دانیل گلمن بعد از موفقیت کتاب هوش هیجانی، به سراغ تألیف کتاب هوش اجتماعی (Social Intelligence) رفت تا وجه دیگری از هوش انسانی را مورد بررسی قرار دهد. او در کتاب هوش هیجانی خود، تأکید دارد که نباید هوش را به بهره هوشی یا همان IQ محدود کنیم. به همین علت در مقابل IQ اصطلاح EQ یا

چند سالی از انتشار کتاب با چرا شروع کنید (Start with Why) می‌گذرد و هنوز این کتاب سایمون سینک (Simon Sinek) را – که نخستین نوشته‌ی او نیز هست – می‌توانید در بخش کتاب‌های پرفروش بسیاری از کتاب‌فروشی‌ها ببینید. این‌که بیش از ۲۰۰۰ نفر در سایت آمازون امتیاز Review مربوط به این کتاب را ثبت کرده‌اند،

با بسیاری از معیارها، امروزه کتاب ساختن برای ماندن (Built to Last) را می‌توان یک کتاب کلاسیک مدیریتی دانست: کتاب‌ها و نویسندگان بسیاری به آن ارجاع می‌دهند، به صورت گسترده ترجمه، چاپ و منتشر شده و تقریباً در هر کتابخانه‌ی مدیریتی موجود است؛ و نیز این‌که کمتر کسی وقت و حوصله پیدا می‌کند آن را به

این بار در مجموعه‌ی افعال پرکاربرد انگلیسی در محیط کسب و کار به سراغ فعل Encourage می‌رویم. Encourage پیام‌هایی مانند تشویق‌کردن، برانگیختن، دلگرم‌کردن و ترغیب‌کردن را منتقل می‌کند. فعل متضاد Encourage یعنی Discourage نیز، در گفتگوها و جلسات کاری، کاربرد فراوان دارد. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم با مطالعه‌ی مثال‌های استفاده از این فعل در جمله‌های مختلف، بکوشید

پیش نیاز مطالعه این درس: مفهوم کودک مفهوم والد مفهوم بالغ تعریف تجربه (Experience) و مدیریت تجربه از دوستان متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند در مذاکره‌ها، ترکیب اثربخش‌تری از رفتار و گفتار را به کار بگیرند و تجربه‌ی بهتری برای طرف مقابل بسازند.£ همانطور که در تعریف تجربه و مدیریت تجربه اشاره کردیم،

ما در درس‌های مذاکره متمم، بارها به کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز اشاره کرده‌ایم و همچنین آن را در فهرست کتاب‌های معتبر مذاکره در سطح بین‌المللی این کتاب را نیز آورده‌ایم. اما به علت اشاره‌ی مکرر به این کتاب و استفاده از مطالب آن، مناسب‌تر دیدیم که مطلبی را اختصاصاً به معرفی آن اختصاص دهیم. رُی

پیش نیاز مطالعه درس منابع قدرت در مذاکره: مطالعه‌ درس آلترناتیو‌ها (BATNA) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: به خاطر بسپارند که قدرت در مذاکره، یک مفهوم چند بعدی است و توجه به یک مولفه به تنهایی نمی‌تواند طرف قوی یا ضعیف در مذاکره را مشخص کند. بتوانند مفهوم قدرت موقعیت، قدرت

بعد از حدود دوهزار سال که بحث متقاعد کردن دیگران بر اساس الگوی سه ستونی ارسطو تحلیل و تدریس می‌شد، دو نفر به نام‌های پِتی و کاچیوپو (Petty & Cacioppo) کوشیدند چارچوب متفاوتی برای بررسی فرایند متقاعدسازی تعریف کنند. آشنایی این دو نفر با دانش‌های عصب‌شناسی و روانشناسی اجتماعی باعث شد که بتوانند متقاعد کردن دیگران را به شکلی

پیش نیاز مطالعه درس سه ستون متقاعدسازی: مرور معرفی بحث متقاعدسازی و اقناع مخاطب از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند سه ستون اصلی متقاعدسازی را نام ببرند و هر کدام را به صورت مختصر شرح دهند. بتوانند در مواردی که خودشان یا فرد دیگری نمی‌تواند در متقاعدسازی موفق باشد، تشخیص دهند که ضعف در

این درس را به یک تاکتیک ساده در مذاکره اختصاص داده‌ایم که می‌تواند در امتیازدهی مفید باشد. این تاکتیک را می‌توان از نتایج نظریه چشم انداز دنیل کانمن دانست و بسیاری از ما، آن را به تجربه آموخته‌ایم و به‌کار می‌گیریم. اما مطرح کردن آن در قالب یک درس مستقل، از دو جهت می‌تواند مفید باشد:

پیش نیاز مطالعه درس نظریه چشم انداز (Prospect Theory) مطالعه‌ معرفی دنیل کانمن مطالعه درس تفاوت ریسک و ابهام از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم Prospect را توضیح دهند. بتوانند مفروضات و نتایج اصلی نظریه چشم انداز کانمن و تورسکی را شرح دهند. به خاطر بسپارند که لذت به

پیش‌نیاز مطالعه‌ی درس الاغ بوریدان: اهمیت خطا و نوسان در بقاء بلندمدت سیستم‌ها از دوستان متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: داستان کلی پارادوکس الاغ بوریدان را به خاطر بسپارند. وقتی به آنها گفته می‌شود که در شرایط الاغ بوریدان قرار گرفته‌ایم، درک کنند دقیقاً چه اتفاقی افتاده است. بتوانند رابطه‌ی الاغ بوریدان با مدیریت در شرایط

بسیاری از مدرسان مذاکره، ترجیح می‌دهند الگویی از مراحل مذاکره ارائه دهند و فرایند مذاکره را به چند مرحله تقسیم کنند. این کار، جدای از ارائه‌ی یک چارچوب مشخص برای شناخت و تحلیل مذاکره، کاربرد دیگری هم دارد: با تقسیم‌بندی فرایند مذاکره به چند مرحله، و سپس مرور مذاکره‌های موفق و ناموفق خودتان، بهتر می‌توانید تشخیص

فعل dismiss به معنای کنار گذاشتنِ یک فرد یا رد کردن یک ایده، از جمله افعال پرکاربرد انگلیسی در فضای کسب و کار محسوب می‌شود. این فعل، بسته به شرایط کاربرد آن، در زبان فارسی می‌تواند به واژه‌های بسیار متفاوتی ترجمه شود. اگر چه هم‌چنان معنای کلی همه‌ی آن‌ها به رد کردن، رها کردن، کنار