فروشنده موفق باید در چه زمینههایی دانش داشته باشد؟
- چرا مردم محصول شما را میخرند؟ (ضروری نیست. اما توصیه میشود)
- بتوانند هشت شاخهی اصلی دانش مورد نیاز هر فروشنده را فهرست کنند.
- دانش خود را طبقه بندی کنند و ببینند در کدام شاخهها قویتر و در کدام شاخهها ضعیفتر هستند.
- برای افزایش دانش خود در زمینهی فروش یک محصول مشخص برنامه ریزی کنند.
- در صورتی که در موقعیت سرپرست فروش، بتوانند دانش فروشندگان تیم خود را ارزیابی کنند.
- برنامههایی بهتر و اثربخشتر برای آموزش تیم فروش خود تدوین کنند.

هر جا در هر کلاس و دورهای در زمینهی فروش شرکت کنید به شما میگویند که فروشنده موفق باید دانش کافی داشته باشد.
باید بداند چه میفروشد و به چه کسی میفروشد.
اما وقتی میخواهیم واقعاً برای بهبود مهارت فروش خود وقت بگذاریم، ممکن است نتوانیم به سادگی برای طی کردن این مسیر برنامه ریزی کنیم.
در این درس، هشت زمینهی اصلی دانش فروش را که هر فروشنده موفق باید برای توسعه و بهبود آنها تلاش کند با هم مرور میکنیم.
هشت زمینهای که افزایش دانش در مورد هر یک از آنها، ضمن اینکه فرایند فروش را سادهتر و سریعتر میکند، میتواند اعتماد بیشتری هم بین فروشنده و خریدار ایجاد کند.
ما در مرور هر بخش، چند نمونه سوال مطرح میکنیم. البته قطعاً به این نکته توجه دارید که از محصولی تا محصول دیگر و از شرکتی تا شرکت دیگر، ممکن است برخی از این سوالها مهمتر محسوب شوند و برخی دیگر، اساساً مصداق نداشته باشند.
دسترسی کامل به این درس برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درسها: ۳۲ عدد
دانشجویان این درس: ۴۱۸۲ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۳۷۱۱ مورد
با عضویت به عنوان کاربر ویژهی متمم، علاوه بر دسترسی به سایر بحثهای مرتبط با آموزش فروش به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته بررسیهای ما نشان میدهد که علاقهمندان به فروش، از بین درسهای فوق به درسهای زیر علاقهی بیشتری نشان دادهاند:
روانشناسی پول | مذاکره | کارآفرینی
خودشناسی | شخصیت شناسی | تحلیل رفتار متقابل
مهارت ارتباطی | تبلیغات | دیجیتال مارکتینگ
تصمیم گیری | استعدادیابی | هوش هیجانی
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
تمرین:
بر اساس تجربهی خودتان (چه در موضع خریدار و چه فروشنده) چه نمونه سوالات دیگری را در خاطر دارید که مناسب میدانید در یک یا چند مورد از بخشهای هشتگانهی فوق افزوده شوند؟
سوالهایی که به نظرتان به بهتر شدن دانش فروشنده کمک میکنند.
یا وقتی در موضع مشتری بودهاید، از اینکه فروشنده آنها را نمیدانسته تعجب کردهاید یا دلگیر شدهاید یا اعتمادتان را به او از دست دادهاید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد میکند:
- آموزش فروش و تکنیکهای فروشندگی حرفه ای | دوره آنلاین
- چالشها و سختی های کار فروش و فروشندگی
- دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمانها و کسب و کارها
- فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)
- فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
- وظایف فروشنده-دیدگاه یخچال و اسکیمو
- فروشنده موفق باید در چه زمینههایی دانش داشته باشد؟
- قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
- مشتری یابی و جستجوی سرنخ در فروش
- تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟ ویزیتور حرفه ای چه ویژگیهایی دارد؟
- فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟
- تکنیک های فروش مشاوره ای (چگونه هر چیزی را به هر کسی نفروشیم)
- فروشنده حرفه ای | به خاطر داشته باشید که مسائل مشتریان سه دستهاند
- شناسایی نیاز مشتری | کشف نیاز مشتری گام اول فروش است
- FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایهی ویژگی/مزیت/منفعت
- مرور پنج مرحله یک خرید
- نیاز در ذهن یک مشتری
- جمع آوری اطلاعات در فرایند خرید
- آشنایی با بخشهای کلیدی گفتگوی فروش
- فروش حضوری | آموزش بازاریابی حضوری در قالب چند نکته
- سه سبک ارتباطی در فروش حضوری
- فروشنده حرفه ای | پاسخگویی به ایرادها و مخالفتهای مشتری
- فروشنده حرفه ای | با هر یک از مخالفتها و بهانههای مشتری چگونه برخورد کنیم؟
- اصول فروش موفق | یک جزوه راهنمای فروش محصول درست کنید
- پشیمانی پس از خرید | چگونه از احساس پشیمانی جلوگیری کنیم؟
- آیا در مذاکره فروش، درباره ایرادها و نقاط ضعف محصولتان صحبت میکنید؟
- معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
- بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) چیست؟
- مصاحبه شغلی | سوالات مصاحبه استخدام فروشنده و کارشناس فروش
- شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟
- کتاب اصول فروش | چارلز فوترل (فیوترل)
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبتنام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسندهی دیدگاه : علی طهرانی
به نظر من بجز موارد فوق بسته به صنعت وبازاری که در آن فعالیت دارد نیاز است از مسائل سیاسی و یا اجتماعی تاثیرگذار بر بازار و صنعت هم مطلع باشد و همچنین بتواند پروسه خرید محصول با توجه به هشت فاکتور مطرح شده در درس توجیه کند.به علاوه ظاهر و پوشش و کلام فرد نیز به نظر من بسیار مهم است .بعید است مشتریکه به دنبال خرید یک کالای لوکس در شمال شهر تهران است با ظاهر ژولیده و لباس نا منظم فروشنده ترغیب به خرید شود و از طرفی دیگر فردی که برای خرید قطعه یدکی کامیون خود به فروشگاه بین جاده ای مراجعه کرده است با لباس رسمی (کت ، شلوار و کروات) به خرید تشویق کرد.ادبیات مشترک هم به نظر من نکته ای است باید فروشنگان بخصوص صنایع تولیدی باید آنرا رعایت کنند.این ادبیات خاص به مشتری نشان می دهد شما چقدر با آن صنعت و بازار آشنا هستید و به شما بیشتر اعتماد خواهد کرد.