میوه دوریان و درسی در طراحی محصول (ست گادین)

۶۸ نظر برای میوه دوریان و درسی در طراحی محصول (ست گادین)

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : علی رسولیرسولی



مثالی که برای تایید حرف ست گادین به ذهنم می رسد درباره جاروبرقی است:

قبلا روایتی خوانده بودم که یکی از شرکت های ژاپنی که اقدام به حذف صدای جاروبرقی کرده بود، با فروش نرفتن محصولاتش در بازار غافلگیر شد. ظاهرا علت این بوده که مشتریان، صدای بالای جاروبرقی را معادل قدرت بالای آن در جمع کردن زباله ها و تمیزی بیشتر می دانستند. حال با نگاه ست گادین می توان گفت:

مشتری جاروبرقی، کسی است که خانه را جارو می کند و بازخورد و نیاز او، قدرت بالای جاروبرقی در کشیدن زباله هاست.

اما سایر افراد منزل مشتری جاروبرقی محسوب نمی شوند و بازخورد و خواسته آنها  کاهش صدای جاروبرقی است.

پس احتمالا ست گادین در این مورد هم نظرش اینست که از نظر بازاریابی بهتر است جاروبرقی با صدای بالاتر تولید کنیم!

 

اما مثال های نقضی که به نظرم می رسند درباره استیوجابز و فورد هستند که اعتقادی به بازخورد گرفتن از بازار (مشتری و غیرمشتری) نداشتند. از فورد نقل می کنند که "اگر از مردم می پرسیدم که چه می خواهند، آن ها می گفتند اسب سریع تر"

(البته برخی ها این نقل قول از فورد را رد کرده اند، اما در هر صورت این مثال می تواند مدل ذهنی این افراد را تا حدودی شفاف کند)

 

جمع بندی من اینست که در تغییرات (ایجاد بهبودهای کوچک و تدریجی) بهتر است در جهت بازخورد و نظر مشتریان حرکت کنیم. اما در تحولات و محصولات نوآورانه و فناورانه که چندان در امتداد مسیر قبلی نیستند و در تصور عامه مردم و مشتریانمان نمی گنجند، بهتر است طبق تشخیص خودمان پیش برویم.

 
تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
.