دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمان‌ها و کسب و کارها

۱۸۷ نظر برای دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمان‌ها و کسب و کارها

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : نگارحسینی



فروش به سازمان ها و سایر کسب و کارها را به اختصار فروش B2B میگویند که مخفف Business to Business می باشد.

و در مقابل، B2C مخفف Business to costumer می باشد که به معنای فروش به مصرف کننده های نهایی است.

تفاوت های B2B و B2C:

1. در  B2B خریدار به تنهایی و فقط طبق سلیقه ی خودش تصمیم نمیگرد، بلکه باید مجموعه ی منافع سازمان و نظر مدیران را در نظر بگیرد و در نهایت هم باید به افراد زیادی پاسخگو باشد. اما در B2C معمولا خود فرد خریدار به تنهایی تصمیم به خرید میگرد و الزامی هم به پاسخگویی به دیگران ندارد.

2. در درس اشاره شد که تکنیک های فروش در این دو نوع فروشندگی با هم تفاوت دارند. یکی از این تفاوت ها این است که فروشندگان B2B باید از اصطلاحات تخصصی استفاده کنند و جنبه های فنی کالا را به مشتری توضیح دهند.(مشتریان آن ها افرادی آشنا با دانش فنی مرتبط با کالا هستند.) در مقابل در فرآیند  B2C فروشنده باید بیشتر روی تحریک احساس مشتری تمرکز کند و با استفاده از زبان فنی، مشتری را گیج نکند.

3. تعداد و تنوع  مشتریان بالقوه در B2B از B2C کمتر می باشد.

4. در B2C توجه بیشتری به وفادار سازی مشتری میشود. از آن جایی که هزینه ی حفظ مشتری کمتر از هزینه ی جذب مشتری جدید می باشد و هم چنین به این دلیل که معمولا کالاهای B2C به گونه ای هستند که مشتری در دوره ی حیات خود چندین بار آن ها را خریداری میکند، در فروش B2C داشتن مکانیزم هایی برای حفظ مشتری اولویت بالاتری نسبت به B2B دارد.

 
تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
.