Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۳۱۷۰۶
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند فروش شخصی را تعریف کنند.
  • مسیر تحول نگرش به فروش شخصی را در طول زمان تشریح کنند.
  • با مشاهده‌ی شیوه‌ی فروش شرکت‌ها و سازمان‌ها، میزان استفاده از فروش شخصی در فرایند بازاریابی و فروش را برآورد کنند.
  • میزان علاقه و نیز میزان مهارت خود را در حوزه فروش شخصی به صورت تقریبی و بسیار کلی، برآورد کنند.
  • مشخص کنند که سهم مهارت فروش شخصی در فعالیت فعلی‌شان به چه میزان است؟
فروش شخصی چیست؟ تعریف فروش شخصی

فروش شخصی یکی از قدیمی‌ترین شیوه‌های فروش است که اتفاقاً در دنیای مدرن و با حضور ابزارهای متنوع ارتباطی و سیستم‌های فرایندمحور، هم‌چنان اهمیت خود را حفظ کرده است.

ساده‌ترین تعریف فروش شخصی به صورت زیر است:

فروش شخصی شیوه‌ای از فروش است که در آن، سازمان‌ها و کسب و کارها، برای فروش کالاها و خدمات (و در یک کلام: محصولات) خود، به برخورد فرد به فرد فروشندگان با مشتریان تکیه می‌کنند.

در این سازمان‌ها معمولاً اصطلاح نیروی فروش یا نیروهای فروش (Sales force) را زیاد می‌شنویم.

استفاده از فروش شخصی به معنای حذف سایر شیوه‌های بازاریابی یا شیوه‌های تبلیغات نیست. بلکه فروش شخصی هم یکی از ابزارهایی است که می‌تواند در کنار سایر ابزارها مورد استفاده و بهره‌برداری قرار بگیرد.

تعریف فروش شخصی چیست؟ مهارت فروش شخصی چگونه به دست می‌آید؟

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

در درس‌های آتی، نقشه راه توسعه مهارت فروش شخصی را با یکدیگر مرور می‌کنیم و به جزئیات مهارت‌های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک فروشنده‌ی موفق خواهیم پرداخت.

تمرین درس فروش شخصی:

تجربه‌ی شما از جایگاه امروز فروش شخصی چیست؟

آینده‌ی آن را چگونه می‌بینید؟

در چه فضاهایی انتظار می‌رود نقش فروش شخصی کمرنگ باشد، اما در عمل پررنگ است؟

در آینده حدس می‌زنید در چه فضاهایی نقش فروش شخصی کمرنگ‌تر شود؟

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه دانش و مهارت فروش

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

60 نکته برای فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : مژگان پیوندی

    تجربه‌ی شما از جایگاه امروز فروش شخصی چیست؟
    به شخصه  از خریدی که تعاملی بین فروشنده و خریدار صورت نمیگیره برام دلچسب نیست و احساس میکنم یه ارتباط و تعامل  سرد و بی روحه . فروش یه ارتباط دو سویه  و دو طرفه هست و زمانی یه ارتباط موفق صورت میگیره که فروشنده شناخت کامل و دقیقی از نیاز مشتری داشته باشه و حتی بتونه علاوه بر مهارت کلامی و زبان بدن  ، در طی زمان مناسب همراه با جلب اعتماد    ، نیاز مشتری رو به سمت محصولات خودش سوق بده.  فروشندگان موفق روی تک تک این مولفه ها برنامه ریزی و انرژی صرف میکنند تا به نتیجه مطلوب و هدف مورد نظر برسن . تجربه و مهارت یک فروش شخصی رو به عینه شاهد بودم  یکی از شرکت هایی که برای فروش دستگاه حضور غیاب به شرکت ما مراجعه کرده بود در نهایت با مهارت فوق العاده کلامی و صبر و حوصله و  شناخت دقیق و معرفی محصولاتش  باعث شد نیاز شرکت تغییر پیدا کنه و دستگاه هایی با امکانات بهتر و البته قیمت بالاتر خریداری بشه .

    آینده‌ی آن را چگونه می‌بینید؟ در چه فضاهایی انتظار می‌رود نقش فروش شخصی کمرنگ باشد، اما در عمل پررنگ است؟ در آینده حدس می‌زنید در چه فضاهایی نقش فروش شخصی کمرنگ‌تر شود؟

    در بازار رقابت و کسب و کار و  فضای دیجیتال و با افزایش سرعت چشمگیرش حس گمشده‌ای به نام اعتماد و احترام به حق مشتری وجود داره که بخشی از این اعتماد از فروش face to face و حضوری بدست میاد. البته محصول با برندهای معتبر و یا فروش بلیط های Online  و یا نوع خدمات بانکی میتونه از این قاعده مستثنی باشه و فضای دیجیتال و رسانه عاملی برای فروش بیشتر باشه . سیستمی که تونسته برند خودش رو بسازه طبعاوابستگی زیادی به فروشنده ش نداره و می تونه رفتار محور حرکت کنه . خرید در فضای دیجیتال واینترنتی که در اون یک محصول یک مشخصه دقیق و مطمئن تحت یک پروتکل پذیرفته شده داره( مانند بلیط هواپیما ) به نفع مشتری هست  که جهت صرفه جویی در زمان و سرعت ، خرید رو  بدین بصورت انجام بده اما خریدهایی که نیاز به لمس و ارزیابی کالا داره نیاز به خرید حضوری بیشتر از قبل حس میشه  . (البته در نوعی که مثال زدم برای بلیط، حتی نوع خدمات ارائه شده برای فروش توسط شرکت ها در فضای دیجیتال هم مهمه و تاثیر داره ) . با پیشرفت تکنولوژی و  نوع محصول ارائه شده و پیچیدگی اون و از طرفی میزان ریسک برای خرید چنین محصولی  میتونه  نیاز به  فروش شخصی بصورت حضوری رو بیشتر کنه تا مانعی باشه برای  از بین بردن ضرر احتمالی در آینده .

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .