تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره
- بتوانند در مذاکرهها، ترکیب اثربخشتری از رفتار و گفتار را به کار بگیرند و تجربهی بهتری برای طرف مقابل بسازند.
همانطور که در تعریف تجربه و مدیریت تجربه اشاره کردیم، این مفهوم در هر فضایی، متناسب با همان فضا تعریف میشود.
یکی از حوزههایی که طی سالهای اخیر بحث تجربه و طراحی تجربه در آن به صورت جدی مطرح بوده، فضای گفتگو و مذاکره است.
در این درس میخواهیم با استفاده از ادبیات ساختار شخصیت که در تحلیل رفتار متقابل آموختهایم، از زاویهای متفاوت با نگرش متعارف، به جلسهی گفتگو و مذاکره نگاه کنیم.
تعداد درسها: ۳۲ عدد
دانشجویان این درس: ۴۷۸۴ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۷۰۴۹ مورد
البته از میان درسها و مطالب مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
شخصیت شناسی | خودشناسی | حمایت اجتماعی | استرس
زندگی شاد | مدیریت انگیزه | عزت نفس
کوچینگ | پرورش تسلط کلامی | مهارت ارتباطی
مذاکره | یادگیری | تصمیم گیری | کار تیمی | کاریزما
گزینهی دیگر هم این است که مجموعه درسهای دوره MBA متمم را به شکل منظم بخوانید و پیگیری کنید.
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
تمرین:
یک مذاکره یا یک گفتگو یا یک تجربه را در ذهن بیاورید که ترکیب این سه المان را به شکل متعادل ندارد.
آن تعامل، چگونه میتوانست بهتر باشد و تجربهی بهتری خلق کند؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تحلیل رفتار متقابل به شما پیشنهاد میکند:
- تحلیل رفتار متقابل در زندگی شخصی و کسب و کار
- اریک برن (مبدع مدل تحلیل رفتار متقابل)
- ساختار شخصیت | سه حالت شخصیتی کودک، بالغ، والد
- ساختار شخصیت | کودک درون
- ساختار شخصیت | مفهوم والد در تحلیل رفتار متقابل
- ساختار شخصیت | مفهوم بالغ در تحلیل رفتار متقابل
- الان در کدام وضعیت هستید: کودک، بالغ یا والد؟
- آلودگی به والد – آیا بالغ شما هم به والد آلوده است؟
- آلودگی به کودک – آیا بالغ شما هم به کودک آلوده است؟
- تحلیل رفتار متقابل و مفهوم نوازش در آن
- آزمایش هری هارلو | نوازش فیزیکی مهمتر است یا تغذیه؟
- نوازش پلاستیکی، خساست در نوازش و اقتصاد نوازش
- پروفایل نوازشی شما (تحلیل رفتار متقابل)
- فقر نوازش و قوانین نادرست در اقتصاد نوازش
- پرسشنامه تحلیل رفتار متقابل (ارزیابی ساختار شخصیت + پاسخنامه)
- تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره
- مثالهایی از رفتار متقابل در تحلیل رفتار
- تجزیه و تحلیل رفتار متقابل
- مدیریت هیجانات و پاسخهای احساسی با استفاده از تحلیل رفتار متقابل
- مواجهه با سوال و انتقاد بر اساس مدل تحلیل رفتار متقابل
- سوالهای بالغانه با سوالهای والدانه و کودکانه چه تفاوتی دارند؟
- جمعبندی تا اینجا – مفهوم “گرسنگی” در کلام اریک برن
- تحلیل رفتار – عطش و گرسنگی برای محرک های حسی
- تحلیل رفتار متقابل: سازماندهی زمان / ساختار بخشیدن به زمان (۱)
- تحلیل رفتار متقابل: سازماندهی زمان / ساختار بخشیدن به زمان (۲)
- تقویت بالغ درون | چگونه بالغانه رفتار کنیم؟
- تحلیل رفتار متقابل (جمع بندی مباحث مقدماتی)
- کتاب خوب یادگیری تحلیل رفتار متقابل چیست؟
- کتاب تحلیل رفتار متقابل (TA Today) | یان استوارت
- کتاب وضعیت آخر (تامس هریس) | آن را بخوانیم یا نخوانیم؟
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : امین محمدی
شرح گفتگو :
روز گذشته یکی از دوستانم با من تماس گرفت و درخواست همراهی در یک کار تیمی را داشت. توضیح داد که در این تیم قرار است با چند نفر از دوستان قدیمی مان برای حل مشکلی همفکری کنیم. همراهی در این تیم مستلزم این بود که من هفته ای حدوداً دو ساعت در جمع آنها حضور یابم. من تمایل داشتم که دوستانم را هر هفته ببینم ولی برای همفکری در خصوص آن مشکل خاص حضورم را کاملاً بی فایده می دیدم.
پیام های زیر بین ما رد و بدل شد :
- ابتدای مکالمه با شوخی و خنده اینطور گذشت که : چقدر دلم برای تو و بقیه بچه ها تنگ شده و چه خوب خواهد شد که هر هفته بنا به دلیلی دور هم جمع شویم.(کودکانه)
- در ادامه سعی کردم با تعریف و تمجید و نوازش ، از ایده ای که در ذهن دوستم شکل گرفته بود حمایت کنم. (والدانه)
- نهایتاً برای رسیدن به مقصودم تلاش کردم با دلایل منطقی و تبادل اطلاعات از تجربیات شکست خورده و تلخ گذشته نظر دوستم را نسبت به حضورم در آن جمع عوض کنم. (بالغانه)
بعد از شنیدن قسمت بالغانه حرف های من ناگهان لحن صدای دوستم تغییر کرد ، با سردی خداحافظی و گوشی را قطع کرد.
تحلیل گفتگو :
الان که به بهانه این تمرین به پیامهای رد و بدل شده بالا نگاه می کنم احساس می کنم که تعادل خوبی بین قسمت های کودکانه و والدانه با قسمت بالغانه وجود ندارد. در واقع طعم پیام های کودکانه و والدانه بسیار زیاد و خوشمزه و در تضاد کامل با پیامِ تلخِ بالغانه ی من است. و نتیجه این شد که سوپ دست پخت اینجانب به مزاج دوست نازنینم نساخت.
فکر می کنم اگر از ابتدا بالغانه شروع میکردم و انتظار دوستم را از خودم بالا نمی بردم احتمالا تجربه بهتری خلق می شد.