عبارات توضیحی و استفاده از آن‌ها در گفتگو، نگارش و مذاکره

نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست.

حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید.

اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم‌ آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به کار بگیریم.

اگر بر این تکنیک مسلط باشید و آن را آگاهانه به‌کار ببرید، دستاوردهای بسیاری برای شما خواهد داشت. از جمله این‌که:

• می‌توانید پیام خود را شفاف‌تر بیان کنید.
• می‌توانید عکس‌العمل طرف مقابل را به شکلی که مناسب می‌دانید، تعدیل کنید.
• می‌توانید بار احساسی حرف خود را تعیین کنید و افزایش یا کاهش دهید.

عبارت‌های توضیحی چه هستند؟

ما در بسیاری از جمله‌های خود، بسترِ بحث و قید‌های مختلف (زمان و مکان و میزان تردید) را مطرح نمی‌کنیم یا به صورت مستقیم مورد اشاره قرار نمی‌دهیم.

در چنین شرایطی، بخشی از تفسیر پیام‌مان بر عهده‌ی مخاطب خواهد بود و او حرف‌مان را به هر شکلی که بخواهد یا بتواند تفسیر خواهد کرد.

البته  هرگز نمی‌توانیم سهم مخاطب را در تفسیر پیام به صفر برسانیم ، اما اگر بتوانیم سهم تفسیر را کم کرده یا شفافیت پیام خود را افزایش دهیم، خطر سوء برداشت یا خارج شدن گفتگو از مسیر مد نظرمان کاهش خواهد یافت.

به این مثال ساده توجه کنید:

اما اگر قصد دارید تسلط‌تان بر عبارت‌های توضیحی افزایش پیدا کند، باید کمی وقت بگذارید.

به این صورت که حرف زدن، نوشتن یا سخنرانی کردن کسانی را که سبک صحبت‌کردنشان را می‌پسندید بررسی کنید و ببینید آن‌ها کدام عبارت‌های توضیحی را به‌کار می‌برند.

همان‌طور که همه‌ی ما برای توسعه‌ی دایره واژگان خود تلاش می‌کنیم، باید برای توسعه‌ی مخزن عبارت‌های توضیحی نیز بکوشیم.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مهارتهای ارتباطی و زبان زندگی به شما پیشنهاد می‌کند: