چند نکته درباره تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره
- مطالعه درس ارتباطات غیرکلامی در مذاکره و زندگی روزمره
- مطالعه درس هدف گذاری برای یادگیری زبان بدن و ارتباط غیرکلامی (ضروری نیست؛ اما توصیه میشود)
- به پیامهایی که با زبان بدن برای خودشان ارسال میکنند، بیشتر توجه داشته باشند.
- به خاطر داشته باشند که پیامهای غیرکلامی، در بستر شرایط محیطی معنا پیدا میکنند.
- هیچگاه یک پیام غیرکلامی یا یک حرکت بدن را به تنهایی تفسیر نکنند.
- همواره در تفسیر رفتارهای غیرکلامی دیگران، رفتارهای پایه و عادتهای آنها را مد نظر قرار دهند.
ممکن است همهی نکتهها و تذکرهایی که در این درس دربارهی تحلیل زبان بدن و پیامهای غیرکلامی در مذاکره مطرح میشوند، برای شما جدید نباشند.
برخی از آنها را با مطالعه و برخی دیگر را به تجربه آموختهایم.
اما برای مطالعهی جدی و عمیق زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی، لازم است یک بار دیگر آنها را در یک جا گرد هم آورده و مرور کنیم.
بنابراین، پیشنهاد ما این است که این درس را در زمانی که فرصت و تمرکز کافی دارید مطالعه کرده و بکوشید مصداقهای نکات آن را در تجربهها و خاطرات خود بیابید.
زبان بدن، زیرمجموعهی ارتباطات غیرکلامی است
بر این نکته هم در بحث مهارت ارتباطی و هم در نخستین درس ارتباطات غیرکلامی تأکید کردیم.
علت تکرار و تأکید مجدد بر این نکتهی واضح این است که بسیاری از ما، هنگام خواندن درس ارتباطات و مذاکره، این نکته را میدانیم و درک میکنیم.
اما در مذاکره واقعی، چون زبان بدن دقیقاً روبروی چشمان ما قرار میگیرد و دریافت و درک سایر پیامهای غیرکلامی، نیازمند توجه و تمرکز بیشتر است، سهم زبان بدن بیش از آنچه که باید افزایش مییابد.
حداقل کاری که میتوانیم انجام دهیم این است که همینجا با هم قرار بگذاریم زبان بدن و ارتباط غیرکلامی را به سادگی به جای یکدیگر به کار نبریم و هر وقت این کار را انجام میدهیم، ابتدا مطمئن شویم که چنین کاری، موجب گمراه شدن مخاطب (و پیش از همه: خودمان) نمیشود.
لبخند زدن، نشستن و ایستادن، همگی پیامهای غیرکلامی هستند.
سکوت کردن هم یک پیام غیرکلامی است.
دیر رفتن به یک جلسه، نیز یک پیام غیرکلامی است.
انتخاب نحوه بسته بندی هدیهی تولد، میتواند حاوی یک پیام غیرکلامی باشد.
ارتباط غیرکلامی همهی موارد بالا را شامل میشود. اما زبان بدن، صرفاً به بخشی از پیامهای غیرکلامی اشاره دارد که ما با استفاده از اعضای بدن و چهرهی خود، ارسال و دریافت میکنیم.
پیامهایی که با زبان بدن به خودتان میدهید را فراموش نکنید
ما به محض یاد گرفتن زبان بدن و مباحث مربوط به ارتباط غیرکلامی، به کشف و رمزگشایی از رفتار و ژستهای دیگران مشغول میشویم.
اگر بخواهیم یک گام بیشتر هم برداریم، سعی میکنیم پیامهایی را که با زبان بدن خود برای طرف مقابل ارسال میکنیم، کنترل کنیم.
اما معمولاً سومین کارکرد زبان بدن را کمتر جدی میگیریم: پیامهایی که با زبان بدن برای خودمان میفرستیم و ارسال میکنیم.
احتمالاً برای شما هم پیش آمده است که قبل از ورود به اتاق جلسات یا اتاقی که مصاحبه شغلی در آن انجام میشود، لحظهای بایستید. سرتان را بالا بگیرید؛ گردنتان را صاف کنید؛ با سرفهای کوچک صدایتان را هم درست کنید و سپس وارد اتاق شوید.
این مجموعه پیامهای غیرکلامی که برای خودتان ارسال میکنید، به شما کمک میکند که احساس کنید با تسلط کافی وارد جلسه شدهاید و میتوانید خودتان را بهتر مدیریت و کنترل کنید.
امی کادی از جمله کسانی بود که این بحث را به صورت علمی و با آزمایشهای متعدد مطرح کرد.
از جمله کارهای او، تأکید بر عبارت Power Posing بود. امی کادی توضیح میدهد که قرار نیست فقط احساس قدرت باعث شود که ما ژست قدرت بگیریم.
این رابطه دوطرفه است. ژست قدرت گرفتن هم میتواند به ما احساس قدرت را القا کند.
پیش فرضهای طرف مقابل درباره زبان بدن و پیامهای غیرکلامی را جدی بگیرید
ما یاد گرفتهایم که زبان بدن و ارتباط غیرکلامی، یک بُعدِ مهمِ فرهنگی هم دارد.
بنابراین نباید به سادگی هر چه را در کتابهای زبان بدن میخوانیم بپذیریم و به کار بگیریم.
دسترسی کامل به مجموعه درسهای مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درسها: ۹۷ عدد
دانشجویان این درس: ۱۱۸۴۳ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۷۵۶۳ مورد
البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
ضمناً شاید بهتر باشد از میان درسها مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ
مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل
شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
با توجه به توضیحات این درس، چه نکات دیگری را میتوانید به فهرست عوامل محیطی بیفزایید؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن به شما پیشنهاد میکند:
- ارتباط غیرکلامی در مذاکره و زندگی روزمره
- زبان بدن و ارتباط غیرکلامی را با چه هدفی یاد بگیریم؟
- چند نکته درباره تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره
- متن و زمینه در ارتباطات و مذاکره | اهمیت حاشیه در ارتباط با دیگران
- آموزش زبان بدن در مذاکره
- ارتباط چشمی | تماس چشمی و پیامهای چشمهای ما
- تاثیرگذاری اولیه یا First Impression
- زبان چهره | تشخیص و تفسیر حالت های چهره طرف مقابل در مذاکره
- پل اکمن (پاول اکمن) | هفت احساس پایه انسان
- فیلم آموزشی زبان بدن، علائم چهره و بروز احساسات
- دکتر آلبرت محرابیان از پیشتازان و قربانیان زبان بدن
- شخصیت شناسی از روی چهره افراد | قضاوت اولیهٔ ما چقدر درست است؟
- تقلید از زبان بدن طرف مقابل | بررسی تکنیک آینه ای به عنوان ترفند مذاکره
- تفاوت زبان بدن زنان و مردان
- آیا زنان احساساتی تر هستند؟
- آموزش تصویری زبان بدن | استفاده از حرکات دست
- زبان بدن در فضاهای محدود: بی توجهی مودبانه یا بی توجهی مدنی
- فهرست مقالات و منابع مرتبط با زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
- کتاب زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی (با مرور و خلاصه)
- ادوارد هال و ارتباطات میان فرهنگی
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : گروه متمم
مریم عزیز.
به بهانهی صحبت شما و در ادامهی مطلبی که شما گفتید، من هم خواستم یک نکته رو اضافه کنم.
همیشه یک دغدغهی دیگر هم وجود دارد و آن اینکه باید حدس بزنیم روبرویی ما چه تعریفی از زبان بدن دارد و چه مفروضاتی در ذهنش شکل گرفته (این دیگه واقعاً مثل فال گیریه!).
متاسفانه در کشور ما که زبان بدن به شکل خیلی غیربومی آموزش داده شده و شکل بومی اون هم به دلیل نبودن تحقیقات دقیق و ساختاریافته، عملاً وجود نداره و بیشتر به تجربیات فردی محدوده، مشکلات سوء برداشت هم به همهی موارد فوق اضافه میشه!
من یه جایی این مثال رو زده بودم اما حیفم میاد دوباره تکرارش نکنم که:
ما از بچگی توی مدرسه، هر وقت یک آدم مهم (مدیر، ناظم یا بازرس) وارد کلاس میشد سریع میگفتند: بچهها! مرتب بشینین! دست به سینه!
(این فرهنگ در آمریکای شمالی و اروپای غربی و اسکاندیناوی که اکثر کتابهای زبان بدن در اونجا نوشته و منتشر شده وجود نداره). خیلی از ما هم از بچگی یاد گرفتیم که این کار یعنی احترام.
حالا فکر کن میری جلسه و به خاطر احترام یا کمی دست به سینه میشینی یا کمی جمع میکنی خودت رو و روبرویی این رو به عنوان گارد بسته تفسیر میکنه!
خلاصه این ماجرای زبان بدن در فرهنگ ما خیلی پیچیده شده. امیدوارم بحث کامل و دقیقش توی متمم، بتونه هم کمک کنه که از اون پیش قضاوتها در مورد دیگران دور بشیم و هم همزمان کمک کنه که قضاوتهای دیگران رو در مورد خودمون مدیریت کنیم.
محمدرضا شعبانعلی