انواع مسئله‌ها بر اساس سطح پیچیدگی
- مطالعه درسِ مسئله چیست؟
- بتوانند چهار سطح مختلف مسئله‌ها را از نظر میزان پیچیدگی نام ببرند.
- بتوانند برای هر یک از چهار سطح مسئله، مثال بزنند.
- وقتی در محیط کار خود یا در زندگی روزمره‌ی خود با یک مسئله مواجه می‌شوند، بتوانند آن را با خطای کم در دسته‌ی مربوط به خود قرار دهند.
- بتوانند تشخیص دهند که در حل کدام دسته از چهار نوع مسئله‌ی مورد اشاره در این درس، توانایی بیشتری دارند.
مسئله‌ها را می‌توانیم بسته به نیاز و دغدغه‌ای که داریم، به شکل‌های متفاوتی طبقه‌بندی کنیم.
گاهی اوقات مسئله‌ها را به فوری و غیرفوری تقسیم می‌کنند؛ گاهی تقسیم‌بندی به کم اهمیت و با‌اهمیت مفیدتر است.
گاهی مسئله‌ها به تکراری و تازه تقسیم می‌شوند؛ گاهی هم آنها را بر اساس میزان پیچیدگی‌شان طبقه‌بندی می‌کنند.
هر چه در تشخیص و طبقه بندی مسئله بهتر عمل کنیم، احتمال موفقیت ما در حل آن مسئله افزایش پیدا میکند.
ما در بحث تکنیکهای حل مسئله چند طبقه‌بندی مختلف را می‌آموزیم و در آینده بر اساس نیاز خود در هر مسئله از آنها استفاده خواهیم کرد.
مسئله‌ها را بر اساس میزان پیچیدگی‌شان چگونه دسته‌بندی می‌کنند؟
یکی از روش‌های سنتی در تقسیم‌بندی مسئله‌ها، طبقه‌بندی آنها بر اساس میزان پیچیدگی است.
این روش توسط ژوزف جوران از بزرگان مدیریت کیفیت رواج پیدا کرد، اما به نظر نمی‌رسد نخستین بار توسط او مطرح شده باشد و احتمالاً بتوان ریشه‌ی آن را در صنعت خودروسازی ژاپن پیدا کرد.
دسترسی کامل به این درس و ۷۶ درس دیگر دربارهٔ تصمیم گیری و حل مسئله برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است. تا کنون ۱۲۸۱۱ نفر از متممی‌ها مجموعاً ۲۵۹۵۰ تمرین در درسهای تصمیم گیری و حل مسئله ثبت کرده‌اند.
با عضویت ویژهٔ متمم علاوه بر این ۷۶ درس به هزاران درس دیگر از جمله درسهای زیر دسترسی پیدا می‌کنید. درسهای زیر صرفاً چند نمونه هستند:
تفکر سیستمی | تفکر استراتژیک | مهارت یادگیری
دوره MBA | توسعه فردی | سبک زندگی
مشاوره مدیریت | کوچینگ | مدیریت جلسه
مذاکره | مدیریت تعارض | مهارت های ارتباطی
این طبقه‌بندی مسئله‌ها مانند بسیاری از طبقه‌بندی‌های رایج در مدیریت، کاملاً صلب و خشک نیستند.
مثلاً ممکن است شما یک مسئله را در دسته‌ی دوم قرار دهید؛ اما همکارتان اصرار داشته باشد که این یک مسئله‌ی نوع سوم است.
اما همچنان یکی از شیوه‌های ارزشمند طبقه‌بندی است که به ما کمک میکند کمی به مسئله نزدیک‌تر شویم و آن را بهتر ببینیم و بفهمیم.
تمرین درس انواع مسئله
در زندگی خود یا کسب و کارتان، چند مسئله را که با آنها درگیر بوده یا هستید پیدا کنید و بنویسید که به نظر شما هر یک از آنها در کدام دسته قرار می‌گیرند.
همچنین می‌توانید تعدادی مسئله‌ی فرضی را در فضایی که برای شما جذابیت دارد، طرح کرده و طبقه‌بندی کنید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مهارت حل مسئله به شما پیشنهاد میکند:
- مسئله چیست؟ روشها و تکنیکهای حل مسئله چه هستند؟
- تفاوت مشکل و مسئله چیست؟ منظور از تبدیل مشکل به مسئله چیست؟
- انواع مسئله‌ها بر اساس سطح پیچیدگی
- تشخیص مسئله و تعریف مسئله | مسئله یابی گام اول حل مسئله است
- آموزش سوال پرسیدن | مهم است اما چگونه؟
- مدیران هجده ثانیهای – نقش شنیدن در تشخیص مسئله
- یک استراتژی متفاوت برای رقابت پپسی و کوکاکولا
- تفکر واگرا و تفکر همگرا
- خلاقیت چیست؟ | خلاقیت را میتوان مانند سرمایه گذاری دید
- دیدن به شکلی دیگر | تمرینی برای خلاقیت
- طوفان فکری چیست؟ | چند قانون اساسی طوفان فکری (بارش فکری)
- منظور از ریلکس کردن یک مسئله چیست؟
- معمای انتخاب وزنه برای ترازو | زنگ تفریح
- اهمیت وقفه و خوابیدن روی یک مسئله
- رسم نمودار استخوان ماهی | نمودار ایشیکاوا
- استعداد واقعی، تسلط بر فرایند حل مسئله است
- تعریف Trade-off یا داد و ستد (تصمیم گیری های چند معیاره)
- مدل ذهنی مبتنی بر حذف | «نوکاهی» هم به اندازهٔ «نوآوری» مهم است!
- هزینه فرصت از دست رفته و روش محاسبه آن
- خطاهای رایج در تعیین فهرست گزینهها و آلترناتیوها
- تفکر طراحی چیست؟ آشنایی با تعریف طراحی و مفهوم طراحی در حل مسئله
- کتاب علوم مصنوعی هربرت سایمون | کتابی درباره تفکر طراحی (و بسیاری چیزهای دیگر)
- تفاوت تفکر مهندسی و تفکر طراحانه در فرایند حل مسئله چیست؟
- طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار
- درس گرفتن از شکست برای موفقیت | چیپ هیث
- برون ریزی ذهنی
- برای مشورت در تصمیم گیری به چه کسانی مراجعه می‌کنید؟
- کتاب مهارت حل مسئله
سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟
نویسنده‌ی دیدگاه : محمدرضا شعبانعلی
من چند مثال در مورد متمم به ذهنم می‌رسه که می‌خوام اینجا بنویسم:
دسته‌ی اول (Troubleshooting): مواقعی که سایت بالا نمیاد یا سرعتش کند می‌شه. معمولاً - البته نه همیشه - پاسخ‌های مشخصی برای چنین مشکلاتی وجود داره و تیم فنی باید پیگیر باشه که کدامیک از اونها پیش اومدن (مثلاً ظرفیتِ آزاد کش کاهش پیدا کرده یا فشار روی یکی از سرورها زیاده یا به علت مسائل اجتماعی، دولت مسیر دسترسی به برخی از آی پی‌ها در کشورهای مختلف رو مسدود یا کند کرده).
فاصله با استاندارد: ما تا حد خوبی می‌دونیم که چند درصد از دوستان متممی به هر یک از موضوعات علاقه دارند و بنابراین، هر درس (یا محتوا) باید حدوداً توسط چند نفر خوانده بشه و چند نفر (و چه کسانی) معمولاً به اون نوع محتوا ابراز علاقه‌مندی می‌کنند. اگر درسی منتشر بشه و میزان مطالعه یا ابراز علاقه‌مندی‌ها با خروجی سیستم پیش‌بینی ما فاصله‌ی زیادی داشته باشه، این رو به کیفیت مطلب (شامل انتخاب موضوع، تیتر، طراحی اهداف درس، طراحی محتوا، مثال‌ها، تمرین، ایجاد ارتباط با سایر درس‌ها و مواردی از این دست) ربط می‌دیم و سعی می‌کنیم اون درس رو به استاندارد قابل قبول برسونیم.
تعریف استاندارد بالاتر: ما پذیرفته‌ایم که درصد مشخصی از متممی‌ها Passive و منفعل هستند. فقط مطالعه می‌کنند و هیچ نوع مشارکتی ندارند. جالب اینجاست که این درصد حداقل طی سه سال اخیر، تغییراتی بسیار جزئی داشته. اگر این رو به عنوان یک واقعیتِ تغییر ناپذیر در نظر نگیریم و بپذیریم که بخشی از این مسئله به ضعف ما در فرایندسازی‌ها یا ترغیب مخاطب برمی‌گرده، به نظرم الان یک مسئله از نوع سوم ایجاد شده.
نیازهای نوآورانه: هر وقت در تلاش برای طراحی و تولید و ارائه‌ی یک درس جدید هستیم که قبلاً سابقه‌ای از اون در متمم نبوده؛ عملاً مسئله‌ای در سطح نوآوری تعریف شده.
پی نوشت: فکر می‌کنم مسئله‌ی شکست گوشی آمازون فایر هم نمونه‌ی خوبی از مسئله‌ی نوع چهارم در مقیاس شرکت‌های بزرگ جهانی هست.