Menu


جملاتی از ادوارد دمینگ


ادوارد دمینگ و چند جمله در مورد کیفیت و سیستمی فکر کردن

ادوارد دمینگ، دانشمندی است که نام او با مدیریت کیفیت و نگاه #سیستمی به محیط کار، گره خورده است.

ادوارد دمینگ چند کلمه‌ی کلیدی داشت که همیشه و همه جا به کار می‌برد و برگزاری دوره‌های آموزشی‌اش در ژاپن و نقد‌هایی که گاه و بیگاه به مدیریت آمریکایی می‌کرد، باعث شد که در دنیای شرق، مورد علاقه باشد.

مشارکت کارکنان، کاهش اتلاف و قطعات معیوب، توجه به رضایت مشتری، تلاش برای ایجاد فرایند‌های مشخص و یکسان بودن مشخصات محصول، از جمله دغدغه‌های اصلی ادوارد دمینگ بود.

از آنجا که بعداً قصد داریم در بررسی متفکران کلاسیک مدیریت به او بپردازیم، به عنوان مقدمه چند جمله از او را مرور می‌کنیم:

نظر ادوارد دمینگ در مورد نارضایتی مشتری و کیفیت محصول

چیزی که تو میدانی و از آن حرف می‌زنی، هزینه‌ی تعمیر و تعویض [محصول معیوب] است. من از هزینه‌ی ناراحتی یک مشتری صحبت می‌کنم.

توجه ادوارد دمینگ به آمار و اعداد و ارقام

ما فقط به خدا اعتماد داریم. بقیه باید برای اثبات حرف‌هایشان، آمار ارائه کنند.

تعامل و ارتباط نیازمند درک دیگران است

وقتی موضوعی را نمی‌فهمیم، هر چقدر هم که در هنگام گفتگو دقت کنیم، باز هم آن را نخواهیم شنید.

ادوارد دمینگ و آمارگیری بدون ترس

هر وقت دیدید که در یک مجموعه، ترس حاکم است، مطمئن باشید آمار و ارقامی که ارائه می‌شود، دروغ است.

ادوارد دمینگ و نظرش در مورد تحلیل دلایل خاص

خطرناک‌ترین شیوه‌ی تحلیل، این است که رایج ترین دلیل و محتمل‌ترین دلیل را، با دلیل واقعی یک رویداد اشتباه بگیریم.

ادوارد دمینگ و تعهد کور کارکنان

آنچه ما را به نابودی می‌کشاند، کسانی هستند که برای انجام دادن کاری که ذاتاً نادرست است، صادقانه و متعهدانه و با تمام وجود تلاش می‌کنند.

ضمناً اگر دوست دارید عضو متمم باشید و از درس‌های مختلف مانند #تفکر سیستمی، #شخصیت شناسی، #معرفی و مرور کتابها، #موفقیت، #استعدادیابی، #یادگیری زبان انگلیسی،#خودشناسی و … استفاده کنید،  می‌توانید به سادگی با تعیین نام کاربری و رمز عبور، به جمع کاربران متمم بپیوندید. عضویت متمم به عنوان کاربر آزاد، صرفاً چند ثانیه از وقت شما را می‌گیرد:

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری متفکران کلاسیک مدیریت به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

20 نکته برای جملاتی از ادوارد دمینگ

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : بهروز مطیع

    میگن به دیوار دفتر مرکزی شرکت تویوتا سه تا عکس به ترتیب از بالا به پایین نصب شده

    عکس ادوارد دمینگ

    عکس بنیانگذار تویوتا

    عکس مدیر عامل فعلی

    اجازه بدید به جمله های زیبای بالا یه جمله هم من از کتاب " آموزه های دکتر دمینگ " اضافه کنم :

    کیفیت یعنی غرور استاد کاری

     

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .