تماس تلفنی و پاسخگویی تلفنی | آیا شما هم از تلفن هراس دارید؟ | متمم تماس تلفنی و پاسخگویی تلفنی | آیا شما هم از تلفن هراس دارید؟ - متمم
Menu


تماس تلفنی و پاسخگویی تلفنی | آیا شما هم از تلفن هراس دارید؟


تماس تلفنی و هراس از آن

هر وقت در دوره‌های آموزش فروش بحث به فروش تلفنی می‌رسد، موضوع هراس از تماس تلفنی هم مطرح می‌شود.

بسیاری از فروشندگان، خصوصاً در ماه‌ها و سال‌های نخست فعالیت خود از تماس تلفنی می‌ترسند. یا اگر بخواهیم کمی نرم‌تر بگوییم، تماس تلفنی برایشان راحت نیست. در زبان انگلیسی این ویژگی با اصطلاح Sales Call Reluctance یا به شکل خلاصه به صورت Call Reluctance توصیف می‌شود.

احتمالاً برایتان جالب خواهد بود اگر بدانید این موضوع آن‌قدر مهم و فراگیر است که کتاب‌هایی هم اختصاصاً درباره‌ی هراس تماس تلفنی و اضطراب پاسخگویی تلفنی نوشته شده است (+/+).

تحقیقات متعددی هم در این باره انجام شده و محققان کوشیده‌اند ریشه‌های هراس از تماس تلفنی و روشهای کاهش اضطراب هنگام مکالمه تلفنی با مشتری را جستجو کنند. در این زمینه دیدگاه‌های متفاوتی وجود دارد. مثلاً بعضی محققان هراس از تماس تلفنی را زیرمجموعه‌ی اضطراب اجتماعی در نظر می‌گیرند و معتقدند که راهکارهایی که برای رفع اضطراب اجتماعی مطرح می‌شود، برای کاهش هراس از تماس تلفنی هم مفید است.

هراس از تماس تلفنی

گروه دیگری از کارشناسان و متخصصان فروش هم هستند که معتقدند بخشی از ریشه‌های بی‌میلی به تماس تلفنی را باید در شیوه‌ی اداره‌ی تیم فروش و یا ناآشنایی فروشنده با اصول گفتگو و مذاکره تلفنی جستجو کرد.

به هر حال به نظر می‌رسد که اگر بخواهید فروش تلفنی موفق داشته باشید،‌ چاره‌ای نیست جز این‌که برای این مشکل چاره‌اندیشی کنید.

در این درس برخی از راهکارهای غلبه بر هراس از تماس تلفنی را با هم مرور می‌کنیم.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحث‌هایی هم که تحت عنوان آموزش فروش مطرح می‌شوند دسترسی پیدا می‌کنید.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مذاکره

 کارآفرینی

  تبلیغات

  تصمیم گیری

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

تمرین و مشارکت در بحث

اگر تجربه‌ی فروشندگی و فروش تلفنی دارید، آیا شما هم مشکل «بی‌میلی به تماس تلفنی» یا «هراس از تماس تلفنی» را تجربه کرده‌اید؟ چگونه با این هراس مواجه شده‌اید و آن را مدیریت کرده‌اید؟

آیا راهکار، پیشنهاد یا توصیه‌ای دارید که بتواند به کاهش این هراس کمک کند؟

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند:    بهرام سعدیان ، مصطفی خوش خلق ، روح الله یعسوبی ، مهشید محمدی ، محمد صادق اسلمی

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری بازاریابی و فروش تلفنی به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه بازاریابی و فروش تلفنی
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری در متمم

5 نکته برای تماس تلفنی و پاسخگویی تلفنی | آیا شما هم از تلفن هراس دارید؟

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .