروش ثبت کرده‌اند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۳۲ درس به هزاران درس دیگر از جمله درس‌های زیر دسترسی خواهید داشت:
روانشناسی پول | مذاکره | کارآفرینی
خودشناسی | شخصیت شناسی | تحلیل رفتار متقابل
مهارت ارتباطی | تبلیغات | دیجیتال مارکتینگ
تصمیم گیری | استعدادیابی | هوش هیجانی
تمرین:
بر اساس تجربه‌ی خودتان (چه در موضع خریدار و چه فروشنده) چه نمونه سوالات دیگری را در خاطر دارید که مناسب می‌دانید در یک یا چند مورد از بخش‌های هشت‌گانه‌ی فوق افزوده شوند؟
سوال‌هایی که به نظرتان به بهتر شدن دانش فروشنده کمک می‌کنند.
یا وقتی در موضع مشتری بوده‌اید، از اینکه فروشنده آنها را نمی‌دانسته تعجب کرده‌اید یا دلگیر شده‌اید یا اعتمادتان را به او از دست داده‌اید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد می‌کند:
- آموزش فروش و تکنیکهای فروشندگی حرفه ای | دوره آنلاین
- چالشها و سختی های کار فروش و فروشندگی
- دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمانها و کسب و کارها
- فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)
- فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
- وظایف فروشنده-دیدگاه یخچال و اسکیمو
- فروشنده موفق باید در چه زمینه‌هایی دانش داشته باشد؟
- قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
- مشتری یابی و جستجوی سرنخ در فروش
- تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟ ویزیتور حرفه ای چه ویژگیهایی دارد؟
- فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟
- تکنیک های فروش مشاوره ای (چگونه هر چیزی را به هر کسی نفروشیم)
- فروشنده حرفه ای | به خاطر داشته باشید که مسائل مشتریان سه دستهاند
- شناسایی نیاز مشتری | کشف نیاز مشتری گام اول فروش است
- FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایهی ویژگی/مزیت/منفعت
- مرور پنج مرحله یک خرید
- نیاز در ذهن یک مشتری
- جمع آوری اطلاعات در فرایند خرید
- آشنایی با بخش‌های کلیدی گفتگوی فروش
- فروش حضوری | آموزش بازاریابی حضوری در قالب چند نکته
- سه سبک ارتباطی در فروش حضوری
- فروشنده حرفه ای | پاسخگویی به ایرادها و مخالفتهای مشتری
- فروشنده حرفه ای | با هر یک از مخالفتها و بهانههای مشتری چگونه برخورد کنیم؟
- اصول فروش موفق | یک جزوه راهنمای فروش محصول درست کنید
- پشیمانی پس از خرید | چگونه از احساس پشیمانی جلوگیری کنیم؟
- آیا در مذاکره فروش، درباره ایرادها و نقاط ضعف محصولتان صحبت میکنید؟
- معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
- بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) چیست؟
- مصاحبه شغلی | سوالات مصاحبه استخدام فروشنده و کارشناس فروش
- شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟
- کتاب اصول فروش | چارلز فوترل (فیوترل)
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبت‌نام | اطلاعات بیشتر فهرست درس‌های متمم
نویسنده‌ی دیدگاه : رضا بیگی
با سلام
نقل یک تجربه در همین خصوص:
فروشنده ای سالهاست در ذهن من تداعی گر یک فروشنده ای حرفه ای است شخصی است که 12 سال پیش یک ام پی تری پلیر به من فروخت. پس از حضور در پاساژی تخصصی در حوزه صوتی تصویری این فروشنده با دانش خود اعتماد مرا جلب کرد و محصول خود را به من فروخت.
توضیحی جامع در خصوص انواع موجود محصولات ارائه داد،
تفاوت های میان برندها را به همراه نقاط ضعف و قوت هر کدام را توضیح داد،
با توجه به بودجه ای که در نظر گرفته بودم بهترین گزینه را به من پیشنهاد داد،
پس از ارائه توضیحات جامع خود با رعایت تمام احترام بنده و همسرم را تنها گذاشت تا مشورت کرده و تصمیم بگیریم.
اعتماد ما جلب شد در کنار حس خوبی که او به ما داد موجب شد از همان فروشگاه خریدمان را انجام دهیم.
در یک کلام: به عقیده بنده داشتن دانش های هشت گانه فوق برای فروشنده حرفه ای لازم است اما کافی نیست. مجهز بودن به این دانش ها در کنار مهارت های مذاکره و برقراری ارتباطات موثر یک ترکیب موثر و عالی را شکل می دهد.