دیجیتال بیزینس | انواع کسب و کارها بر اساس سهم تکنولوژی دیجیتال در آنها

ماتریس سه بعدی کسب و کار برای تحلیل ابعاد کسب و کارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک بیش از ده سال است که در کتابهای تجارت الکترونیک مورد اشاره و استفاده قرار می‌گیرد.

اگر چه نام و توضیحات محورها و حتی نام ماتریس در طول زمان تغییراتی را تجربه کرده است، اما هنوز یکی از بهترین چارچوب‌ها برای تجزیه و تحلیل و طبقه بندی کسب و کارها (بر اساس نحوه‌ی استفاده از تکنولوژی) محسوب می‌شود (+).

در ادامه به معرفی و بررسی سه محور این ماتریس می‌پردازیم:

[پیش نیاز: تفاوت واژه های دیجیتال، فیزیکی و آنلاین]

در اینجا لازم است با اصطلاحات زیر آشنا باشیم:

•  کسب و کارهای کاملاً آنلاین یا Pure-Play  که محصول و فرایند و بستر رابطه با مشتری در آنها آنلاین است (در گذشته به این کسب و کارها، Full Virtual می‌گفتند). متمم نمونه یک کسب و کار Pure-Play محسوب می‌شود.
•  کسب و کارهای کاملاً فیزیکی که گاهی به آنها Brick and Mortar (خشت و گلی) هم می‌گویند.  در این کسب و کارها فرایند و محصول و فضای ارتباط با مشتری فیزیکی است (یک فروشگاه معمولی لوازم خانگی در شهر)
•  کسب و کارهایی که ترکیب فیزیکی و آنلاین هستند یا از فضای آنلاین به عنوان مکمل فضای فیزیکی استفاده می‌شود به نام Click and Mortar (کلیک + گل و خاک) شناخته می‌شوند  (مثال: دیجی کالا یک کسب و کار Click & Mortar است. چون مدیریت انبارها، ارتباط با تامین کنندگان و تحویل محصول و بسیاری از فرایندهای دیگر آن فیزیکی است و ارتباط با مشتری به صورت آنلاین است).

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری سواد دیجیتال به شما پیشنهاد می‌کند: