آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
مدل روبیکان | گامهای اصلی در هدف گذاری
پیش‌نیاز مطالعه مدل روبیکان در هدف گذاری آشنایی با پیتر گالویتزر (ضروری نیست، اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند اهمیت «مدل روبیکان» یا «گامهای اقدام» را شرح دهند. بتوانند چهار مرحلهٔ مدل روبیکان را فهرست کرده و برای هر یک مثال بزنند. تجربه هدف گذاری خود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هدف گذاری
شرکتهای مشاوره مدیریت | KPMG چیست و چگونه فعالیت می‌کند؟
کسی که می‌خواهد در زمینهٔ مشاوره مدیریت فعالیت کند، لازم است شرکتهای برتر مشاوره مدیریت در جهان را بشناسد. ممکن است با خود بگویید که این شرکت‌ها از نظر استانداردهای کمّی، کیفی و عملیاتی بسیار بالا هستند و وضعیت امروز ما با آن‌ها فاصله دارد. بنابراین دانستن دربارهٔ آن‌ها نمی‌تواند چندان مفید باشد. اما در
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مشاوره مدیریت
عصاره برند چیست؟ آشنایی با روح یک برند
عصاره برند (Brand Essence) یکی از مفاهیم کلیدی در حوزه‌ی برند است که اگر با آن آشنا نباشید، بعید است بتوانید در برندسازی موفق شوید. البته نویسندگان و متفکران حوزه‌ی برند، این مفهوم را با نام‌های متفاوتی مطرح کرده‌اند: روح برند، DNA برند، جان برند و هسته‌ی برند از جمله نام‌هایی هستند که مترادف با مفهوم عصاره برند به
✔ برند و برندسازی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مبادله در برابر رابطه | فرق مبادله اقتصادی با رابطه اجتماعی چیست؟
بخش بزرگی از زندگی شخصی و کسب و کار به تعامل (Interation) با دیگران می‌گذرد: تعامل مشتری با کسب و کار، تعامل دوستان با یکدیگر، تعامل هر یک از ما با شریک عاطفی‌مان، تعامل مدیر با کارمند، تعامل کارمند با سازمان و … تعامل‌ها را می‌توان از منظرهای مختلفی ارزیابی و دسته‌بندی کرد. یکی از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
شخصیت شناسی از روی چهره افراد | قضاوت اولیهٔ ما چقدر درست است؟
آیا شما هم دربارهٔ شخصیت شناسی از روی پیشانی یا بینی آدم‌ها چیزی شنیده‌اید؟ آیا کسانی را دیده‌اید که فکر می‌کنند از روی شکل بینی یا چانهٔ افراد می‌توانند صفات شخصیتی آن‌ها را حدس بزنند؟ شاید هم شنیده باشید که می‌گویند: «فلانی بینی باریک و نوک تیزی دارد. حتماً آب‌زیرکاه و موذی است.» این حرف‌ها
✔ ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب معامله همیشگی | تبدیل مشتری به مشترک | رابی کلمن بکستر
در این درس می‌خواهیم کتاب Forever Transaction نوشتهٔ رابی کلمن بکستر (Robbie Kellman Baxter) را معرفی کنیم. به عنوان توضیح مقدماتی لازم است به نکته‌ای دربارهٔ عنوان کتاب اشاره کنیم. با توجه به واژه‌های معادلی که برای Transaction در فارسی وجود دارد، می‌شد عنوان کتاب را به شکل‌های مختلفی از جمله «تراکنش همیشگی» و «تراکنش
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدل کسب و کار
پنج سبک تصمیم گیری | همه به یک شیوه متقاعد نمی‌شوند
حتی بدون ارجاع به مطالعات و پژوهش‌ها و صرفاً با مراجعه به خاطرات و تجربیات شخصی همه می‌دانیم که علاوه بر محتوای پیام، سبک ارائه و شیوهٔ مطرح کردن حرف‌ها هم بر قدرت متقاعدسازی تأثیر دارد. به عبارت دیگر: یک پیام مشخص با دو سبک ارائه متفاوت ممکن است قدرت متقاعدکنندگی کاملاً متفاوتی داشته باشند.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت متقاعدسازی
دستور جلسه | تعریف دستور جلسه و روش نوشتن دستور جلسه
می‌دانید که هر جلسه دو سند (document) اصلی دارد: دستور جلسه و صورتجلسه. دستور جلسه قبل از جلسه تنظیم می‌شود و اهداف جلسه و شیوهٔ برگزاری جلسه را مشخص می‌کند. صورتجلسه بعد از جلسه تنظیم می‌شود و مشخص می‌کند که در جلسه چه اتفاق‌هایی افتاده، چه توافق‌هایی انجام شده و چه تصمیم‌هایی اتخاذ شده است.
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت جلسه
تعریف ادراک چیست؟ | معنی ادراک با چند مثال
از دوستان متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند ادراک را تعریف کنند و تفاوت حس و ادراک را به خاطر بسپارند. به خاطر داشته باشند که اغلب وقتی دربارهٔ رفتار و ویژگی‌های دیگران حرف می‌زنیم، در حال روایت «ادراک خودمان از رفتار و ویژگی‌های آن‌ها» هستیم. بتوانند سه دسته عوامل موثر بر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مبانی رفتار سازمانی
✔ مختص کاربر ویژه
تفاوت هدف با چشم انداز، مأموریت و اصطلاحات دیگر
هم در معرفی درس هدف گذاری و هم در درس تعریف هدف گفتیم که در بحث هدف گذاری چه در زبان فارسی و چه در انگلیسی علاوه بر هدف (goal) اصطلاحات متعدد دیگری نیز وجود دارند که گاهی در کنار هدف و حتی گاه به جای هدف به کار می‌روند. موضوع تفاوت این اصطلاحات در
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هدف گذاری
تعریف هدف چیست؟ | انواع هدف و چند مثال برای آن‌ها
واضح است که وقتی از هدف گذاری حرف می‌زنیم، باید ابتدا از مفهوم هدف و تعریف هدف حرف بزنیم و در ادامه، اصطلاحاتی را که کم‌و‌بیش مشابه هدف هستند بررسی کنیم و شباهت‌ها و تفاوت‌های آن‌ها را ببینیم. این درس صرفاً مقدمه‌ای بر بحث هدف گذاری محسوب می‌شود. بنابراین صرفاً به تعریف مفهوم هدف و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هدف گذاری
مدل ذهنی مبتنی بر حذف | «نوکاهی» هم به اندازهٔ «نوآوری» مهم است!
دنیای ما پر از مسئله است. در زندگی شخصی، محیط کار و روابط‌مان هر روز با مسئله‌های تازه مواجه می‌شویم. در مواجهه با بسیاری از این مسائل، نخستین ایده‌ای که به ذهن‌مان می‌رسد این است که چیزی به دنیا اضافه کنیم: محصول تازه، ایدهٔ تازه، قانون تازه، قابلیت تازه و … اما گاهی با حذف
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت حل مسئله
مالیات آمازون یک راهکار سیستمی است یا غیرسیستمی؟
دیو لوئیس (Dave Lewis) از مدیران مطرح جهان است که بخش عمدهٔ عمر حرفه‌ای‌اش در صنعت خرده فروشی سپری شده است. او حدود دو دهه در سمت‌های مختلف مدیریتی در شرکت یونیلیور (Unilever) فعال بوده و طی سال‌های ۲۰۱۴ تا ۲۰۲۰ هم مدیرعاملی شرکت تسکو را بر عهده داشته است. این شرکت انگلیسی که نزدیک
✔ تفکر سیستمی
✔ دعوت به گفتگو
✔ مختص کاربر ویژه
روش های تصمیم گیری | آشنایی با سیستم یک و دو در فرایند تصمیم گیری
در این درس قرار است با دو روش تصمیم گیری آشنا شویم که با نام سیستم یک و سیستم دو شناخته می‌شوند. این تقسیم بندی را نخستین بار دنیل کانمن در کتاب تفکر کند و سریع مطرح کرد و پس از آن، توسط نویسندگان و صاحب‌نظران متعددی به‌کار گرفته شد. امروز بحثِ سیستم یک و دو در اغلب دوره‌های
✔ تصمیم گیری
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
سه نوع گفتگو | از کتاب ارتباط برتر چارلز دوهیگ
آیا تا به حال پیش آمده که چند دقیقه دربارهٔ موضوعی که برایتان مهم بوده با فرد دیگری صحبت کنید و در نهایت فقط یک یا دو کلمه بشنوید؟ مثلاً «بله. درست می‌گویی.» چه حسی پیدا می‌کنید؟ آیا پیش آمده که دربارهٔ مشکلی که در رابطه‌تان وجود دارد راه‌حل‌هایی را مطرح کنید و طرف مقابل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
مراحل پایان یافتن رابطه عاطفی | نشانه های خراب شدن یک رابطه چیست؟
می‌دانیم که رابطه‌ی میان دو نفر چیزی نیست که در یک لحظه پدید بیاید یا از بین برود. شکل‌گیری رابطه زمان می‌برد و تخریب آن هم معمولاً به تدریج و در طول زمان اتفاق می‌افتد. در درس شش مرحله‌ی روابط بین فردی این روند را چنین توصیف کردیم: «رابطه با برخوردهای اولیه شروع می‌شود و با
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
کتاب پروژه اصطکاک | کتابی دربارهٔ اهمیت کاهش (و افزایش) اصطکاک سازمانی
رابرت آی. ساتن (Robert I. Sutton) که به سبک رایج در خلاصه‌سازی انگلیسی‌زبان‌ها معمولاً باب ساتن صدا می‌شود، یکی از نویسندگان نام‌آشنای دنیای مدیریت است. او سال‌هاست بازی دشواری را پیش گرفته و تا کنون در آن بسیار موفق بوده است: راضی کردن هم‌زمان سخت‌گیرترین خوانندگان سخت‌گیر دانشگاهی و مخاطبانی که دوست دارند کتابهای سادهٔ
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مشاوره مدیریت
معرفی کتاب چرا به یاد می‌آوریم؟ | دربارهٔ حافظه، به خاطر سپردن و فراموش کردن
«به خاطر سپردن» و «به یاد آوردن» و «از یاد بردن» و «فراموش کردن» تعبیرهایی هستند که ما هر روز در گفتگوهایمان به کار می‌بریم. گاهی به شکلی حرف می‌زنیم که انگار حفظ کردن ارادی است: «این حرف را به خاطر بسپار.» گاهی جوری سخن می‌گوییم که انگار حفظ کردن یا نکردن خارج از اختیار
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت یادگیری