آرشیو سری مطالب :تمرین و مشارکت در بحث
نکته‌ای از ست گادین درباره‌ی بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری
ست گادین متن کوتاهی با عنوان کشاورزی و شکار دارد که برای همه‌ی کسانی که در زمینه‌ی بازاریابی، تبلیغات، فروش، ارتباط با مشتری، دیجیتال مارکتینگ، استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا کار می‌کنند می‌تواند آموزنده و الهام‌بخش باشد. از میان همه‌ی این حوزه‌ها، تصمیم گرفتیم حرف ست گادین را در مجموعهی درس‌های مدیریت ارتباط با مشتری متمم قرار دهیم. اما این به آن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
برندینگ برای شخص یا برای کسب و کار؟
باز هم می‌خواهیم به سبک همیشه در دعوت به گفتگو، جمله‌ای را انتخاب کنیم و درباره‌اش به بحث بنشینیم. جمله‌ای که توسط محققان و دانشمندان و بر اساس مطالعه و تحقیقات علمی مطرح نشده؛ بلکه صرفاً برخاسته از تجربه‌ی گوینده است. همواره گفته‌ایم که بحث‌هایی که به این شکل و تحت عنوان دعوت به گفتگو مطرح می‌شوند صرفاً
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
چند نکته و راهنمایی برای علاقه‌مندان به نوشتن کتاب | ست گادین
حتی اگر ست گادین را یک متفکر یا لااقل یک معلم بازاریابی ندانیم، همچنان باید او را یکی از نویسندگان موفق در نظر بگیریم. کتابهای متعدد و متنوع ست گادین، همواره در گروه کتابهای پرفروش بوده‌اند و حتی وقتی نوشته‌های وبلاگش را – که به رایگان در دسترس است – دوباره گردآوری و منتشر می‌کند،
✔ پرورش تسلط کلامی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد فعال
درباره اهمیت ترجمه و مترجمان | الکساندر پوشکین
قاعدتاً فضای مجموعهی دعوت به گفتگو را در متمم به خوبی می‌شناسید. هر چند روز یک‌بار، یکی از جمله‌های روزانه‌ی پیام اختصاصی را انتخاب می‌کنیم و به بحث می‌گذاریم. بر خلاف سایر بخش‌های متمم که معمولاً به رابطه‌ی بین گفته‌ها و گویندگان توجه فراوان داریم، در دعوت به گفتگو جمله‌های بزرگان را صرفاً بهانه‌ای می‌کنیم تا به موضوعاتی بپردازیم
✔ پرورش تسلط کلامی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
منظور از ریلکس کردن یک مسئله چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس ریلکس کردن مسئله مطالعه‌ی درس تعریف مسئله از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم ریلکس کردن یک مسئله را توضیح دهند. به‌خاطر بسپارند که یکی از عوامل محدود شدن خلاقیت این است که ما به سراغ ریلکس کردن مسئله نمی‌رویم. در حل مسائل خود، بین قیدهای واقعی و قیدهای فرضی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت حل مسئله
یکی از جملات مارتین لوتر کینگ | سکوت دوستان یا حرفهای دشمنان؟
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا مفهومی علمی یا حتی یک موضع‌گیری مشخص در نظر گرفت. این نوع جمله‌ها، صرفاً تلنگری برای اندیشیدن، برای ساماندهی بهتر به دانسته‌ها و خاطرات و نیز بهانه‌ای برای حرف زدن با دوستان‌مان
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ دعوت به گفتگو
خطاهای رایج در تعیین فهرست گزینه‌ها و آلترناتیوها
وقتی با یک مشکل یا مسئله مواجه می‌شویم، طبیعی است که به راه‌حل‌های پیش رو فکر می‌کنیم. تقریباً هر آن‌چه در مهارت حل مسئله آموزش داده می‌شود، به نوعی به تقویت توانایی تشخیص گزینه‌های پیش رو مربوط است. پس از اینکه راه‌حل‌های پیش رو را فهرست کردیم، انتظار داریم دانش تصمیم گیری به ما کمک کند تا بهترین آن‌ها را انتخاب کنیم. جالب این‌جاست که معمولاً دغدغه‌ی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت حل مسئله
مخترع کیست؟
می‌دانید که در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. همواره گفته‌ایم که جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا گزاره‌ای علمی و حتی یک موضع‌گیری مشخص در نظر گرفت. اما همین جمله‌ها، می‌توانند ما را به فکر کردن وادار کرده یا فضایی برای بحث و گفتگو و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ مهارت یادگیری
حسابداری ذهنی و روش‌های خلاقانه‌ی خود فریبی | دن اریلی
دن اریلی در کتاب دلارها و منطق ما، به موضوع حسابداری ذهنی می‌پردازد و به طور خاص، به سراغ این بحث می‌رود که ما چگونه با استفاده از حسابداری ذهنی، خودمان را فریب می‌دهیم. مطالعه‌ی بخش‌هایی از صحبت‌های او، می‌تواند به ما در درک بهتر مفهوم حسابداری ذهنی و نیز شیوه‌ی استفاده از آن در
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ روانشناسی پول
✔ مختص کاربر ویژه
همکاری آیکیا و آدیداس در حوزه ورزش در خانه
شرکت آیکیا (IKEA) از سال ۲۰۱۴ تا کنون، هر سال در اوایل ماه ژوئن، رویداد روزهای طراحی دموکراتیک (یا به بیان دیگر: طراحی مردمی) را برگزار می‌کند. بحث طراحی دموکراتیک (Democratic Design) شاخه‌های متعددی دارد؛ اما محور اصلی آن بر کاهش هزینه‌ی طراحی استوار است. به شکلی که افراد بیشتری بتوانند از محصولاتِ دارای طراحی مناسب استفاده کنند. البته
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تبدیل انتقام و ترس به انگیزه برای موفقیت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا گزاره‌ای علمی در نظر گرفت. با این وجود، هر یک از این جمله‌ها به ما کمک می‌کنند تا یک رویداد، تصمیم یا پدیده را از زاویه‌ای متفاوت ببینیم و فرصتی برای فکر کردن بیشتر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کارگاه انگیزش و هیجان
✔ مختص کاربر آزاد
بهینه سازی سایت | سه عبارت کلیدی و سه صفحه کلیدی سایت‌تان چیست؟
پیش نیاز مطالعه این درس کلمات کلیدی مطالعه درس اهمیت کلمات کلیدی در سئو مطالعه درس سرویس گوگل وبمستر از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: چند کلمه کلیدی و چند صفحه اصلی سایت یا وبلاگ خود را بشناسند. حداقل هفته‌ای یک مرتبه، آمارهای مربوط به کلمات کلیدی اصلی و صفحات اصلی
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
آموزش گزارش نویسی با درک مفهوم “پرسش کلیدی” آغاز می‌شود
اگر بخواهید مهارت گزارش نویسی را به درستی درک کنید و بیاموزید، بی‌تردید نقطه‌ی شروع شما آشنایی با مفهوم پرسش کلیدی (یا پرسش پایه) خواهد بود. پرسش کلیدی را می‌توان سنگ زیربنای تهیه و تنظیم همه‌ی انواع گزارش دانست و بدون آشنایی با آن، هرگز نمی‌توانیم یک گزارش حرفهای تنظیم کنیم. نخستین نکته‌ای که باید در یادگیری
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت گزارش نویسی
عبارات توضیحی و استفاده از آن‌ها در گفتگو، نگارش و مذاکره
نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید. اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
ماتریس توانایی های ارتباطی
در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایج‌ترین ضعف‌ها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطه‌ی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که می‌تواند به این فهرست یا چنین فهرست‌هایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
همه‌ی مشتریان خود را به یک چشم نبینید | گام دوم در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه این درس مطالعه درس مدل IDIC مطالعه درس شناخت مشتری در مدل IDIC مطالعه درس ارزش طول عمر مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تمایز قائل شدن میان مشتریان (یعنی D مربوط به Differentiation در مدل IDIC) را شرح دهند. بتوانند برخی از مکانیزم‌های تمایز
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
چند پیشنهاد برای مدیریت جر و بحث و دعواهای دنباله‌دار در رابطه عاطفی
نمی‌توانیم هنگام حرف زدن از رابطه عاطفی، صرفاً به جنبه‌های مثبت آن بپردازیم. نیاز انسان به حمایت اجتماعی و نقش رابطه عاطفی در تأمین آن، کاملاً مشخص و پذیرفته‌شده است. دشواری‌های تنهایی و تأثیر منفی تنهایی بر سلامت را هم می‌دانیم. اما بسیاری از ما، خُرد شدن و خسته‌شدن و فرسودگی ناشی از دعوا و جر و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
درباره شیوه مدیریت هزینه و ثروت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. با توجه به اینکه در پیام اختصاصی امکان بحث و گفتگو وجود ندارد، مجموعهی دعوت به گفتگو را برای بحث، گفتگو، تمرین نوشتن و تبادل نظر میان دوستان عزیز متممی در نظر گرفته‌ایم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه یا تحلیلی قطعی
✔ تفکر استراتژیک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو