چند نکته درباره تحلیل زبان بدن در جلسات مذاکره

ممکن است همه‌ی نکته‌ها و تذکر‌هایی که در این درس درباره‌ی تحلیل زبان بدن و پیامهای غیرکلامی در مذاکره مطرح می‌شوند، برای شما جدید نباشند.

برخی از آن‌ها را با مطالعه و برخی دیگر را به تجربه آموخته‌ایم.

اما برای مطالعه‌ی جدی و عمیق زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی،‌ لازم است یک بار دیگر آن‌ها را در یک جا گرد هم آورده و مرور کنیم.

بنابراین، پیشنهاد ما این است که این درس را در زمانی که فرصت و تمرکز کافی دارید مطالعه کرده و بکوشید مصداق‌های نکات آن را در تجربه‌ها و خاطرات خود بیابید.

زبان بدن، زیرمجموعه‌ی ارتباطات غیرکلامی است

بر این نکته هم در بحث‌ مهارت ارتباطی و هم در نخستین درس ارتباطات غیرکلامی تأکید کردیم.

علت تکرار و تأکید مجدد بر این نکته‌ی واضح این است که بسیاری از ما، هنگام خواندن درس ارتباطات و مذاکره، این نکته‌ را می‌دانیم و درک می‌کنیم.

اما در مذاکره واقعی، چون زبان بدن دقیقاً روبروی چشمان ما قرار می‌گیرد و دریافت و درک سایر پیامهای غیرکلامی، نیازمند توجه و تمرکز بیشتر است، سهم زبان بدن بیش از آن‌چه که باید افزایش می‌یابد.

حداقل کاری که می‌توانیم انجام دهیم این است که همین‌جا با هم قرار بگذاریم زبان بدن و ارتباط غیرکلامی را به سادگی به جای یکدیگر به کار نبریم و هر وقت این کار را انجام می‌دهیم، ابتدا مطمئن شویم که چنین کاری، موجب گمراه شدن مخاطب (و پیش از همه: خودمان) نمی‌شود.

پیامهایی که با زبان بدن به خودتان می‌دهید را فراموش نکنید

ما به محض یاد گرفتن زبان بدن و مباحث مربوط به ارتباط غیرکلامی، به کشف و رمزگشایی از رفتار و ژست‌های دیگران مشغول می‌شویم.

اگر بخواهیم یک گام بیشتر هم برداریم، سعی می‌کنیم پیام‌هایی را که با زبان بدن خود برای طرف مقابل ارسال می‌کنیم، کنترل کنیم.

اما معمولاً سومین کارکرد زبان بدن را کمتر جدی می‌گیریم:  پیام‌هایی که با زبان بدن برای خودمان می‌فرستیم و ارسال می‌کنیم. 

احتمالاً برای شما هم پیش آمده است که قبل از ورود به اتاق جلسات یا اتاقی که مصاحبه شغلی در آن انجام می‌شود، لحظه‌ای بایستید. سرتان را بالا بگیرید؛ گردنتان را صاف کنید؛ با سرفه‌ای کوچک صدایتان را هم درست کنید و سپس وارد اتاق شوید.

این مجموعه پیامهای غیرکلامی که برای خودتان ارسال می‌کنید،‌ به شما کمک می‌کند که احساس کنید با تسلط کافی وارد جلسه شده‌اید و می‌توانید خودتان را بهتر مدیریت و کنترل کنید.

امی کادی از جمله کسانی بود که این بحث را به صورت علمی و با آزمایش‌های متعدد مطرح کرد.

از جمله کارهای او، تأکید بر عبارت Power Posing بود. امی کادی توضیح می‌دهد که قرار نیست فقط احساس قدرت باعث شود که ما ژست قدرت بگیریم.

این رابطه دوطرفه است. ژست قدرت گرفتن هم می‌تواند به ما احساس قدرت را القا کند.

پیش فرض‌های طرف مقابل درباره زبان بدن و پیام‌های غیرکلامی را جدی بگیرید

ما یاد گرفته‌ایم که زبان بدن و ارتباط غیرکلامی، یک بُعدِ مهمِ فرهنگی هم دارد.

بنابراین نباید به سادگی هر چه را در کتابهای زبان بدن می‌خوانیم بپذیریم و به کار بگیریم.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن به شما پیشنهاد می‌کند: