نکتهای از ست گادین دربارهی بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری
ست گادین متن کوتاهی با عنوان کشاورزی و شکار دارد که برای همهی کسانی که در زمینهی بازاریابی، تبلیغات، فروش، ارتباط با مشتری، دیجیتال مارکتینگ، استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا کار میکنند میتواند آموزنده و الهامبخش باشد.
از میان همهی این حوزهها، تصمیم گرفتیم حرف ست گادین را در مجموعهی درسهای مدیریت ارتباط با مشتری متمم قرار دهیم. اما این به آن معنا نیست که در سایر زمینهها، کمتر مصداق دارد.
شما هم هنگام مطالعه و گفتگوهایی که احتمالاً زیر این مطلب خواهید داشت، ذهن خود را به یک حوزهی مشخص محدود نکنید و همهی موضوعاتی را که در ابتدای این درس مطرح شد، مد نظر قرار دهید.
منبع: Whatcha Gonna Do with That Duck?: And Other Provocations
دوست عزیز.
دسترسی کامل به این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
با عضویت به عنوان کاربر ویژهی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحثهایی هم که تحت عنوان تبلیغات مطرح میشوند دسترسی پیدا میکنید.
همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته از میان درسها و مطالب مطرح شده، ما فکر میکنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
سیستمهای کنترل مدیریت (برای سنجش اثربخشی تبلیغات)
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
با خواندن حرف ست گادین، چه مصداقها یا مثالهایی از سبک شکارچی به ذهنتان میرسد و برایتان تداعی میشود؟
خود را به یک حوزهی مشخص محدود نکنید و به تمام فعالیتهایی که به نوعی به مشترییابی و فروش مربوط هستند، فکر کنید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت ارتباط با مشتری به شما پیشنهاد میکند:
- آموزش CRM | مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری | به زبان ساده
- تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟
- تاریخچه بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
- تعریف مشتری مداری چیست؟ آشنایی با اصول مشتری مداری
- بازاریابی رابطه مند چیست؟ (بازاریابی رابطه ای)
- انواع CRM | سیستم CRM عملیاتی (اتوماسیون فرایندها)
- انواع CRM | سیستم CRM تحلیلی (پردازش داده ها)
- منظور از پایگاه مشتریان چیست؟ تا چه حد پایگاه مشتریان خود را میشناسید؟
- نکتهای از ست گادین دربارهی بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری
- انواع مدل های CRM | مدل مدیریت ارتباط با مشتری IDIC
- شناخت مشتریان | نخستین گام در استقرار سیستم CRM
- آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کار شما مفید است؟
- فرایندهای نرم افزار CRM | چک لیست ارزیابی توانایی شناخت مشتری
- همهی مشتریان خود را به یک چشم نبینید | گام دوم در استقرار سیستم CRM
- افزایش تعامل با مشتری | گام سوم در استقرار سیستم CRM
- شاخص های کلیدی عملکرد در بازاریابی و ارتباط با مشتری
- NPS چیست؟ شاخص NPS (خالص ترویج کنندگان) چه چیزی را میسنجد؟
- نرخ ریزش مشتری چیست و چگونه محاسبه میشود؟
- حفظ مشتری | استراتژی افزایش هزینه جابهجایی مشتری
- رضایت مشتری چگونه اندازه گیری میشود؟
- نظرات مشتریان | جایگاه Testimonial در اعتبارسازی برای کسب و کار چیست؟
- وفاداری مشتری | مشتریان وفادار چه کسانی هستند؟
- برنامه وفاداری مشتری چیست؟ باشگاه مشتریان چه ویژگیهایی دارد؟
- دو قانون برای استفاده از تکنولوژی در کسب و کار
- اتوماسیون بازاریابی و فروش
- کتاب مدیریت ارتباط با مشتری | فرانسیس باتل
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : مریم رئیسی
_ یکی از مثالهایی که به ذهنم رسید در حوزه ی سئو و تکنیک سئو کلاه سیاه بود.
افرادی که برای راه یابی به صفحات اول گوگل از این تکنیک استفاده می کنن مصداقی از شکارچی هستند و در مقابل, استفاده کنندگان از تکنیک کلاه سفید مانند کشاورزان هستند.
که طبیعتا گروه اول ممکنه در کوتاه مدت موفق بشن, اما موفقیت پایدار متعلق به گروه دوم هست.
_ مثال دیگه ای که برام تداعی شد در حوزه ی ایمیل مارکتینگ هست.
اینکه یک لیست ایمیل رو خریداری کنیم و براشون ایمیل تبیلغاتی ارسال کنیم به نظرم سبک شکارچی هست. اما جمع آوری و به دست آوردن ایمیلِ مشتریان بالقوه از طریق درست و سپس ارسال ایمیل های تبلیغاتی کار زمان بری هست که به کاشتن دانه و مراقبت و صبر نیاز داره.
_ تبیلغات گسترده و تهاجمی و تکراری برای یک محصول که روزها و ماه ها و به طور مداوم اسم محصول رو از طرق مختلف, در چشم مخاطب فرو کنیم هم به نظرم مصداقی از سبک شکارچی هست.
_ در حوزه ی برندسازی شخصی هم مثال های زیادی وجود داره.
خیلی از افراد, برندسازی شخصی رو مثل یک پروژه ی کوتاه مدت در نظر می گیرن و معمولا با ساختن پیجی در اینستاگرام و بیان انواع سخنان نغز و فیلسوفانه که از جاهای مختلف جمع آوری کردن به برندسازی شخصی مشغول میشن.
که فکر می کنم این روش مصداقی از شکارچی بودن هست و برندسازی شخصی نیاز به زمان و صبر و حوصله ی زیادی داره.
_ همچنین به نظرم این مطلب محمدرضا در مورد شکست استارت آپ ها به این بحث مربوط باشه. نکاتی که در این پست گفتن در مورد صبور بودن و وقت گذاشتن زیاد برای کسب و کار هست که به نظرم مصداقی هست از سبک کشاورزی.
_ یک مورد دیگه که برام تداعی شد و این چند روز اخیر شاهدش بودم, ربط مستقیمی به فروش و بازاریابی نداره, اما به نظرم با استعاره ی شکارچی و کشاورز میشه این رفتار رو توضیح داد که دوست دارم اینجا بهش اشاره کنم.
یک عده از دوستان هستند که علاقه ی زیادی به کامنت گذاشتن در وبلاگ روزنوشته ها دارن و میخوان نقدهای سازنده شون! رو به گوش محمدرضا برسونن.
از طرفی امتیاز لازم رو برای کامنت گذاری ندارن و هر از گاهی میان چندتا کامنت در متمم میذارن تا بلکه امتیازی کسب کنند و مجوز کامنت گذاری در روزنوشته رو به دست بیارن.
روش ایشون خیلی شبیه سبک شکار هست. و به دنبال شکار امتیاز هستند, غافل از اینکه این روش منسوخ شده و جواب نمیده و کسب امتیاز نیازمند صرف وقت همیشگی برای خواندن درسها و یادگیری هست.