Menu
فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره

مجموعه ای از نکات کاربردی مذاکره که می‌توانند کیفیت مذاکره های ما را بهبود داده و دستاوردهای ما را افزایش دهند




چند نکته درباره تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۸۷۰۹
پیش نیاز مطالعه درس تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • به پیام‌هایی که با زبان بدن برای خودشان ارسال می‌کنند،‌ بیشتر توجه داشته باشند.
  • به خاطر داشته باشند که پیامهای غیرکلامی، در بستر شرایط محیطی معنا پیدا می‌کنند.
  • هیچ‌گاه یک پیام غیرکلامی یا یک حرکت بدن را به تنهایی تفسیر نکنند.
  • همواره در تفسیر رفتارهای غیرکلامی دیگران، رفتارهای پایه و عادت‌های آن‌ها را مد نظر قرار دهند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
نکات مهم در یادگیری و آموزش زبان بدن در مذاکره

ممکن است همه‌ی نکته‌ها و تذکر‌هایی که در این درس درباره‌ی تحلیل زبان بدن و پیامهای غیرکلامی در مذاکره مطرح می‌شوند، برای شما جدید نباشند.

برخی از آن‌ها را با مطالعه و برخی دیگر را به تجربه آموخته‌ایم.

اما برای مطالعه‌ی جدی و عمیق زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی،‌ لازم است یک بار دیگر آن‌ها را در یک جا گرد هم آورده و مرور کنیم.

بنابراین، پیشنهاد ما این است که این درس را در زمانی که فرصت و تمرکز کافی دارید مطالعه کرده و بکوشید مصداق‌های نکات آن را در تجربه‌ها و خاطرات خود بیابید.

زبان بدن، زیرمجموعه‌ی ارتباطات غیرکلامی است

بر این نکته هم در بحث‌ مهارت ارتباطی و هم در نخستین درس ارتباطات غیرکلامی تأکید کردیم.

علت تکرار و تأکید مجدد بر این نکته‌ی واضح این است که بسیاری از ما، هنگام خواندن درس ارتباطات و مذاکره، این نکته‌ را می‌دانیم و درک می‌کنیم.

اما در مذاکره واقعی، چون زبان بدن دقیقاً روبروی چشمان ما قرار می‌گیرد و دریافت و درک سایر پیامهای غیرکلامی، نیازمند توجه و تمرکز بیشتر است، سهم زبان بدن بیش از آن‌چه که باید افزایش می‌یابد.

حداقل کاری که می‌توانیم انجام دهیم این است که همین‌جا با هم قرار بگذاریم زبان بدن و ارتباط غیرکلامی را به سادگی به جای یکدیگر به کار نبریم و هر وقت این کار را انجام می‌دهیم، ابتدا مطمئن شویم که چنین کاری، موجب گمراه شدن مخاطب (و پیش از همه: خودمان) نمی‌شود.

لبخند زدن، نشستن و ایستادن، همگی پیام‌های غیرکلامی هستند.

سکوت کردن هم یک پیام غیرکلامی است.

دیر رفتن به یک جلسه، نیز یک پیام غیرکلامی است.

انتخاب نحوه بسته بندی هدیه‌ی تولد، می‌تواند حاوی یک پیام غیرکلامی باشد.

ارتباط غیرکلامی همه‌ی موارد بالا را شامل می‌شود. اما زبان بدن، صرفاً به بخشی از پیامهای غیرکلامی اشاره دارد که ما با استفاده از اعضای بدن و چهره‌ی خود، ارسال و دریافت می‌کنیم.

پیامهایی که با زبان بدن به خودتان می‌دهید را فراموش نکنید

ما به محض یاد گرفتن زبان بدن و مباحث مربوط به ارتباط غیرکلامی، به کشف و رمزگشایی از رفتار و ژست‌های دیگران مشغول می‌شویم.

اگر بخواهیم یک گام بیشتر هم برداریم، سعی می‌کنیم پیام‌هایی را که با زبان بدن خود برای طرف مقابل ارسال می‌کنیم، کنترل کنیم.

اما معمولاً سومین کارکرد زبان بدن را کمتر جدی می‌گیریم:  پیام‌هایی که با زبان بدن برای خودمان می‌فرستیم و ارسال می‌کنیم. 

به کارکردهای پیام غیرکلامی و زبان بدن در مذاکره توجه داشته باشیم

احتمالاً برای شما هم پیش آمده است که قبل از ورود به اتاق جلسات یا اتاقی که مصاحبه شغلی در آن انجام می‌شود، لحظه‌ای بایستید. سرتان را بالا بگیرید؛ گردنتان را صاف کنید؛ با سرفه‌ای کوچک صدایتان را هم درست کنید و سپس وارد اتاق شوید.

این مجموعه پیامهای غیرکلامی که برای خودتان ارسال می‌کنید،‌ به شما کمک می‌کند که احساس کنید با تسلط کافی وارد جلسه شده‌اید و می‌توانید خودتان را بهتر مدیریت و کنترل کنید.

امی کادی از جمله کسانی بود که این بحث را به صورت علمی و با آزمایش‌های متعدد مطرح کرد.

از جمله کارهای او، تأکید بر عبارت Power Posing بود. امی کادی توضیح می‌دهد که قرار نیست فقط احساس قدرت باعث شود که ما ژست قدرت بگیریم.

این رابطه دوطرفه است. ژست قدرت گرفتن هم می‌تواند به ما احساس قدرت را القا کند.

پیش فرض‌های طرف مقابل درباره زبان بدن و پیام‌های غیرکلامی را جدی بگیرید

ما یاد گرفته‌ایم که زبان بدن و ارتباط غیرکلامی، یک بُعدِ مهمِ فرهنگی هم دارد.

بنابراین نباید به سادگی هر چه را در کتابهای زبان بدن می‌خوانیم بپذیریم و به کار بگیریم.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی که تحت عنوان مذاکره و زبان بدن مطرح می‌شوند نیز دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مهارت ارائه و سخنرانی

  مهارتهای ارتباطی

  شخصیت شناسی

  تحلیل رفتار متقابل

  خودشناسی

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

با توجه به توضیحات این درس، چه نکات دیگری را می‌توانید به فهرست عوامل محیطی بیفزایید؟

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: مریم عصار , سعید رمضانی , محمدرضا بیگدلی , vahid dezvarei , نیما وهنانی

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

135 نکته برای چند نکته درباره تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : گروه متمم

    مریم عزیز.
    به بهانه‌ی صحبت شما و در ادامه‌‌ی مطلبی که شما گفتید، من هم خواستم یک نکته رو اضافه کنم.
    همیشه یک دغدغه‌ی دیگر هم وجود دارد و آن اینکه باید حدس بزنیم روبرویی ما چه تعریفی از زبان بدن دارد و چه مفروضاتی در ذهنش شکل گرفته (این دیگه واقعاً مثل فال گیریه!).

    متاسفانه در کشور ما که زبان بدن به شکل خیلی غیربومی آموزش داده شده و شکل بومی اون هم به دلیل نبودن تحقیقات دقیق و ساختاریافته، عملاً وجود نداره و بیشتر به تجربیات فردی محدوده، مشکلات سوء برداشت هم به همه‌ی موارد فوق اضافه می‌شه!

    من یه جایی این مثال رو زده بودم اما حیفم میاد دوباره تکرارش نکنم که:
    ما از بچگی توی مدرسه، هر وقت یک آدم مهم (مدیر، ناظم یا بازرس) وارد کلاس می‌شد سریع می‌گفتند: بچه‌ها! مرتب بشینین! دست به سینه!
    (این فرهنگ در آمریکای شمالی و اروپای غربی و اسکاندیناوی که اکثر کتابهای زبان بدن در اونجا نوشته و منتشر شده وجود نداره). خیلی از ما هم از بچگی یاد گرفتیم که این کار یعنی احترام.
    حالا فکر کن میری جلسه و به خاطر احترام یا کمی دست به سینه می‌شینی یا کمی جمع می‌کنی خودت رو و روبرویی این رو به عنوان گارد بسته تفسیر می‌کنه!

    خلاصه این ماجرای زبان بدن در فرهنگ ما خیلی پیچیده شده. امیدوارم بحث کامل و دقیقش توی متمم، بتونه هم کمک کنه که از اون پیش قضاوت‌ها در مورد دیگران دور بشیم و هم همزمان کمک کنه که قضاوت‌های دیگران رو در مورد خودمون مدیریت کنیم.

    محمدرضا شعبانعلی

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .