مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل
ٔدر این درس میخواهیم به عنوان یک مثال تقسیم بندی بازار، به موضوعِ تقسیم بندی بازار موبایل بپردازیم.
البته قصد ما این نیست که وارد جزئیات تقسیم بندی بازار شویم.
اما با استفاده از بازار خدمات موبایل، میتوانیم مباحث مختلفی را که پیش از این مطرح شده مرور کرده و بهتر درک کنیم (پیشنهاد میکنیم ابتدا درس تکنوگرافی را مرور کنید).
پیش از اینکه به بحث اصلی وارد شویم، لازم است بر یک نکتهی مهم دربارهی بازار موبایل اشاره کنیم:
بازار موبایل (Mobile Market) و صنعت موبایل (Mobile Industry) هر دو اصطلاحاتی بسیار کلی هستند و میتوان گفت یک چتر مفهومی محسوب میشوند که حوزههای متنوعی را پوشش میدهند.
پس از توسعه تکنولوژی مخابراتی و ایجاد امکان ارتباط در حال جابجایی، مجموعهای از خدمات وابسته به این صنعت شکل گرفت (میدانیم که خود اصطلاح Mobility هم به همین معنای جابجایی و دارا بودن توانایی جابجایی است).
بازارهای زیر از جمله زیرمجموعههای بازار موبایل محسوب میشوند:
- بازار گوشی های موبایل (و لوازم جانبی آن)
- بازار ارائه خدمات مخابراتی و موبایل (بستههای اینترنتی، تماس، پیامک)
- بازار فروش و توضیح خدمات مخابراتی (مثل نمایندگیهای فروش اپراتورهای تلفن همراه)
- بازار اپلیکیشن های موبایل
- بازار عرضهی سختافزار برای گوشیهای موبایل
- بازار طراحی، تولید، راهاندازی و نگهداریِ زیرساختهای مخابراتی
طبیعتاً ما قصد نداریم در این درس، همهی بخشهای قابل تصور در بازار موبایل را پوشش دهیم و فقط میخواهیم مفاهیم درس بازاریابی و بخش بندی بازار را بهتر بیاموزیم.
به همین علت، صرفاً به سراغ بازار خدمات مخابراتی میرویم و این بازار را – که همهی ما به نوعی مشتری آن هستیم – به عنوان یک مثال تقسیم بندی بازار مورد بررسی قرار میدهیم.
آیا تقسیم بندی بازار برای بازار خدمات مخابراتی مفید است؟
ما تا کنون دو درس در این زمینه داشتهایم:
- بازار همگن
- کاربرد بخش بندی بازار (چرا به سراغ بخش بندی بازار میرویم)
با استفاده از آنچه در این دو درس آموختهایم، میتوانیم بگوییم که تقسیم بندی بازار برای بازار خدمات مخابراتی مفید است. چون هر دو شرط مهم پیشنیاز را داراست:
- امکان ایجاد تمایز: وقتی بخش بندی بازار مفید است و معنا پیدا میکند که ما بتوانیم پیشنهادهای متفاوتی برای مشتریان عرضه کنیم. در بازار خدمات مخابراتی این کار بسیار ساده است. نه تنها انواع سیمکارتها (دائمی، اعتبار، دیتا و نسلهای مختلف) قابل عرضه هستند، بلکه به سادگی میتوان با تغییر پارامترهایی مانند حجم ترافیک، مدت زمان بسته، میزان پیامکهای درون شبکهای، تماسهای داخلی و بیرونی و مانند اینها،پیشنهادهای متفاوت و متمایز ایجاد کرد.
- پاسخهای متفاوت در بخشهای مختلف بازار: حتی بدون مطالعهی میدانی هم میتوان در این زمینه با اطمینان نسبتاً بالایی اظهار نظر کرد. مدیران و فعالان کسب و کار، فرزندان کوچک خانوادهها، افراد با درآمد بالا و قشرهای ضعیف جامعه، به یک شکل از موبایل استفاده نمیکنند. آنها نیازها و حساسیتهای متفاوتی دارند و میتوان حدس زد که پاسخشان نسبت به پیشنهادهای مختلف مخابراتی (یا به زبان سادهتر: ویژگی های رفتاری آنها) متفاوت باشد.
بنابراین، پاسخِ سوال مطرح شده مثبت است.
حتی اگر هنوز ندانیم روش درست تقسیم بندی بازار موبایل چیست، میتوان گفت که وقت گذاشتن برای تقسیم بندی این بازار، احتمالاً دستاوردهای اقتصادی ارزشمندی خواهد داشت.
آیا مجبور هستیم به سراغ بخش بندی بازار برویم؟
اگر انحصار این بازار را، به هر شیوه و با هر ابزار، در اختیار داشته باشیم، ممکن است بگوییم بازاریابی انبوه کافی است.
پیشنهاد یکسانی را برای همه عرضه میکنیم و همه چارهای ندارند جز اینکه همان را بخرند و استفاده کنند.
البته این فرض را هم به سادگی نمیتوان پذیرفت. چون حتی وقتی یک پایگاه مشتری مشخص در اختیار داریم و مطمئن هم هستیم که دست هیچ رقیبی به این پایگاه نمیرسد، همچنان با تنوع پیشنهادها میتوانیم سود اقتصادی خود را از این بازار افزایش داده و شاخص های رضایت مشتریان را نیز بهبود دهیم.
اما در دنیای واقعی، میدانیم که این نوع انحصارها بسیار کمیاب هستند.
حتی در کشور خودمان هم که انحصار چندجانبه (Oligopoly) در بازار خدمات موبایل وجود دارد، رقابت بسیار سخت و جدی بین عرضهکنندگان خدمات موبایل شکل گرفته است.
وقتی بیش از یک بازیگر در بازارتان وجود دارد، سایهی یک تهدید دائمی بر سر شماست:
دوست عزیز. مطالعه مجموعه درسهای مدیریت بازاریابی، صرفاً برای کسانی امکان پذیر است که از هر دو ویژگی زیر برخوردار باشند:
- کاربر ویژه متمم باشند.
- پروژه درس ارزش آفرینی را انجام داده باشند و پروژه آنها پذیرفته شده باشد.
البته اگر کاربر ویژه متمم باشید، به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که فهرست آنها را میتوانید در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته از میان درسها و مطالب مطرح شده، ما فکر میکنیم شاید بهتر باشد درسهای دوره مدیریت کسب و کار (MBA) متمم را به شکل منظم بخوانید؛ یا لااقل ابتدا مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
تمرین
آیا در میان محصولات و بستههای پیشنهادی اپراتورهای مخابراتی، نمونهای را میشناسید که بتوانید تا حدی با یکی از شش گروه تعریف شدهی فارستر تطبیق دهید و بگویید برای این گروه از مخاطبان در نظر گرفته شده است؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری بخش بندی بازار به شما پیشنهاد میکند:
- بخش بندی بازار – تقسیم بندی بازار و مشتریان چگونه به ما کمک میکند؟
- شناخت بازار همگن و ویژگیهای بازارهای همگن
- چرا به سراغ بخش بندی بازار میرویم؟
- روش های بخش بندی بازار: استفاده از پیش فرض ها / استفاده از داده ها
- معیارهای تقسیم بندی بازار
- بخش بندی بازار بر اساس دادهها: روش خوشه بندی K-Means
- چک لیست بخش بندی بازار: آیا بخشبندیتان مفید است؟
- دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)
- مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل
- بخش بندی بازار (جمع بندی نهایی درسهای گذشته)
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : مختار راد
یک گیگ برای Inactive ها: چند وقت پیش یک سیم کارت ایرانسل که مدت ها استفاده نکرده بودم گذاشتم روی گوشی و ازون به بعد به فاصله هر دو ساعت این پیامک برای من ارسال میشد:"فقط امروز یک گیگ اینترنت رایگان با اولین فعالیت شما". اونقدر رفت روی مخم که پیگیر شدم. اپراتور محترم فرمودند این پیامک برای سیم کارت هایی میاد که استفاده نمیشوند.
بسته های مکالمه نامحدود برای Talker ها: نیاز به شرح نداره! ولی جهت ثبت در تاریخ شاید چند صباح دیگه عرصه اقتصادی بر اپراتور ها هم تنگ بشه: با 3 هزار تومان کل روز مکالمه ایرانسلی رایگان خواهیم داشت.
ای کسانی که Communicator هستید، بسته های ترکیبی خودتون رو بسازید: طرح بوم: ترکیب مکالمه ،پیامک و اینترنت با شماره گیری #4444*141*
برای Connector ها : بسته های اینترنت معقولی مثل ماهیانه 4 گیگ 14000
همه Entertainerها : بسته یکماهه 9 گیگ روزانه+18 گیگ شبانه: 25 هزار تومان
Super-connected : بسته های بسیار بزرگ اینترنت:مثل ماهانه 25 گیگ با 50 گیگ شبانه 48000تومان