آرشیو سری مطالب :تمرین و مشارکت در بحث
تماس تلفنی و پاسخگویی تلفنی | آیا شما هم از تلفن هراس دارید؟
هر وقت در دوره‌های آموزش فروش بحث به فروش تلفنی می‌رسد، موضوع هراس از تماس تلفنی هم مطرح می‌شود. بسیاری از فروشندگان، خصوصاً در ماه‌ها و سال‌های نخست فعالیت خود از تماس تلفنی می‌ترسند. یا اگر بخواهیم کمی نرم‌تر بگوییم، تماس تلفنی برایشان راحت نیست. در زبان انگلیسی این ویژگی با اصطلاح Sales Call Reluctance یا
✔ بازاریابی و فروش تلفنی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
حتی در ویژگیهای خوب هم زیاده‌روی می‌تواند خوب نباشد
ما در مدیریت و روانشناسی با مجموعه‌ی متنوعی از ویژگی‌ها، صفات شخصیتی و الگوهای رفتاری مطلوب آشنا می‌شویم. مثلاً می‌آموزیم که «عزت نفس خوب است.» «اعتماد به نفس لازمه‌ی رشد و موفقیت است.» «مهارت گوش دادن ارزشمند و ضروری است و هر کس می‌خواهد ارتباط بهتر و اثربخش‌تری داشته باشد باید آن را بیاموزد.» «نوع‌دوستی یک ویژگی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ روانشناسی مثبت گرا
✔ مختص کاربر ویژه
پشیمانی پس از خرید | چگونه از احساس پشیمانی جلوگیری کنیم؟
پشیمانی پس از خرید برای بسیاری از ما احساسی آشناست. حتماً برای شما هم پیش آمده که میوه، لوازم آرایش، لباس، خانه و خودرو بخرید و بعداً به نتیجه برسید که در خرید اشتباه کرده‌اید. بر اساس مطالعه‌ای که چند سال پیش درباره‌ی مردم بریتانیا منتشر شده، حدود ۸۲٪ مردم گفته‌اند که احساس پشیمانی پس از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
شرایط استخدام | شما چاق هستید، استخدام‌تان نمی‌کنیم!
چند سال قبل، در سال ۲۰۱۲، بیمارستانی در ایالت تگزاس آمریکا شرطی را برای استخدام اعلام کرد که بسیار بحث‌برانگیز شد. این بیمارستان اعلام کرد که نمی‌تواند داوطلبانی را که چاق هستند، استخدام کند. شاخص چاقی را هم چنین اعلام کرد که: اگر BMI شما بالاتر از ۳۵ باشد، از استخدام‌تان معذوریم (شاخص BMI چیست؟).
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ مسیر شغلی
هوش هیجانی پایین چگونه به ما لطمه می‌زند؟
ضعف در هوش هیجانی را می‌توان به سبزیِ گیر کرده بین دندان‌ها تشبیه کرد: اگر در دهان دیگران باشد، به سرعت به چشم‌مان می‌آید. اما اگر در دهان خودمان باشد، ممکن است تا مدت‌ها – پیش از این که به آینه برسیم یا کسی به ما بگوید – از آن مطلع نشویم. مصداق‌های هوش هیجانی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هوش هیجانی
مکان سوم چیست؟ | مسئلهٔ مکان را جدی بگیریم
🟩 ساعت کار تمام شده و باید به خانه بروید. اما کمی بی‌حوصله هستید. یا حوصلهٔ اهل خانه را ندارید، یا جلسات امروز خسته‌تان کرده و ترجیح می‌دهید با کمی فاصله به خانه بروید تا چهرهٔ سرحال‌تری از شما ببینند. کجا می‌روید؟ 🟩 می‌خواهید از خانه بیرون بروید و کمی بچرخید. قدم بزنید و اطراف
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سبک زندگی من
✔ مختص کاربر ویژه
کافه مرگ | حرف از مرگ و زندگی در کنار چای و قهوه
با شنیدن اصطلاح کافه مرگ (Death Cafe) به یاد چه می‌افتید؟ مرگ و کافه چگونه به هم ربط پیدا می‌کنند؟ شاید کافه‌ای را تصور کنید که نوشیدنی‌های سنگین به مشتریانش عرضه می‌کند. شاید هم یاد آن کافهٔ شهر بانکوک بیفتید که به مشتریانش اجازه می‌دهد دقایقی در یک تابوت بخوابند؛ با درب بسته و فضای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سبک زندگی من
✔ مختص کاربر ویژه
در ستایش آهستگی | کتاب کارل اونوره دربارهٔ جنبش آهستگی و کندزیستی
معمولاً چند دقیقه از روز را به خوردن صبحانه اختصاص می‌دهید؟ ناهار چقدر از وقت‌تان را می‌گیرد؟ آخرین باری که حدود نیم ساعت یا بیشتر از یک پنجره به بیرون خیره شدید و منظرهٔ اطراف و رفتار مردم را نگاه کردید چند وقت پیش بوده است؟ هنگام حضور در صف‌های ناگزیر – مثلاً صف تحویل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت زمان
یک پاراگراف فارسی به انتخاب شما
همان‌طور که می‌دانید ما هر از چند گاهی لابه‌لای درس‌های متمم، به سراغ کتابهای مختلف می‌رویم و بخش‌هایی از آن‌ها در قالب پاراگراف فارسی یا #معرفی کتاب می‌کنیم. انتخاب ما الزاماً به کتابهای روانشناسی یا کتابهای مدیریتی محدود نیست، بلکه به بسیاری از کتابهای ادبی، فرهنگی و تاریخی هم پرداخته‌ایم. تعدادی از این متون و
✔ پاراگراف فارسی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
«ما فقط می‌توانیم در روزهای پایانی هفته (چهارشنبه‌ها و پنج‌شنبه‌ها) با شما جلسه بگذاریم.» «اگر نمی‌توانید پرداخت نقدی داشته باشید، ما نمی‌توانیم با هم معامله کنیم.» «من فقط در صورتی با تو گفتگو می‌کنم که آقا/خانم …. هم حضور داشته باشد.» «پیش شرط ما برای مذاکره با کشور … این است که مذاکره در محل
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چند پیشنهاد برای هدیه دادن کتاب | انتخاب کتاب، نوشتن داخل کتاب و …
کمتر کسی را می‌توانید بیابید که تا کنون کتاب هدیه نداده باشد. عده‌ای کتاب را «بهترین هدیه» می‌دانند و آن‌هایی هم که چنین باوری ندارند، معمولاً هنگام هدیه دادن، کتاب را به عنوان «یکی از گزینه‌ها» در نظر می‌گیرند. ما تا کنون در متمم بارها به سراغ هدیه دادن و بحث‌های حول‌و‌حوش آن رفته‌ایم. مثلاً
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ عادتهای کوچک زندگی
خودافشایی چیست؟ | چگونه با خودافشایی مدیریت‌شده روابط خود را تقویت کنیم؟
آیا حاضرید وقتی با فرد جدیدی وارد رابطهٔ عاطفی می‌شوید، از رابطهٔ قبلی‌تان بگویید؟ با چه کسانی دربارهٔ درآمد ماهیانه‌تان صحبت می‌کنید؟ اگر به بدن خود حس خوبی ندارید، آیا به سادگی دربارهٔ این حس با دیگران حرف می‌زنید؟ آیا ترس‌هایی دارید که بخشی از ذهن‌تان را اشغال کرده باشند؟ این ترس‌ها را با چه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
حفظ مشتری | استراتژی افزایش هزینه جابه‌جایی مشتری
قرار نیست همه‌ی مشتری‌ها برای همیشه با ما بمانند. بعضی از آن‌ها می‌میرند، برخی دیگر حوزه‌ی فعالیت خود را تغییر می‌دهند، عده‌ای استفاده از آن دسته محصول را برای همیشه متوقف می‌کنند و گروهی نیز به سراغ رقیبان ما می‌روند. از میان این عوامل، دردناک‌ترین مورد، آخرینِ آن‌هاست: کسانی که به سراغ تأمین‌کنندگان دیگر (رقیبان
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
در کتابخانه شخصی شما چه خبر است؟
در خانهٔ همهٔ ما می‌توان گوشه‌ای را پیدا کرد که کتاب‌ها، شانه به شانهٔ یکدیگر ایستاده یا پشت به پشت هم خوابیده‌اند. شاید در کنج اتاق روی فرش، در طبقهٔ بالای یک کمد، داخل کتابخانه‌ای کوچک، روی میز کار، داخل کابینت آشپزخانه، ته انباری و یا شاید در اتاقی که اختصاصاً برای کتاب‌ها و کتابخانه‌ها
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ مختص کاربر آزاد
نظریه مقایسه اجتماعی
پیش نیاز مطالعه درس نظریه مقایسه اجتماعی مطالعه معرفی لئون فستینگر (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند مفهوم مقایسه اجتماعی را تعریف کرده و شرح دهند. بتوانند تفاوت مقایسه با بالادستی‌ها و مقایسه با پایین‌دستی‌ها را شرح داده و نتایج هر یک از این مقایسه‌ها را شرح دهند.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کارگاه زندگی شاد
✔ مختص کاربر ویژه
زوال دوستی | ساموئل جانسون
در پاراگراف فارسی متمم هر بار به سراغ چند بند از یک نوشته می‌رویم؛ نوشته‌ای که معمولاً در قالب کتاب، مقاله یا جستار منتشر شده است. این بار می‌خواهیم بخش‌هایی از یکی از جستارهای ساموئل جانسون، نویسندهٔ قرن هجدهم انگلیس، را با هم بخوانیم. جانسون در این جستار، به از بین رفتن تدریجی دوستی‌ها می‌پردازد.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر آزاد
ارتباط دیجیتال | چند اصل برای بهبود کیفیت ارتباط ناهمزمان
آیا برای شما هم پیش آمده که برای ارسال یک پیام یا جستجوی آرشیو مکالمه‌هایتان داخل اپلیکیشن واتس‌اپ باشید و یک نفر به محض این‌که متوجه می‌شود آنلاین هستید، شما را با پیام‌های خود بمباران کند؟ آیا پیش آمده که کسی بدون هماهنگی یا توافق قبلی برایتان ایمیل بزند و فردای آن روز گله کند
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
رزومه نویسی | در یک نمونه رزومه کاری چه چیزهایی باید باشد (و نباشد)