جملاتی از ادوارد دمینگ
ادوارد دمینگ، دانشمندی است که نام او با مدیریت کیفیت و نگاه #سیستمی به محیط کار، گره خورده است.
ادوارد دمینگ چند کلمهی کلیدی داشت که همیشه و همه جا به کار میبرد و برگزاری دورههای آموزشیاش در ژاپن و نقدهایی که گاه و بیگاه به مدیریت آمریکایی میکرد، باعث شد که در دنیای شرق، مورد علاقه باشد.
مشارکت کارکنان، کاهش اتلاف و قطعات معیوب، توجه به رضایت مشتری، تلاش برای ایجاد فرایندهای مشخص و یکسان بودن مشخصات محصول، از جمله دغدغههای اصلی ادوارد دمینگ بود.
از آنجا که بعداً قصد داریم در بررسی متفکران کلاسیک مدیریت به او بپردازیم، به عنوان مقدمه چند جمله از او را مرور میکنیم:
چیزی که تو میدانی و از آن حرف میزنی، هزینهی تعمیر و تعویض [محصول معیوب] است. من از هزینهی ناراحتی یک مشتری صحبت میکنم.
ما فقط به خدا اعتماد داریم. بقیه باید برای اثبات حرفهایشان، آمار ارائه کنند.
وقتی موضوعی را نمیفهمیم، هر چقدر هم که در هنگام گفتگو دقت کنیم، باز هم آن را نخواهیم شنید.
هر وقت دیدید که در یک مجموعه، ترس حاکم است، مطمئن باشید آمار و ارقامی که ارائه میشود، دروغ است.
خطرناکترین شیوهی تحلیل، این است که رایج ترین دلیل و محتملترین دلیل را، با دلیل واقعی یک رویداد اشتباه بگیریم.
آنچه ما را به نابودی میکشاند، کسانی هستند که برای انجام دادن کاری که ذاتاً نادرست است، صادقانه و متعهدانه و با تمام وجود تلاش میکنند.
ضمناً اگر دوست دارید عضو متمم باشید و از درسهای مختلف مانند #تفکر سیستمی، #شخصیت شناسی، #معرفی و مرور کتابها، #موفقیت، #استعدادیابی، #یادگیری زبان انگلیسی،#خودشناسی و … استفاده کنید، میتوانید به سادگی با تعیین نام کاربری و رمز عبور، به جمع کاربران متمم بپیوندید. عضویت متمم به عنوان کاربر آزاد، صرفاً چند ثانیه از وقت شما را میگیرد:
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری متفکران کلاسیک مدیریت به شما پیشنهاد میکند:
- نویسندگان، نظریه پردازان و متفکران مدیریت | شما چه کسانی را میشناسید؟
- نویسندگان و دانشمندان کلاسیک مدیریت و روانشناسی مرتبط با مدیریت
- انقلاب صنعتی | دوران انقلاب صنعتی در اروپا چگونه آغاز شد؟
- فردریک تیلور و تیلوریسم | مدیریت علمی تیلور چه میگوید؟
- هنری گانت | از طراحی گانت چارت تا توسعه مدیریت علمی
- مک دونالدی شدن | منظور جورج ریتزر از مک دونالدیزاسیون چیست؟
- مزایا و معایب مک دونالدیزه شدن سازمانها، کسب و کارها و جامعه
- پیتر دراکر کیست؟ | مروری بر زندگی و کتابهای پیتر دراکر
- پیتر دراکر در کلاس درس – قسمت اول
- پیتر دراکر در کلاس درس – قسمت دوم
- درسهای پیتر دراکر: گذشته همیشه چراغ راه آینده نیست
- درسهای پیتر دراکر: همیشه پاسخ این سوالات را آماده داشته باشید!
- هنری فایول | اصول مدیریت فایول و نقش او در تاریخ مدیریت
- چستر بارنارد
- جملاتی از ادوارد دمینگ
- تئودور لویت (Theodore Levitt) – از بزرگان بازاریابی مدرن
- دنیل پینک
- تام پیترز و مدل هفت اس مکنزی
- هشت ویژگی شرکتهای موفق (کتاب در جستجوی برتری)
- چارلز هندی | نظریه پرداز و نویسنده کتاب خدایان مدیریت
- جامعه پساصنعتی | معرفی کتاب دانیل بل
- کریس آرجریس
- ادگار شاین | نظریه پرداز فرهنگ سازمانی
- هربرت سایمون (زندگینامه و دستاوردها)
- هنری مینتزبرگ
- ادوین لاک کیست؟ | نظریه پرداز روانشناسی سازمانی و هدف گذاری
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : بهروز مطیع
میگن به دیوار دفتر مرکزی شرکت تویوتا سه تا عکس به ترتیب از بالا به پایین نصب شده
عکس ادوارد دمینگ
عکس بنیانگذار تویوتا
عکس مدیر عامل فعلی
اجازه بدید به جمله های زیبای بالا یه جمله هم من از کتاب " آموزه های دکتر دمینگ " اضافه کنم :
کیفیت یعنی غرور استاد کاری