تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران
بعد از آشنایی با مفهوم ادراک، اکنون میخواهیم با تعریف اسناد و مفهوم خطاهای اسنادی آشنا شویم.
مفهوم اسناد (انگلیسی: Attribution) در این مورد صحبت میکند که یک رفتار یا رویداد به چه علتی روی داده است.
هنگامی که از ادراک حرف میزنیم، بحث ما سرِ این است که چه چیزی اتفاق افتاده و آنچه اتفاق افتاده چه معنایی دارد.
وقتی به بحث اسناد میرسیم میخواهیم ببینیم آنچه اتفاق افتاده ناشی از چه چیزی بوده و چه علتی باعث آن رویداد یا رفتار شده است.
پاسخ سوال اول به موارد متعددی از جمله نکات زیر بستگی دارد:
- آیا خانم البرزی یک مدیر ارشد است یا یک کارشناس در ردههای پایینتر سازمانی؟
- آیا خانم البرزی همیشه چند دقیقه دیر میرسیده یا این اولین بار است که چنین شده؟
- آیا در عرف شرکت ما، پنج دقیقه دیر آمدن برای یک جلسهی یک ساعته، تاخیر محسوب میشود؟
- …
اما سوال دوم (به فرض اینکه بپذیریم او تاخیر داشته) در جستجوی پاسخهای دیگری است:
- آیا عمداً دیر آمده یا برایش مشکلی پیش آمده؟
- آیا مشکلی که پیش آمده مربوط به کار بوده یا شخصی بوده؟
- آیا میتوانست کاری کند که این تاخیر به وجود نیاید؟
- آیا منطقی است که بگوید به خاطر ترافیک دیر رسیده؟
- …
با توجه به این توضیح، میتوانیم به شکل دقیقتری به بحث تعریف اسناد و خطاهای اسنادی بپردازیم.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد میکند:
- مدیریت رفتار سازمانی چیست و از چه میگوید؟
- تعریف سازمان چیست؟ آیا شما هم عضو یک سازمان هستید؟
- کیفیت زندگی کاری چیست و چگونه بهبود پیدا میکند؟
- آیا شما هم اصطکاک سازمانی دارید؟
- تعریف نگرش چیست؟
- تعریف رضایت شغلی چیست؟ (+ پرسشنامه رضایت شغلی)
- نظریه X و Y در مدیریت | داگلاس مک گرگور
- نظریه دو عاملی هرزبرگ | نقش عوامل بهداشتی و انگیزشی در رضایت شغلی
- تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران
- تعریف ادراک چیست؟ | معنی ادراک با چند مثال
- کاربرد شخصیت شناسی در مدیریت رفتار سازمانی
- فردیت زدایی یا فاصله گرفتن از هویت فردی (وقتی کسی شما را نمیشناسد)
- رفتارهای نادرست سازمانی (Organizational Misbehaviors)
- همرنگ جماعت شدن | انواع همرنگی | آزمایش اش
- مدیریت ذره بینی چیست؟ (+ داستان مدیریت فوق ذره بینی ایلان ماسک)
- ماجرای انعام رستوران | کدام مهمتر است؟ خواست مشتری یا قوانین درونسازمانی؟
- تعریف مدیریت چیست؟ | آشنایی با وظایف مدیر در سازمان
- مدیران چه میکنند؟ نگاهی به رفتار و برنامه مدیران
- ویژگی های یک مدیر موفق چیست؟ دراکر پاسخ میدهد
- نظریه انگیزشی مک کللند | کدام انگیزه در شما قویتر است؟
- تعریف فرهنگ سازمانی چیست؟ اهمیت فرهنگ سازمانی به زبان ساده
- ابعاد فرهنگ سازمانی | مدل هافستد
- ارتباط غیر رسمی چیست؟ با شبکه ارتباطات غیررسمی در سازمان چه باید کرد؟
- رفتار شهروندی سازمانی چیست؟
- رفتار سیاسی در سازمان چیست؟ مهارت سیاسی به چه معناست؟
- مثلث تاریک – خودشیفته ها، ماکیاولیستها و سایکوپاتها
- ماکیاولیسم | ویژگی های شخصیت ماکیاولیست به زبان ساده
- آیا خودشیفتگی، ماکیاولیسم و سایکوپاتی، به پیشرفت شغلی ما لطمه میزند؟
- برای بازآفرینی شغل خود چه ایدههایی دارید؟
- روانشناسی صنعتی و سازمانی چیست؟
- کتاب مدیریت رفتار سازمانی رابینز
- معرفی استیفن رابینز | مولف مطرح کتابهای مدیریت رفتار سازمانی
- کتاب ۹۰ روز نخست یک مدیر (نوشته مایکل واتکینز)
- فیلیپ زیمباردو
- کتاب رفتار سازمانی تحلیلی | بیست مطالعه موردی در حوزه رفتار سازمانی در ایران
- کتاب ۵۳ اصل در مدیریت انسانها | استیفن رابینز
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : شراره شیری جیان
تمرین1 : فکر میکنم یکی از راه هایی که مدیران میتوانند احتمال بروز خطای شناختی کارکنان را کاهش دهند شفاف سازی باشه. مثلا کارمندی به عنوان کارمند نمونه انتخاب میشه ولی لیستی از کارهای ارزشمندی که انجام داده ارائه نمیشه و حتی گاهی اوقات چندین ماه میگذره و شخص حکم کارمند نمونه گرفته ولی کسی خبردار هم نشده! بنظرم فردی که نمونه هست ، بهتره لیستی از اخلاق و رفتار و کارهای ارزشمندی که داشته ارائه بشه تا دیگران هم اگر کاستی در خودشان نسبت به او می بینند بتوانند وضعیت خودشان را بهبود بدهند. در چنین شرایط نا مشخصی هر کسی میتونه خودش رو لایق تر بدونه .
تمرین 2- شاید وقتی که نمره کمی می گرفتیم و میگفتیم "بهم 18 داد" ولی وقتی 20 میشدیم، میگفتیم "20 گرفتم" :)