آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Extreme
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Extreme آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند.£ واقعاً فکر نمی‌کردم موضع‌گیری تو این‌قدر افراطی باشد. این خودرو برای استفاده در شرایط تغییرات شدید دما طراحی شده است. من در کسب و کار قبلی‌ام، آخرین حد ورشکستی را تجربه کردم. این
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
در جستجوی طلا
در درس حاضر کمی در مورد جستجوی طلا و تلاش برای ایجاد طلا صحبت می‌کنیم. خواهیم دید که تبدیل شدنِ طلا به یکی از ارزشمندترین و رایج‌ترین پولهای کالایی، باعث شد که بسیاری از مردم و دانشمندان، به جستجو و خلق آن فکر کنند. در نگاه اول، این حرص شگفت برای یافتن و ذخیره کردن طلا ممکن است
✔ تاریخچه پول
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
ایده‌ها را به کمیته‌ها نسپارید
دعوت به گفتگو عنوان مجموعه‌ای از بحث‌های متمم است که هر کدام حول یک جمله یا یک پاراگراف شکل می‌گیرند؛ جمله‌هایی که به سادگی نمی‌توان آنها را تحت عنوان گزاره‌های درست یا گزاره‌های غلط طبقه‌بندی کرد و معمولاً ابزاری هستند تا خاطره‌ها و تجربه‌هایمان را دوباره مرور کنیم. این بار جمله‌ای از چارلز کترینگ (Charles Kettering) را انتخاب کرده‌ایم. حتی اگر نام کترینگ را
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت کار تیمی
قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس قیف فروش: مطالعه درس مفهوم سرنخ (Lead) در بازاریابی و فروش از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند قیف فروش یا Sales Funnel را تعریف کنند. بتوانند در کسب و کار خود، مراحل مختلف قیف فروش را از مشتری راغب یا مشتری نهایی ترسیم کنند. £ شاید اصطلاح قیف فروش یا Sales
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
لید چیست؟ تعریف سرنخ یا Lead (مشتری راغب) در بازاریابی
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم سرنخ یا مشتری راغب یا Lead (لید) را تعریف کنند. بتوانند نرخ ترغیب یا Lead Generation Ratio را تعریف کرده و برای فعالیت‌های تبلیغاتی خود آن را محاسبه کنند. بتوانند نقش فاکتورهایی مانند انتخاب رسانه، محتوای پیام و سابقه ذهنی از برند را در افزایش یا کاهش نرخ ترغیب تحلیل کنند. £
✔ تبلیغات
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چند مثال از تحول بازاریابی در کسب و کارها
پیش نیاز مطالعه این درس: به پایان رساندن موفقیت‌آمیز درس ارزش آفرینی مطالعه درس تحول بازاریابی انجام تمرین درس تحول بازاریابی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند چند مورد از مصداق‌های تحول بازاریابی در کسب و کار را فهرست کنند و برای هر کدام مثال بزنند. بتوانند مفهوم رابطه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
تعریف تحول بازاریابی چیست و به چه علت باید این تحول را بشناسیم؟
تحول بازاریابی یا Marketing Transformation از جمله اصطلاحاتی است که این روزها در فضای مدیریت و کسب و کار، به شدت رایج شده است. البته این اصطلاح از دهه‌ی ۹۰ میلادی در کتابها و مقاله‌های مدیریتی مطرح شده است؛ البته در گذشته صرفاً به عنوان بحثی تئوریک درباره‌ی آینده بازاریابی در آخرین جلسات کلاس بازاریابی دانشگاه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
پرواز گرانش صفر (یا گرانش ناچیز)
در میان دانشمندان آلمانی که پس از جنگ جهانی دوم در سایه‌ی عملیات گیره کاغذ (Paper clip) توسط آمریکا جذب شدند، دو برادر دانشمند نیز بودند که پس از آن نقش مهمی در گسترش تحقیقات فضایی ایفا کردند. فریتز هابر (Fritz Haber) و هایتز هابر (Heinz Haber) در سال ۱۹۵۰ مقاله‌ای منتشر کردند و در
✔ ایده متمم
✔ مختص کاربر ویژه
آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کار شما مفید است؟
پیش نیاز مطالعه درس پایگاه مشتریان: آشنایی با مفهوم پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند یک تعریف عملیاتی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ارائه کنند. بتوانند سه سطح تاثیرگذاری CRM را نام ببرند و برای هر سطح چند شاخص مثال بزنند. اگر در یک کسب و کار، سیستم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کتاب سرمایه فکری (نوشته توماس استوارت)
در مجموعه‌ی معرفی کتابهای مدیریتی در متمم، به سراغ دو دسته کتاب می‌رویم. برخی از کتابها، در حال حاضر در دنیا مطرح هستند و کتابهای روز دنیای مدیریت محسوب می‌شوند. برخی دیگر، کتابهای کلاسیک مدیریتی هستند. کتابهایی که اگر چه پیام آنها برای مدیریت امروز، جدید نیست؛ اما توانسته‌اند در مدیریت جریان‌ساز باشند و حتی
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابها و نویسندگان
✔ معرفی کتابهای مدیریتی
تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی می‌شوند؟
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مطالعه‌ی درس نقطه شروع مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند امتیاز را در مذاکره تعریف کنند. بتوانند تفاوت امتیاز مشهود و نامشهود را شرح دهند. بین امتیاز مشروط و امتیاز نامشروط تمایز قائل شوند. به خاطر بسپارند که نقش امتیاز افتتاح مذاکره در ادامه‌ی روند مذاکره بسیار مهم و کلیدی است. £ اگر
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
نقطه شروع مذاکره
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مرور سریع و کلی چک لیست برنامه ریزی مذاکره مطالعه‌ی دقیق درس منافع و مواضع از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم نقطه شروع یا Opening stance را توضیح دهند. سه استراتژی مختلف برای انتخاب نقطه شروع در مذاکره را نام ببرند و برای هر کدام مثال بزنند. بتوانند با مرور تجربیات خود در
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
اگر از ما بپرسند برای موفقیت در مذاکره، چه توانمندی‌هایی ضروری هستند، احتمالاً فهرست بلندی از انواع دانش‌ها و مهارتها را به خاطر می‌آوریم و اعلام می‌کنیم. آشنایی با دانش حقوق و قوانین حقوقی، داشتن دانش فنی در حوزه مورد مذاکره، رفتارشناسی، شخصیت شناسی ، مهارتهای ارتباطی، مهارت ارائه، ترفندهای مذاکره، تسلط کلامی و تصمیم گیری از جمله
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
مرور چند آمار درباره طلا – ظاهراً طلا واقعاً در حال مصرف است
با توجه به اینکه تاریخ پول – حداقل در شکل کلاسیک آن – با طلا گره خورده است، مهم است که قبل از وارد شدن به بحث پول، کمی در مورد طلا صحبت کنیم. محدودیت حجم طلا، نوسان در استخراج و مصرف آن و به وجود آمدن مصارف جدید برای طلا که هرگز در گذشته
✔ تاریخچه پول
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Existing
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Existing آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند. به شباهت‌ها و تفاوت‌های دو صفت Existing و Current توجه داشته باشند.£ با سیستم فعلی نباید انتظار داشته باشی که کارمندان شرکت، برای فروش بیشتر
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی می‌کنید؟
دعوت به گفتگو عنوان مجموعه‌ای از بحث‌های متمم است که هر کدام حول یک جمله یا یک پاراگراف شکل می‌گیرند؛ جمله‌هایی که به سادگی نمی‌توان آنها را تحت عنوان گزاره‌های درست یا گزاره‌های غلط طبقه‌بندی کرد و معمولاً ابزاری هستند تا خاطره‌ها و تجربه‌هایمان را دوباره مرور کنیم. این بار به سراغ جمله‌ای از سوزان هکلی (Susan Hackley) می‌رویم. او در هم در
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
در تعارض‌ها و مذاکره‌ها، باختن هم می‌تواند یک انتخاب درست باشد
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مطالعه درس سبک رفتاری شما در تعارض‌ها مرور پرسشنامه توماس کیلمن (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تاکتیک باخت با هدف برد یا Lose to win را توضیح دهند. برای انتخاب باخت با هدف برد، مثال بزنند. در مذاکره‌ها و تعارض‌هایی که تجربه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض
یک تمرین برای تعریف شاخص و فکر کردن بیشتر به شاخص‌ها
تا اینجا درس‌های متعددی را در مورد شاخص‌ها گذرانده‌ایم. بحث شاخص‌ها و ویژگی‌ها و انواع آنها، بسیار مهم است و بر خلاف ظاهر آن، که چندان دشوار و پیچیده به نظر نمی‌رسد، در عمل می‌تواند چالش‌ها و مشکلات بسیاری را در زندگی و محیط کسب و کار برای ما ایجاد کند. به همین علت، این
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه