متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، صرف وقت منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
فایل صوتی معرفی متمم
محمدرضا شعبانعلی در یک فایل صوتی ۴۵ دقیقه‌ای دربارهٔ انگیزهٔ شکل‌گیری متمم، مخاطبان متمم، روش یادگیری اثربخش‌تر و چند موضوع دیگر صحبت کرده است:
آخرین مطالب سایت با متمم
جملهٔ روز این بخش برای اعضای ویژهٔ متمم نمایش داده می‌شود.
تاریخ انتشار جدیدترین درس متمم: ۲ آذر ۱۴۰۳
نوشته شده بر روی بدن
ژانت وینترسون (Jeanette Winterson) نویسنده‌ی انگلیسی را با کسانی مانند گابریل گارسیا مارکز، #ایتالو کالوینو، میلان کوندرا و ویرجینیا وولف مقایسه می‌کنند (+). جایزه‌های متعددی هم که در این سال‌ها دریافت کرده نشان می‌دهد که نوشته‌هایش – لااقل از نگاه منتقدان – قوی و قدرتمند است. اما این‌ها باعث نمی‌شود که هنگام خواندن کتاب‌هایش راحت باشید.
✔ پاراگراف فارسی
روش گردآوری اطلاعات در تهیه گزارش
پیش نیاز مطالعه درس روش گردآوری اطلاعات مطالعه درس خرده‌مهارت‌های زیرمجموعه‌ی مهارت گزارش نویسی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند نقش و اهمیت اطلاعات را در تهیه گزارش توضیح دهند. وقتی از دیگران گزارش می‌خواهند یا برای خودشان یک فرمت گزارش تعریف می‌کنند، حتماً به روش گردآوری اطلاعات هم اشاره کنند. وقتی
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت گزارش نویسی
فعل ۲۷: Plan
کمتر کسی است که واژه‌ی Plan را چه در شکل فعل و چه به‌صورت اسم نشناسد. حتی بعضی از فارسی‌زبان‌ها، این واژه را در زبان فارسی هم به‌کار می‌برند. بنابراین اختصاص دادن یکی از درس‌های افعال پرکاربرد انگلیسی به فعل Plan، به این معنا نیست که قرار است معنای این فعل را یاد بگیریم. بلکه
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
آموزش گزارش نویسی با درک مفهوم “پرسش کلیدی” آغاز می‌شود
اگر بخواهید مهارت گزارش نویسی را به درستی درک کنید و بیاموزید، بی‌تردید نقطه‌ی شروع شما آشنایی با مفهوم پرسش کلیدی (یا پرسش پایه) خواهد بود. پرسش کلیدی را می‌توان سنگ زیربنای تهیه و تنظیم همه‌ی انواع گزارش دانست و بدون آشنایی با آن، هرگز نمی‌توانیم یک گزارش حرفه‌ای تنظیم کنیم. نخستین نکته‌ای که باید در یادگیری
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت گزارش نویسی
گزارش نویسی چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ | آموزش گزارش نویسی
مهارت گزارش نویسی از جمله مهارت‌هایی است که همه‌ی ما بر اهمیتِ آن تاکید داریم؛ اما وقت چندانی را به یادگیری و بهبود این مهارت اختصاص نمی‌دهیم. این درحالی است که اهمیت گزارش نویسی کمتر از سایر جنبه‌های مهارت ارتباطی نیست و اتفاقاً می‌تواند نقشی کلیدی در رشد و پیشرفت ما، چه در فضای درس
✔ مهارت گزارش نویسی
فهرست کتابهای پیشنهادی جف بزوس
برد استون (Brad Stone) در کتاب فروشگاهی برای همه چیز بارها به علاقه‌ی جف بزوس به کتاب و کتابخوانی اشاره می‌کند. مثلاً می‌بینیم که وقتی مشکل و مسئله یا موقعیتی برای تصمیم گیری به وجود می‌آید، او با الهام از کتاب‌هایی که اخیراً خوانده، اظهار نظر می‌کند و می‌کوشد آخرین آموخته‌هایش را در رفتارها و تصمیم‌هایش
✔ شرکت آمازون
عبارات توضیحی و استفاده از آن‌ها در گفتگو، نگارش و مذاکره
نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید. اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
ماتریس توانایی های ارتباطی
در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایج‌ترین ضعف‌ها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطه‌ی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که می‌تواند به این فهرست یا چنین فهرست‌هایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
چگونه از زمان درست استفاده کنیم؟ | معرفی و بررسی کتاب
وقتی نشریه‌ی قدیمی هارپرز (Harpers) حدود ۱۳۴ سال بعد از تأسیس، در سال ۱۹۸۴ تصمیم به تغییر ساختار گرفت، صفحه‌ای با عنوان Harper’s Index به صفحات آن اضافه شد. این صفحه آن‌قدر طرفدار پیدا کرد که هنوز هم در نشریه‌ی هارپرز وجود دارد و در نسخه‌ی وب مجله هم می‌توانید بخش‌هایی از آن را ببینید (Harper’s
✔ مدیریت زمان
همه‌ی مشتریان خود را به یک چشم نبینید | گام دوم در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه این درس مطالعه درس مدل IDIC مطالعه درس شناخت مشتری در مدل IDIC مطالعه درس ارزش طول عمر مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تمایز قائل شدن میان مشتریان (یعنی D مربوط به Differentiation در مدل IDIC) را شرح دهند. بتوانند برخی از مکانیزم‌های تمایز
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
سیستم تولید تویوتا و نقش آن در تغییر شیوه‌ی تولید
سایت بلومبرگ علاوه بر محتوای خبری و گزارش‌های تحلیلی اقتصادی، گاهی اوقات ویدئوهای آموزشی کوتاه و ارزشمندی هم تولید و ارائه می‌کند که مشاهده‌ی آن‌ها، می‌تواند برای یادگیری نکات جدید، یا تثبیت آموخته‌های قدیمی مفید باشد. در یکی از این ویدئو‌ها، بلومبرگ به این نکته پرداخته که سیستم تولید تویوتا چگونه شیوه‌ی تولید را در بسیاری
✔ ایده متمم
✔ مختص کاربر ویژه
چند پیشنهاد برای مدیریت جر و بحث و دعواهای دنباله‌دار در رابطه عاطفی
نمی‌توانیم هنگام حرف زدن از رابطه عاطفی، صرفاً به جنبه‌های مثبت آن بپردازیم. نیاز انسان به حمایت اجتماعی و نقش رابطه عاطفی در تأمین آن، کاملاً مشخص و پذیرفته‌شده است. دشواری‌های تنهایی و تأثیر منفی تنهایی بر سلامت را هم می‌دانیم. اما بسیاری از ما، خُرد شدن و خسته‌شدن و فرسودگی ناشی از دعوا و جر و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
چند عکس گرگ
گرگها هم مانند جغدها از جمله موجوداتی هستند که تصویر ذهنی ما انسان‌ها از آن‌ها و افسانه‌هایی که درباره‌شان ساخته‌ایم، با واقعیت زندگی‌شان تفاوت بسیاری دارد. به همین علت، گاهی فراموش می‌کنیم که گرگها نیاکان همه‌ی سگ‌هایی هستند که انسان‌ها هزاران سال، به عنوان هم‌زیست و هم‌سایه در کنار خود دیده و نگه داشته‌اند. چنان‌که
✔ زنگ توقف
درباره شیوه مدیریت هزینه و ثروت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. با توجه به اینکه در پیام اختصاصی امکان بحث و گفتگو وجود ندارد، مجموعهی دعوت به گفتگو را برای بحث، گفتگو، تمرین نوشتن و تبادل نظر میان دوستان عزیز متممی در نظر گرفته‌ایم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه یا تحلیلی قطعی
✔ تفکر استراتژیک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
چارلز هندی | نظریه پرداز و نویسنده کتاب خدایان مدیریت
چارلز هندی (Charles Handy) را می‌توان بنیان‌گذار آموزش نوین مدیریت در انگلستان و یکی از بزرگترین متفکران زنده‌ی مدیریت در سطح جهان دانست. کسی که نامش را معمولاً در کنار بزرگانی مانند پیتر دراکر و هنری مینتزبرگ قرار می‌دهند. وارن بنیس که خود از بزرگان مدیریت است و با او در بحث کاریزما و رهبری سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
✔ نویسندگان و متفکران مدیریت
ورا پاولوا | چرا واژه‌ی “بله” این‌قدر کوتاه است؟
ورا پاولوا (Vera Pavlova) شاعر روسی، متولد سال ۱۹۶۳ در مسکو است. در میان هم‌زبانان خود، نامدار و شناخته شده است. اما در کشورهای دیگر، پس از ترجمه‌ی اشعارش به انگلیسی، بیشتر شنیده و خوانده شد. کتاب اگر آرزویی در کار باشد (If There is Something to Desire)، مجموعهی صد شعر از اوست که به زبان
✔ پاراگراف فارسی
فرایندهای نرم افزار CRM | چک لیست ارزیابی توانایی شناخت مشتری
در نخستین درس معرفی CRM و هم‌چنین در تعریف سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به این نکته اشاره کردیم که سیستم CRM الزاماً قرار نیست یک نرم افزار گسترده با فرایندهای پیچیده باشد. زیرا آن‌چیزی که CRM را ارزشمند می‌کند، پیچیدگی نرم‌افزاری نیست؛ بلکه توانایی یک سیستم و فرایندهای آن، برای مدیریت و افزایش ارزش پایگاه
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
شناخت مشتریان | نخستین گام در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه درس شناخت مشتریان مطالعه درس مدل IDIC در مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه درس پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: درک بهتری از مولفه‌ی I (حرف اول در نامِ مدل IDIC و یکی از بخش‌های چهارگانه‌ی این مدل) داشته باشند. بتوانند مفهوم رابطه با مشتری را
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری