دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)

در بررسی روش های تقسیم بندی بازار، دیدیم که یکی از روش‌ها، استفاده از متغیرها و پارامترهای پیش فرض است.

هم‌چنین برخی از متغیرهای تقسیم بندی بازار را با هم مرور کردیم.

این متغیرها، عمدتاً بر پایه‌ی دسته بندی‌های رایج در بازاریابی کلاسیک بودند.

به عنوان مثال، فاکتورهای سایکوگرافیک (روانشناختی) و عوامل دموگرافیک، قدمتی بسیار طولانی در میان صنعت‌گران داشته و چندین دهه است که به صورت جدی مورد اشاره و استفاده قرار می‌گیرند.

اما همه می‌دانیم که تقریباً از سه دهه‌ی پیش (اوایل دهه‌ی نود میلادی) با توسعه‌‌ی فناوری اطلاعات و ورود اینترنت، موبایل و سایر تجهیزات ارتباط دیجیتال به فضای خانواده و کسب و کار، شکل‌های جدیدی از بازار و محصول و مشتری به وجود آمد که ماهیت آن با آن‌چه در گذشته بود، تفاوت بسیار داشت.

جنسیت، یکی از نخستین فاکتورهایی بود که در دنیای جدید رنگ باخت.

اما مسئله به همین فاکتور محدود نیست. توزیع جغرافیایی هم، به اندازه‌ی گذشته پررنگ نیست و معنای متفاوتی یافته است.

بسیاری از فاکتورهای سنتی روانشناختی هم، در تقسیم‌بندی‌های جدید، یا رنگ باخته‌اند و یا معنای متفاوتی پیدا کرده‌اند.

تکنوگرافی چیست و چه کاربردی دارد؟

این موسسه، بعداً در زیرمجموعه‌های مختلف تکنولوژی از جمله حوزه‌ی مخابرات و ارتباطات موبایل و نیز شبکه های اجتماعی، مدل‌های دقیق‌تر و کامل‌تری را برای بخش بندی بازار و دسته بندی مشتریان ارائه کرد که به شکل گسترده در دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرند.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری بخش بندی بازار به شما پیشنهاد می‌کند: