شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟

میدانیم که یکی از بحثهای رایج در آموزش فروش و فروشندگی این است که ویژگیهای شخصیتی فروشنده موفق چیست؟
معمولاً هم موضوع ویژگیهای شخصیتی را با درونگرایی و برونگرایی شروع میکنند و بلافاصله هم به این نکته اشاره میکنند که فروشنده بهتر است برونگرا باشد.
این نگاه باعث شده که بسیاری از افراد درونگرا به سمت شغل فروشندگی نروند و حتی در استخدام فروشنده هم برونگرایی به عنوان یک مزیت مهم مورد توجه قرار میگیرد.
جالب اینجاست که افراد برونگرا هم میکوشند این ویژگی را در خود تقویت و تشدید کنند و «گرم گرفتن» و «گپ زدن» و «هیجان در فن بیان و زبان بدن» را به عنوان یک خصیصهی بسیار مثبت در نظر بگیرند.
اما آیا مطالعات و تحقیقات علمی هم از چنین ادعایی حمایت میکنند؟
آیا واقعاً برونگرایی میتواند مولفهای ارزشمند برای موفقیت در شغل فروشندگی باشد؟ به نظر میرسد چنین ادعایی به سادگی قابلدفاع نیست. در این درس کمی بیشتر در این باره حرف میزنیم.
دربارهی موفقیت فروشنده برونگرا چه میدانیم؟
دسترسی کامل به این درس و ۳۲ درس دیگر دربارهٔ آموزش فروش برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۴۵۰۰ نفر از متممیها مجموعاً ۴۰۰۰ تمرین در درسهای فروش ثبت کردهاند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۳۲ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی خواهید داشت:
روانشناسی پول | مذاکره | کارآفرینی
خودشناسی | شخصیت شناسی | تحلیل رفتار متقابل
مهارت ارتباطی | تبلیغات | دیجیتال مارکتینگ
تصمیم گیری | استعدادیابی | هوش هیجانی
تمرین و مشارکت در بحث
آیا تا به حال این تجربه را داشتهاید که برونگرایی زیاد یک فروشنده به مانعی برای خرید شما تبدیل شود؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد میکند:
- آموزش فروش و تکنیکهای فروشندگی حرفه ای | دوره آنلاین
- چالشها و سختی های کار فروش و فروشندگی
- دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمانها و کسب و کارها
- فروش شخصی یا Personal Selling چیست؟ (آشنایی با یک اصطلاح)
- فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
- وظایف فروشنده-دیدگاه یخچال و اسکیمو
- فروشنده موفق باید در چه زمینههایی دانش داشته باشد؟
- قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
- مشتری یابی و جستجوی سرنخ در فروش
- تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟ ویزیتور حرفه ای چه ویژگیهایی دارد؟
- فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟
- تکنیک های فروش مشاوره ای (چگونه هر چیزی را به هر کسی نفروشیم)
- فروشنده حرفه ای | به خاطر داشته باشید که مسائل مشتریان سه دستهاند
- شناسایی نیاز مشتری | کشف نیاز مشتری گام اول فروش است
- FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایهی ویژگی/مزیت/منفعت
- مرور پنج مرحله یک خرید
- نیاز در ذهن یک مشتری
- جمع آوری اطلاعات در فرایند خرید
- آشنایی با بخشهای کلیدی گفتگوی فروش
- فروش حضوری | آموزش بازاریابی حضوری در قالب چند نکته
- سه سبک ارتباطی در فروش حضوری
- فروشنده حرفه ای | پاسخگویی به ایرادها و مخالفتهای مشتری
- فروشنده حرفه ای | با هر یک از مخالفتها و بهانههای مشتری چگونه برخورد کنیم؟
- اصول فروش موفق | یک جزوه راهنمای فروش محصول درست کنید
- پشیمانی پس از خرید | چگونه از احساس پشیمانی جلوگیری کنیم؟
- آیا در مذاکره فروش، درباره ایرادها و نقاط ضعف محصولتان صحبت میکنید؟
- معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
- بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) چیست؟
- مصاحبه شغلی | سوالات مصاحبه استخدام فروشنده و کارشناس فروش
- شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفقتر است یا فروشنده درونگرا؟
- کتاب اصول فروش | چارلز فوترل (فیوترل)
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبتنام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسندهی دیدگاه : سید مجتبی سیدمحسنی
همون طوری که آقای شعبانعلی در فایل های صوتی برند سازی شخصی بهش اشاره کردند، پلتفرم مورد استفاده در متقاعد کردن و برقراری ارتباط با یک درونگرا و یک برونگرا بهتره که متفاوت باشه.
مثلا یک درونگرا ارتباط متنی و به طور کلی کسب اطلاعات و متقاعد شدن به صورت نوشتاری رو به رو در رو شدن با فروشنده ترجیح میده؛ در حالی که فرد برونگرا ممکنه دوست داشته باشه ببینه که فروشنده چطور آدمیه و بخواد که با مکالمه و برقراری ارتباط و مذاکره، متقاعد بشه.
به طور کلی به نظر میرسه که:
برای درونگرا ها خرید اینترنتی، راحت تر و مورد پسند تر از خرید حضوری هست.
و شاید همین نکته یکی از دلایل موفقیت دیجیکالا و... باشه که درونگراها و حتی برونگرا ها احساس امنیت بیشتری در خریدشون دارند.