تفاوت دو نگرش نرم و سخت در مدیریت

اگر از شما خواستند که دو صفت مدیریتی را که بسیار کاربرد دارند، همه آن‌ها را به کار می‌برند، اما هیچ‌کس هم نمی‌تواند به درستی آن‌ها را تعریف کند نام ببرید، بدون لحظه‌ی تأمل بگویید: نرم و سخت.

نمی‌توانیم به شکل دقیق بگوییم که چه کسی برای نخستین بار، چنین تعبیری را به‌کار برده است.

اما سخت افزار و نرم افزار، شاخصهای نرم و سخت، کنترل سخت، الگوهای کنترل نرم، داده‌های سخت، شواهد سخت و الگوی نرم در مدیریت منابع انسانی، تنها نمونه‌هایی از کاربردهای فراوان و متنوع دو صفت سخت و نرم هستند.

طبیعتاً با این مقدمه، انتظار ندارید که اکنون به تعریف دو نگرش سخت و نرم بپردازیم.

اما شاید مرور چند مثال در این زمینه – بدون تلاش برای تعریف دقیق این دو اصطلاح – بتواند برای درک بهتر این دو مفهوم، مفید باشد.

همان‌طور که تا این‌جا دیدیم، نمی‌توانیم تعریف دقیقی از نگاه سخت و نرم در مباحث مدیریتی داشته باشیم.

اما همین‌که سه نکته‌ی زیر را به خاطر داشته باشیم، در حد درس فعلی کافی است:

• سخت و نرم بودن در فضای مدیریت، ارتباطی با دشوار و آسان بودن ندارد.
• سخت یا نرم بودن، به معنای مهم یا بی‌اهمیت بودن نیست.
• صفت‌های سخت و نرم هم ذهنی هستند و هم نسبی.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری آشنایی با سیستم کنترل مدیریت به شما پیشنهاد می‌کند: