ایمیل مارکتینگ چیست؟ تکنیک های بازاریابی ایمیلی کدامند؟

وقتی تأکید می‌کنیم که در ایمیل مارکتینگ، یک رابطه‌ی دوسویه‌ی مبتنی بر رضایت شکل می‌گیرد، طبیعی است این سوال برای شما پیش بیاید که من چگونه باید ایمیل‌های مخاطبان و مشتریان را جمع کنم؟

من لیستی از هزار، ده‌هزار و بلکه صدها هزار نفر را می‌خواهم که با آن‌ها ارتباط ایمیلی داشته باشم و آن‌ها هم از این ارتباط راضی باشند. چنین کاری ساده به نظر نمی‌رسد.

درس ساخت لیست ایمیل به این سوال پرداخته و در آن‌جا کوشیده‌ایم نکات مرتبط با روش های جمع آوری ایمیل و مباحث مربوط به رضایت مشتری را مرور کنیم.

یکی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ، خبرنامه ایمیلی است. به این معنا که یک کسب و کار، در بازه‌های زمانی مشخص (مثلاً هفتگی یا ماهانه) خبرنامه‌ای را در قالب ایمیل برای مخاطبان خود ارسال می‌کند.

ظاهر کار، بسیار جذاب است: به صورت منظم، برای مخاطبان خود پیغام می‌فرستید و برند خود را به یادشان می‌آورید. هم‌چنین گاهی، فروش‌ها و تخفیف‌ها و جشنواره‌ها را از همین طریق به آن‌ها اطلاع می‌دهید.

اما پیاده‌سازی پروژه‌ی خبرنامه ایمیلی، اصلاً ساده نیست. بسیاری از ایمیل‌ها هرگز باز نمی‌شوند. کسانی هم که ایمیل را باز می‌کنند، ممکن است از محتوای آن راضی نباشند و دفعات بعد، دیگر ایمیل را باز نکنند.

بنابراین طراحی خبرنامه خوب، ریزه‌کاری‌های فراوانی دارد که بی‌توجهی به آن‌ها، می‌تواند این پروژه را با شکست مواجه کند.

یکی از درس‌های ایمیل مارکتینگ ما به همین موضوع اختصاص یافته است:

خبرنامه ایمیلی چیست؟ چگونه خبرنامه موفق‌تری داشته باشیم؟

شاخص‌های بسیار متنوعی برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ، تعریف می‌شوند.

کافی است عبارت Email Marketing KPIs را در گوگل جستجو کنید تا مجموعه‌ی گسترده‌ای از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با بازاریابی ایمیلی را بیابید.

ما یک درس از سلسله درس‌های آموزش ایمیل مارکتینگ را به این شاخص‌ها اختصاص داده‌ایم:

تجزیه و تحلیل نتایج ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی

اگر عبارت Email Marketing Software یا در فارسی عبارت ارسال ایمیل انبوه را سرچ کنید، با تعداد زیادی سرویس‌دهنده‌ روبرو می‌شوید که همگی با یکدیگر در یک زمینه‌ی مشخص رقابت می‌کنند: این‌که خدمات ایمیل مارکتینگ شما را در دست بگیرند.

طبیعتاً قیمت‌های این سرویس‌ها متفاوت است. بر همین اساس معمولاً بسیاری از کسب و کارها، از همه‌ی این سرویس‌دهندگان استعلام می‌گیرند و قیمت‌ها را کنار هم می‌گذارند و یک سرویس را انتخاب می‌کنند.

این در حالی است که پارامترهای بسیار زیادی وجود دارند که باید هنگام خرید خدمات ایمیل مارکتینگ به آن‌ها توجه کنیم.

یکی از درس‌های ما صرفاً به همین سوال پرداخته و کمک می‌کند که با فاکتورهای تصمیم گیری هنگام انتخاب یک سرویس‌دهنده‌ی ارسال ایمیل انبوه آشنا شوید:

چه سرویسی را برای ارسال ایمیل انبوه و خبرنامه انتخاب کنم؟

به سختی می‌توان ایمیل‌هایی را یک فرد به فرد دیگری می‌فرستد، مصداق ایمیل مارکتینگ در نظر گرفت.

اما از سوی دیگر، وقتی در متمم درس ایمیل مارکتینگ داریم، انتظار می‌رود نکاتی هم در زمینه‌ی اصول اخلاقی و حرفه‌ای در ارتباط ایمیلی مطرح کنیم. به همین علت، ما درسی را به اتیکت ارسال ایمیل اختصاص داده‌ایم.

اگر از نظر ذهنی برایتان سخت است که این درس را زیرمجموعه‌ی ایمیل مارکتینگ در نظر بگیرید، هنگام مطالعه‌ی آن، فرض کنید سرگرم خواندن درسی از زیرمجموعه‌ی مهارت ارتباطی هستید.

بسته به این‌که هدف شما از بازاریابی ایمیلی چه باشد، پاسخ این سوال متفاوت است.

اگر به کارهای ساده مثل گردآوری لیست ایمیل و ارسال خبرنامه قانع هستید، همین درس‌های ایمیل مارکتینگ (که ترتیب آن‌ها در انتهای همین مطلب مشخص شده) برایتان کافی خواهد بود.

اما اگر قرار است حداکثر پتانسیل ایمیل مارکتینگ را به کار بگیرید، درس‌های زیر هم می‌توانند به شما کمک کنند:

• استراتژی محتوا
• تولید محتوا
• مدیریت ارتباط با مشتریان (خصوصاً مدل IDIC)