Menu


تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران


تعریف اسناد و خطاهای اسنادی

بعد از آشنایی با مفهوم ادراک، اکنون می‌خواهیم با تعریف اسناد و مفهوم خطاهای اسنادی آشنا شویم.

مفهوم اسناد (انگلیسی: Attribution) در این مورد صحبت می‌کند که یک رفتار یا رویداد به چه علتی روی داده است.

هنگامی که از ادراک حرف می‌زنیم، بحث ما سرِ این است که چه چیزی اتفاق افتاده و آنچه اتفاق افتاده چه معنایی دارد.

وقتی به بحث اسناد می‌رسیم می‌خواهیم ببینیم آنچه اتفاق افتاده ناشی از چه چیزی بوده و چه علتی باعث آن رویداد یا رفتار شده است.

تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در مدیریت رفتار سازمانیپاسخ سوال اول به موارد متعددی از جمله نکات زیر بستگی دارد:

  • آیا خانم البرزی یک مدیر ارشد است یا یک کارشناس در رده‌های پایین‌تر سازمانی؟
  • آیا خانم البرزی همیشه چند دقیقه دیر می‌رسیده یا این اولین بار است که چنین شده؟
  • آیا در عرف شرکت ما، پنج دقیقه دیر آمدن برای یک جلسه‌ی یک ساعته، تاخیر محسوب می‌شود؟

اما سوال دوم (به فرض اینکه بپذیریم او تاخیر داشته) در جستجوی پاسخ‌های دیگری است:

  • آیا عمداً دیر آمده یا برایش مشکلی پیش آمده؟
  • آیا مشکلی که پیش آمده مربوط به کار بوده یا شخصی بوده؟
  • آیا می‌توانست کاری کند که این تاخیر به وجود نیاید؟
  • آیا منطقی است که بگوید به خاطر ترافیک دیر رسیده؟

با توجه به این توضیح، می‌توانیم به شکل دقیق‌تری به بحث تعریف اسناد و خطاهای اسنادی بپردازیم.

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: نیره خلیلی , شیرین , هادی ترابی , اسدالهی , مهدی میم

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه مبانی رفتار سازمانی
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

69 نکته برای تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : شراره شیری جیان

    تمرین1 : فکر میکنم یکی از راه هایی که مدیران میتوانند احتمال بروز خطای شناختی کارکنان را کاهش دهند شفاف سازی باشه. مثلا کارمندی به عنوان کارمند نمونه انتخاب میشه ولی لیستی از کارهای ارزشمندی که انجام داده ارائه نمیشه و حتی گاهی اوقات چندین ماه میگذره و شخص حکم کارمند نمونه گرفته ولی کسی خبردار هم نشده! بنظرم فردی که نمونه هست ، بهتره لیستی از اخلاق و رفتار و کارهای ارزشمندی که داشته ارائه بشه تا دیگران هم اگر کاستی در خودشان نسبت به او می بینند بتوانند وضعیت خودشان را بهبود بدهند. در چنین شرایط نا مشخصی هر کسی میتونه خودش رو لایق تر بدونه .

    تمرین 2- شاید وقتی که نمره کمی می گرفتیم و میگفتیم "بهم 18 داد" ولی وقتی 20 میشدیم، میگفتیم "20 گرفتم" :)

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .