فروشگاه آمازون – چهار ستاره‌ها
ما پیش از این هم هنگام بحث درباره شرکت آمازون، به ایجاد فروشگاه های فیزیکی اشاره کرده‌ایم.
از جمله این‌که به یکی از کتابفروشی های فیزیکی آمازون اشاره کردیم.
فروشگاه‌هایی که امروز تعداد آنها به تدریج به بیست عدد نزدیک می‌شود.
اما به نظر می‌رسد تلاش آمازون برای حضور فیزیکی، فراتر از چند تصمیمِ موردی است و این شرکت قصد دارد با سنجشِ انواع شیوه‌های حضور فیزیکی، مناسب‌ترین شیوه‌ی بیرون گذاشتنِ پا از دنیای اینترنت و وب را بیابد و به‌کار بگیرد.
در حال حاضر، آخرین اقدامِ آمازون در این راستا، تأسیس یک فروشگاه فیزیکی در نیویورک به اسم فروشگاه چهار ستاره (یا چهار ستاره‌ها) است.
ظاهر این فروشگاه – خصوصاً در مقایسه با کتابفروشی فیزیکی آمازون – اقدام چندان متفاوتی به‌نظر نمی‌رسد.
اما یک ویژگی‌ِ ظاهراً کوچک، تفاوتی نسبتاً بزرگ ایجاد کرده است:
در این فروشگاه، صرفاً اجناسی فروخته می‌شوند که از مشتریان بیش از چهار ستاره دریافت کرده باشد.
دائماً اعلام می‌شود که آمار تعداد کسانی که رأی آنها در ارزیابی دخیل بوده و متوسط امتیاز آنها چقدر است.
مثلاً در نخستین روزها اعلام شد که اجناس فروشگاه به طور متوسط ۴.۴ امتیاز از یک میلیون و هشتصد هزار نفر دریافت کرده‌اند.
البته فروشگاه آمازون در همه‌جا قانون چهارستاره را رعایت نکرده و مثلاً در برخی مواردی که محصولاتی تازه یا دارای استقبال فزاینده وجود دارند (New & Trending Products)، مستقل از نظر مشتریان و کاربران، این محصولات در فروشگاه عرضه شده‌اند.
دوست عزیز.
این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این درس، به سایر درسهای مرتبط با کارآفرینی و به طور خاص درسهای مربوط به شرکت آمازون هم دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانند به شما بیشتر کمک کنند.
همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته از میان درسهای مطرح شده، ما فکر می‌کنیم با توجه به علاقمندی شما به این موضوع، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
همه‌ی این مثال‌ها، به یک اندازه به اصل رویدادِ فروشگاه آمازون نزدیک نیستند. اما کمک می‌کنند تفاوت فروشگاهِ فیزیکیِ موازی با فروشگاه آنلاین و فروش فیزیکی محصولاتِ برتر را بهتر درک و تصور کنیم.
ضمن این‌که ممکن است ایده‌های بهتری در زمینه‌ی نقاط قوت و ضعف این استراتژی در ذهن‌مان شکل بگیرد.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری شرکت آمازون به شما پیشنهاد می‌کند:
- شرکت آمازون
- مصاحبه جف بزوس با فایننشال تایمز | سرگذشت آمازون
- فروشگاهی برای همه چیز: ماجرای پاورپوینت و مدیریت جلسات در آمازون
- بخشی از تاریخچه آمازون – پیشنهاد هاروارد: آمازون را بفروش و خلاص شو
- کتابفروشی آمازون | درسی در تبلیغات یا در تکنولوژی؟
- فروشگاه آمازون – چهار ستاره‌ها
- آمازون و ایجاد رقابت بین شهرها برای دفتر مرکزی جدید
- فروشگاه اینترنتی آمازون از نگاه جف بزوس
- فهرست کتابهای پیشنهادی جف بزوس
- شکست گوشی آمازون فایر فون چه چیزی را به ما میآموزد؟
- کتاب پیشگام | جملات و سخنان جف بزوس
- حرفهای جف بزوس درباره استارت آپها و کسب و کارهای نوپا
- نکاتی درباره مدیریت کسب و کار
- نکاتی درباره مشتری مداری
- توجه به مشتری – یکی از مهمترین کلیدهای موفقیت کسب و کار
- جملاتی درباره کارآفرینی و نوآوری از جف بزوس
- آمازون اسمایل | مسئولیت اجتماعی شرکتی یا ترفند برندسازی و افزایش فروش؟
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبت‌نام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسنده‌ی دیدگاه : سمیه آزاد
یکی از آنالوژی هایی که با توجه به محتوای درس به ذهن من رسید، مرتبط با دیجی کالا هست:
فرض کنیم دیجی کالا که یک آنلاین شاپ هست، تصمیم بگیرد فروشگاه فیزیکی راه اندازی کند.
با توجه به تنوع محصولاتی که در حال حاضر عرضه می‌کند و دیتایی که از خرید محصولات متنوع دارد، فروشگاهش شباهت زیادی به فروشگاههای زنجیره ای ویرجین خواهد داشت.
در فروشگاه های زنجیره ای ویرجین درست مانند دیجی کالا، پوشاک، لوازم آشپزخانه، محصولات صوتی، کتاب و تجهیزات تکنولوژی در کنار هم عرضه می‌شود.
ویرجین اصرار نداره همه‌ی Range محصولاتش کامل باشه. بلکه بهترین یا پرطرفدارترین محصولات رو در هر کتگوری ارائه می‌کند
مثلا در بخش کتاب ویرجین، یک سری کتابهای پرفروش عرضه میشه و همه کتابهای روز دنیا رو نداره.
از این رو دیجی کالا با توجه به دیتا و اطلاعاتی که از خرید و رفتار مشتریان تا به امروز کسب کرده، در تاسیس فروشگاهی فیزیکی به سبک ویرجین می تواند موفق عمل کند (بر اساس اطلاعاتی که از محصولات پرطرفدار در دنیای دیجیتال کسب کرده است، در فروشگاه فیزیکی اش فقط پرطرفدارترین و پرفروش ترین محصولات هر کتگوری را عرضه کند)
پی نوشت:
نکته ای که در این درس توجه من رو به خودش جلب کرد، این بود که تا به امروز اغلب سایتها، اپلیکیشن ها از اطلاعات دنیای فیزیکی کاربران برای تعامل با آنها در دنیای دیجیتال استفاده می‌کردند.
اما روند کاری این فروشگاه برعکس است.
در واقع این فروشگاه از اطلاعات دنیای دیجیتال مانند اطلاعات سلیقه مشتریان برای تعامل و ارتباط در یک فروشگاه فیزیکی استفاده کرده است که به نظر من تحولی بزرگ محسوب می‌شود.