شاخصهای پرآوازه و میان تهی
- مطالعه درسِ شاخص چیست
- بتوانند معنای اصطلاح Vanity Metric یا شاخص پوچ را توضیح دهند.
- بتوانند در فضای کسب و کار خود، مصداق‌های شاخصهای پوچ را بیابند و تشخیص دهند.
- به خاطر داشته باشند که پوچ بودن یا نبودن شاخص‌ها یک مفهوم مطلق نیست؛ بلکه بر اساس نیازها و اهداف و استراتژی‌های ما مشخص می‌شود.
دنیای امروز ما، بیش از هر زمان دیگری در گذشته در اعداد و ارقام غرق شده است.
هر کس را ببینید، از تعداد فالوئرهایش در اینستاگرام و تعداد اعضای کانالش در تلگرام صحبت میکند.
وبلاگ‌دارها از تعداد بازدید پست‌هایشان می‌گویند و تولیدکنندگان پادکست درباره تعداد دانلود پادکست‌هایشان صحبت می‌کنند.
البته توجه به این نوع شاخص‌ها، صرفاً به فضای دیجیتال و آنلاین محدود نیست.
بهتر است بگوییم ما این عادت را با خود از فضای فیزیکی به فضای دیجیتال آورده‌ایم.
در گذشته هم در مورد تعداد کارمندهای شرکت‌هایمان، در مورد ابعاد فروشگاه و مغازه‌مان و درباره‌ی تعداد تماس‌های تلفنی روزانه‌مان حرف می‌زدیم.
تیم فریس در این باره تعبیر جالبی به کار می‌برد (+):
به بیان دیگر، این شاخص‌ها راهنمای اقدام نیستند.
البته لازم است تأکید کنیم که بحث شاخصهای پوچ (یا Vanity Metrics) سالهاست در کنترل سیستم‌ها مطرح است.
اما طی سال‌های اخیر، کسانی مانند اریک ریس (نویسنده‌ی کتاب نوپای ناب) و تیم فریس نقش مهمی در فراگیر کردن آن ایفا کرده‌اند (مثلاً می‌توانید این مقاله‌ی اریک ریس در HBR را ببینید).
ضمن اینکه همان‌طور که در ابتدای درس گفتیم و در ادامه هم اشاره خواهیم کرد، رواج ابزارهای دیجیتال و سیستمهای گزارش‌دهی جدید نیز در گسترش این نوع شاخص‌ها نقش داشته است.
شاخصهای پوچ یا Vanity Metrics
ترجمه‌ی Vanity به فارسی، آن هم در فضای سیستمهای کنترل مدیریت چندان ساده نیست.
این صفت، همزمان معنای تکبر و بزرگنمایی و غرور می‌دهد و نیز به معنای توخالی و بی‌ارزش هم به کار می‌رود.
شاید بهترین توصیفِ معادل این صفت، تعبیری باشد که سعدی در توصیف نادان‌ها به کار می‌برد و می‌گوید که آنها هم‌چون طبلِ غازی (مربوط به جنگ و غزوه) هستند: پُرآوازه و میان‌تُهی.
دوست عزیز.
بحث شاخصهای پوچ برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان سیستمهای کنترل مدیریت مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.
همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
تمرین:
در کسب و کارهایی که می‌شناسید (فیزیکی یا آنلاین تفاوتی ندارد) چه شاخصهای پوچ / غیرپوچی می‌شناسید؟
چه شاخص‌هایی می‌شناسید که در برخی شرایط کاملاً مهم و در شرایطی دیگر، پوچ هستند؟
آیا خودتان تا کنون در دام شاخصهای پوچ افتاده‌اید؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری آشنایی با سیستم کنترل مدیریت به شما پیشنهاد میکند:
- مفهوم کنترل در مدیریت و سازمان چیست؟
- تفاوت دو نگرش نرم و سخت در مدیریت
- سه ویژگی اصلی کنترل مدیریتی
- آشنایی با اجزای سیستم کنترل
- شاخص چیست؟ استعارهای برای درک بهتر شاخص
- شاخص‌ها هم کهنه می‌شوند و نیاز به بازنگری دارند
- تقسیم بندی شاخص‌ها: شاخصهای کمی در برابر شاخصهای کیفی
- تقسیم بندی شاخص‌ها: شاخصهای پیشرو در مقابل شاخصهای تاخیری
- شاخص لباس زیر مردانه | یک شاخص پیشرو اقتصادی
- یک تمرین برای تعریف شاخص و فکر کردن بیشتر به شاخص‌ها
- تقسیم بندی شاخص‌ها: شاخصهای طولی در برابر شاخصهای مقطعی
- شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) | تفاوت شاخص های عملکردی و عملیاتی
- شاخصهای پیش بینی کننده و نقش آنها در تحلیل سیستم‌ها
- شاخصهای پرآوازه و میان تهی
- فرایند چیست؟ اهمیت تعریف و مدیریت فرایندهای کسب و کار
- بنچ مارکینگ چیست؟ الگوبرداری از دیگران چه کاربردی دارد؟
- بازخوانی و مرور یک نمونه بنچ مارکینگ تاریخی
- تعریف انحراف (Deviation) در کنترل سیستم‌ها
- سیستم کنترل متوازن چیست؟
- معرفی شاخص های کلان اقتصادی: شاخص حرص و ترس (VIX و FGI)
- تولید ناخالص داخلی (GDP) و درآمد سرانه (شاخصهای کلان اقتصادی)
- شاخص ESG | سنجش اخلاق کسب و کار و مدیریت مسئولانه
- شاخص جینی چیست؟ آشنایی با منحنی لورنز و نحوه محاسبه ضریب جینی
- آیا میخواهید مفهوم شاخص‌ها را بهتر بشناسید؟ (راهنمای حل تمرین)
- گزارشهای مدیریتی | شاخص یا بارومتر اعتماد ادلمن (Edelman)
- اهداف توسعه پایدار | چه شاخص‌هایی برای توسعه تعریف شدهاند؟
- تعریف بودجه ریزی چیست؟ کجا به برنامه ریزی نیاز دارم و کجا به بودجه ریزی؟
سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟
نویسنده‌ی دیدگاه : جليل شجاع زاده
با عرض پوزش از متمم که خواسته در مورد کسب و کارها مثال بزنیم من یک مثال غیر کسب و کاری می زنم.
یکی از فعالیتهایی که ما متممی ها معمولا درگیر آن هستم مطاله کتاب یا درسهای متمم است. قطعا بسیاری از ما اعداد و ارقامی را در ذهن خود داریم مثلا روزی یا هفته ای یا ماهی چند صفحه کتاب می خوانیم. یا هفته ای چند درس متمم می خوانیم. این اعداد در بسیاری موارد می توانند مثل شاخص پوچ عمل کنند و حس خوبی را در ما ایجاد کنند و ما فکر کنیم که این ارقام نشانه بالا رفتن قدرت تحلیل و فهم ما از جهان است و هر چه این اعداد بالاتر باشند فهم ما هم بیشتر شده است. در حالی که همانطورکه در درس یادگیری از مدل بنجامین بلوم یاد گرفتیم بین خواندن چند صفحه کتاب در مورد یک مطلب و رسیدن به قوه تجزیه و تحلیل در مورد آن مطلب فاصله زیادی است. ما می توانیم تعدادی زیادی کتاب در مورد یک مطلب بخوانیم ولی هیچ قوه تجزیه و تحلیلی در مورد آن نداشته باشیم. در اینجا می توانیم شاخص های دیگری تعریف کنیم. مثلا بعد از اینکه یک کتاب یا یک درس را خواندیم چه تأثیری در نحوه نگرش ما به جهان و چه تغییری در باورهای ما ایجاد کرده است. یا چقدر در رفتارها و تصمیم گیری های ما تاثیر گذاشته است.