شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟
میدانیم که یکی از بحثهای رایج در آموزش فروش و فروشندگی این است که ویژگیهای شخصیتی فروشنده موفق چیست؟
معمولاً هم موضوع ویژگیهای شخصیتی را با درونگرایی و برونگرایی شروع میکنند و بلافاصله هم به این نکته اشاره میکنند که فروشنده بهتر است برونگرا باشد.
این نگاه باعث شده که بسیاری از افراد درونگرا به سمت شغل فروشندگی نروند و حتی در استخدام فروشنده هم برونگرایی به عنوان یک مزیت مهم مورد توجه قرار میگیرد.
جالب اینجاست که افراد برونگرا هم میکوشند این ویژگی را در خود تقویت و تشدید کنند و «گرم گرفتن» و «گپ زدن» و «هیجان در فن بیان و زبان بدن» را به عنوان یک خصیصهی بسیار مثبت در نظر بگیرند.
اما آیا مطالعات و تحقیقات علمی هم از چنین ادعایی حمایت میکنند؟
آیا واقعاً برونگرایی میتواند مولفهای ارزشمند برای موفقیت در شغل فروشندگی باشد؟ به نظر میرسد چنین ادعایی به سادگی قابلدفاع نیست. در این درس کمی بیشتر در این باره حرف میزنیم.
دربارهی موفقیت فروشنده برونگرا چه میدانیم؟
دسترسی کامل به این درس و ۳۲ درس دیگر دربارهٔ آموزش فروش برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۴۹۰۶ نفر از متممیها مجموعاً ۴۴۸۲ تمرین در درسهای فروش ثبت کردهاند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۳۲ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی خواهید داشت:
روانشناسی پول | مذاکره | کارآفرینی
خودشناسی | شخصیت شناسی | تحلیل رفتار متقابل
مهارت ارتباطی | تبلیغات | دیجیتال مارکتینگ
تصمیم گیری | استعدادیابی | هوش هیجانی
تمرین و مشارکت در بحث
آیا تا به حال این تجربه را داشتهاید که برونگرایی زیاد یک فروشنده به مانعی برای خرید شما تبدیل شود؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد میکند:
- آموزش فروش و تکنیکهای فروشندگی حرفه ای | دوره آنلاین
- چالشها و سختی های کار فروش و فروشندگی
- دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمانها و کسب و کارها
- فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)
- فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
- وظایف فروشنده-دیدگاه یخچال و اسکیمو
- فروشنده موفق باید در چه زمینههایی دانش داشته باشد؟
- قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
- مشتری یابی و جستجوی سرنخ در فروش
- تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟ ویزیتور حرفه ای چه ویژگیهایی دارد؟
- فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟
- تکنیک های فروش مشاوره ای (چگونه هر چیزی را به هر کسی نفروشیم)
- فروشنده حرفه ای | به خاطر داشته باشید که مسائل مشتریان سه دستهاند
- شناسایی نیاز مشتری | کشف نیاز مشتری گام اول فروش است
- FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایهی ویژگی/مزیت/منفعت
- مرور پنج مرحله یک خرید
- نیاز در ذهن یک مشتری
- جمع آوری اطلاعات در فرایند خرید
- آشنایی با بخشهای کلیدی گفتگوی فروش
- فروش حضوری | آموزش بازاریابی حضوری در قالب چند نکته
- سه سبک ارتباطی در فروش حضوری
- فروشنده حرفه ای | پاسخگویی به ایرادها و مخالفتهای مشتری
- فروشنده حرفه ای | با هر یک از مخالفتها و بهانههای مشتری چگونه برخورد کنیم؟
- اصول فروش موفق | یک جزوه راهنمای فروش محصول درست کنید
- پشیمانی پس از خرید | چگونه از احساس پشیمانی جلوگیری کنیم؟
- آیا در مذاکره فروش، درباره ایرادها و نقاط ضعف محصولتان صحبت میکنید؟
- معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
- بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) چیست؟
- مصاحبه شغلی | سوالات مصاحبه استخدام فروشنده و کارشناس فروش
- شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟
- کتاب اصول فروش | چارلز فوترل (فیوترل)
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : مجتبی
همون طوری که آقای شعبانعلی در فایل های صوتی برند سازی شخصی بهش اشاره کردند، پلتفرم مورد استفاده در متقاعد کردن و برقراری ارتباط با یک درونگرا و یک برونگرا بهتره که متفاوت باشه.
مثلا یک درونگرا ارتباط متنی و به طور کلی کسب اطلاعات و متقاعد شدن به صورت نوشتاری رو به رو در رو شدن با فروشنده ترجیح میده؛ در حالی که فرد برونگرا ممکنه دوست داشته باشه ببینه که فروشنده چطور آدمیه و بخواد که با مکالمه و برقراری ارتباط و مذاکره، متقاعد بشه.
به طور کلی به نظر میرسه که:
برای درونگرا ها خرید اینترنتی، راحت تر و مورد پسند تر از خرید حضوری هست.
و شاید همین نکته یکی از دلایل موفقیت دیجیکالا و... باشه که درونگراها و حتی برونگرا ها احساس امنیت بیشتری در خریدشون دارند.