تعریف محصول چیست؟ | ابعاد محصول چه هستند؟ | مسیر از ایده تا محصول

در بحث استراتژی محصول، به این نکته اشاره کردیم که استراتژی محصول را می‌توان به سه بخش طراحی محصول جدید، مدیریت محصول و حذف محصول تقسیم کرد.

همچنین اشاره کردیم که همه‌ی مراحل قبل از تجاری سازی محصول، عملاً با نام فاز طراحی محصول مورد بررسی قرار می‌گیرند.

نمودار زیر، این تقسیم‌بندی را بهتر نشان می‌دهد:

فرض کنیم شما از مرحله‌ی ایده پردازی عبور کرده‌اید.

[ درس مرتبط: ایده پردازی برای محصول جدید چگونه شروع می‌شود؟ ]

همچنین فرض ما این است که با منابع ایده هم آشنا هستید و به کمک آنها می‌توانید ایده‌ی خود را اصلاح کرده یا با ایده‌های دیگر ترکیب کنید:

[ درس مرتبط: منابع ایده ]

واضح است که از ایده تا محصول، راه کوتاهی نیست. بسیاری از ایده‌ها، در مسیر تبدیل شدن به محصول، فراموش می‌شوند یا شکست می‌خورند.

این درس را به یک سوال ظاهراً ساده، اما چالش‌برانگیز اختصاص داده‌ایم: تعریف محصول چیست؟ چگونه باید ایده‌ی خودم را به محصول تبدیل کنم؟

از درس‌های ارزش‌آفرینی به خاطر داریم که محصول (Product) می‌تواند کالا (Good) یا خدمت (Service) باشد.

اما بعید است چنین تعریفی برای کار ما کافی باشد.

باید به دنبال تعریفی دقیق‌تر و کاربردی‌تر از محصول باشیم.

در میان تعریف‌هایی که طی چند دهه‌ی اخیر از محصول ارائه شده است، همچنان تعریفی که کاتلر حدود سی سال پیش (تحت عنوان مدل سه‌لایه‌ای محصول) ارائه کرد، از جمله مقبول‌ترین تعریف‌ها محسوب می‌شود.

در حدی که کتابهای استراتژی محصول که در سال‌های اخیر هم منتشر شده‌اند، همچنان تعریف کاتلر را به عنوان مبنای کار مورد توجه قرار می‌دهند.

مدل سه لایه‌ای محصول

دیاگرام زیر، ساختار مدل سه‌لایه‌ای محصول را نمایش می‌دهد:

در ادامه هر یک از این سه لایه را به صورت دقیق‌تر بررسی می‌کنیم:

• ویژگی / مزیت کلیدی (Core Benefit)
• محصول واقعی (Actual Product)
• محصول افزوده (Augmented Product)

در واقع ما در لایه‌ی محصول واقعی و محصول افزوده، می‌کوشیم محصول خود را – که احتمالاً در لایه‌ی مزیت کلیدی رقیبان متعددی دارد – متمایز کرده و تا حد امکان آن را از یک کالای اولیه یا کامودیتی دور کنیم.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری کارگاه طراحی محصول جدید به شما پیشنهاد می‌کند: