آرشیو سری مطالب :تمرین و مشارکت در بحث
همکاری آیکیا و آدیداس در حوزه ورزش در خانه
شرکت آیکیا (IKEA) از سال ۲۰۱۴ تا کنون، هر سال در اوایل ماه ژوئن، رویداد روزهای طراحی دموکراتیک (یا به بیان دیگر: طراحی مردمی) را برگزار میکند. بحث طراحی دموکراتیک (Democratic Design) شاخههای متعددی دارد؛ اما محور اصلی آن بر کاهش هزینهی طراحی استوار است. به شکلی که افراد بیشتری بتوانند از محصولاتِ دارای طراحی مناسب استفاده کنند. البته
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تبدیل انتقام و ترس به انگیزه برای موفقیت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جملهی کوتاهی را برای شما نمایش میدهیم. جملههای کوتاه را معمولاً نمیتوان به عنوان توصیهای قطعی یا گزارهای علمی در نظر گرفت. با این وجود، هر یک از این جملهها به ما کمک میکنند تا یک رویداد، تصمیم یا پدیده را از زاویهای متفاوت ببینیم و فرصتی برای فکر کردن بیشتر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کارگاه انگیزش و هیجان
✔ مختص کاربر آزاد
بهینه سازی سایت | سه عبارت کلیدی و سه صفحه کلیدی سایتتان چیست؟
پیش نیاز مطالعه این درس کلمات کلیدی مطالعه درس اهمیت کلمات کلیدی در سئو مطالعه درس سرویس گوگل وبمستر از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: چند کلمه کلیدی و چند صفحه اصلی سایت یا وبلاگ خود را بشناسند. حداقل هفتهای یک مرتبه، آمارهای مربوط به کلمات کلیدی اصلی و صفحات اصلی
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
آموزش گزارش نویسی با درک مفهوم “پرسش کلیدی” آغاز میشود
اگر بخواهید مهارت گزارش نویسی را به درستی درک کنید و بیاموزید، بیتردید نقطهی شروع شما آشنایی با مفهوم پرسش کلیدی (یا پرسش پایه) خواهد بود. پرسش کلیدی را میتوان سنگ زیربنای تهیه و تنظیم همهی انواع گزارش دانست و بدون آشنایی با آن، هرگز نمیتوانیم یک گزارش حرفهای تنظیم کنیم. نخستین نکتهای که باید در یادگیری
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت گزارش نویسی
عبارات توضیحی و استفاده از آنها در گفتگو، نگارش و مذاکره
نکتهای که در این درس از سلسله درسهای مهارت ارتباطی مطرح میکنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشتهها و گفتگوهایتان استفاده کردهاید. اما از آنجا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام میدهیم، کمتر میتوانیم آن را به عنوان یک تکنیک در جملهها و گفتههای خود به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
ماتریس توانایی های ارتباطی
در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایجترین ضعفها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطهی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که میتواند به این فهرست یا چنین فهرستهایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
همهی مشتریان خود را به یک چشم نبینید | گام دوم در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه این درس مطالعه درس مدل IDIC مطالعه درس شناخت مشتری در مدل IDIC مطالعه درس ارزش طول عمر مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه میشود) از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تمایز قائل شدن میان مشتریان (یعنی D مربوط به Differentiation در مدل IDIC) را شرح دهند. بتوانند برخی از مکانیزمهای تمایز
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
چند پیشنهاد برای مدیریت جر و بحث و دعواهای دنبالهدار در رابطه عاطفی
نمیتوانیم هنگام حرف زدن از رابطه عاطفی، صرفاً به جنبههای مثبت آن بپردازیم. نیاز انسان به حمایت اجتماعی و نقش رابطه عاطفی در تأمین آن، کاملاً مشخص و پذیرفتهشده است. دشواریهای تنهایی و تأثیر منفی تنهایی بر سلامت را هم میدانیم. اما بسیاری از ما، خُرد شدن و خستهشدن و فرسودگی ناشی از دعوا و جر و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
درباره شیوه مدیریت هزینه و ثروت
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جملهی کوتاهی را برای شما نمایش میدهیم. با توجه به اینکه در پیام اختصاصی امکان بحث و گفتگو وجود ندارد، مجموعهی دعوت به گفتگو را برای بحث، گفتگو، تمرین نوشتن و تبادل نظر میان دوستان عزیز متممی در نظر گرفتهایم. جملههای کوتاه را معمولاً نمیتوان به عنوان توصیه یا تحلیلی قطعی
✔ تفکر استراتژیک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
شناخت مشتریان | نخستین گام در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه درس شناخت مشتریان مطالعه درس مدل IDIC در مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه درس پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: درک بهتری از مولفهی I (حرف اول در نامِ مدل IDIC و یکی از بخشهای چهارگانهی این مدل) داشته باشند. بتوانند مفهوم رابطه با مشتری را
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
انواع مدل های CRM | مدل مدیریت ارتباط با مشتری IDIC
به فرض اینکه فلسفه و مبانی فکری مدیریت ارتباط با مشتری را پذیرفتهایم، اکنون این سوال مطرح میشود که برای پیادهسازی سیستم CRM دقیقاً باید چگونه عمل کنیم؟ به بیان دیگر، طراحی و پیادهسازی CRM از کجا آغاز میشود و چه مراحل و بخشهایی دارد؟ برای استقرار و بهکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مدلهای مختلفی وجود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
نکات و تکنیکهای برقراری ارتباط چشمی در سخنرانی
ارتباط چشمی در سخنرانی چیزی نیست که لازم باشد اهمیت آن را تأکید و تکرار کنیم. همه میدانیم که ارتباط چشمی (Eye contact) یکی از زیرمجموعههای مهم ارتباط غیرکلامی و زبان بدن است که میتواند نقش مهمی در موفقیت و اثرگذاری یک سخنرانی ایفا کند. اما مسئلهی اصلی این است که برقراری ارتباط چشمی برای بسیاری از ما ساده نیست.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
آموزش سئو | اهمیت و کاربرد کلمات کلیدی در سئو
هنگام مرور تاریخچه سئو و معرفی رهیافتهای مختلف به جستجو در وب و بهینه سازی برای موتورهای جستجو، روشِ جستجو بر اساس کلمات کلیدی (Keyword-based search) را به عنوان یکی از قدیمیترین شیوههای بررسی، دستهبندی و جستجوی اطلاعات مطرح کردیم. در ابتدای شکلگیری موتورهای جستجو، کلمات کلیدی مهمترین فاکتور در جستجوی محتوا بودند. امروزه با پیچیدهتر و هوشمند شدن الگوریتمها، استخراج
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
پیش نیاز مطالعه درس استراتژیهای توافق برد برد مطالعه درس انواع مذاکره مطالعه دقیق درسِ تعریف مذاکره برد برد از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: بین رفتارهای مناسب و استراتژیهای قابل استفاده برای دستیابی به توافق برد برد تمایز قائل شوند. بتوانند برخی از استراتژیهای مناسب برای مذاکره برد برد را فهرست کرده و برای هر کدام، مثال
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تاریخچه سئو و الگوریتم های جستجو
پیش نیاز مطالعه درس تاریخچه سئو مطالعه درس موتورهای جستجو (آشنایی با سه مفهوم ایندکس، کراول و جستجو) از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس بتوانند پنج رهیافت مختلف به جستجو شامل کلمات کلیدی، تحلیل آدرس و صفحات، تحلیل سمانتیک، تحلیل رفتاری و جستجوی سفارشیشده را شرح دهند و برای هر کدام مثال بزنند. بهخاطر بسپارند که
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
حرف و نظر دیگران چقدر برایتان مهم است؟
آنچه در عنوان این درس میبینید، سوالی است که بارها با آن روبرو شدهایم و شاید خودمان هم آن را از دیگران پرسیده باشیم. اما اگر کمی دقیقتر فکر کنیم، میتوانیم بگوییم که این پرسش، خیلی خوب طراحی نشده است. مگر اینکه بخواهید از آن برای باز کردنِ سرِ صحبت با دیگران استفاده کنید و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کارگاه عزت نفس
تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس مذاکره برنده برنده مطالعه انواع مذاکره (تلفیقی و توزیعی) مطالعه سبک های مدیریت تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس بتوانند مذاکره برد برد را تعریف کنند. بتوانند برخی از مفاهیمی را که بهاشتباه با مذاکره برد برد یکسان فرض میشوند، فهرست کنند. بهخاطر داشته باشند که مذاکره برد برد بر
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
ما در متمم در مجموعه درسهای مدل ذهنی، به اندازهی کافی از جنبههای مختلف به بحث ذهنیت و مدل ذهنی پرداختهایم. اما در کنار مفاهیم زیربنایی و متنوعی که در درس مدل ذهنی مطرح شده، وقتی به موضوعات روزمرهتر – مثل مذاکره – میرسیم، لازم است مصداقهای سادهتر مدل ذهنی را هم بشناسیم و مرور کنیم. در اینجا
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه