متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، صرف وقت منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
فایل صوتی معرفی متمم
محمدرضا شعبانعلی در یک فایل صوتی ۴۵ دقیقه‌ای دربارهٔ انگیزهٔ شکل‌گیری متمم، مخاطبان متمم، روش یادگیری اثربخش‌تر و چند موضوع دیگر صحبت کرده است:
آخرین مطالب سایت با متمم
- ترجمه ماشینی از روسی به انگلیسی | یکی از انگیزه های سرمایه گذاری بر روی هوش مصنوعی در جنگ سرد
- زندگی در کشورهای کمونیستی | گاوی که شیر ندهد در خدمت امپریالیسم است
- چشمتان را ببندید و فکر کنید | چند جمله از کتاب فیزیکدانان مطرح جهان
- یک دانشمند به چه سطحی از هوش نیاز دارد؟
- کتاب مردگان | افراد تأثیرگذاری که در زمان زندگیشان دیده نشدند
جملهٔ روز این بخش برای اعضای ویژهٔ متمم نمایش داده می‌شود.
تاریخ انتشار جدیدترین درس متمم: ۵ دی ۱۴۰۳
شناخت مشتریان | نخستین گام در استقرار سیستم CRM
پیش نیاز مطالعه درس شناخت مشتریان مطالعه درس مدل IDIC در مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه درس پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: درک بهتری از مولفه‌ی I (حرف اول در نامِ مدل IDIC و یکی از بخش‌های چهارگانه‌ی این مدل) داشته باشند. بتوانند مفهوم رابطه با مشتری را
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
فعل ۱۲: Fall
او از موقعیتی که در سازمان داشت، سقوط کرد. همه می‌دانستند که سقوط اخلاقی او، نهایتاً به سقوط از نردبان سازمان هم منتهی می‌شود. اگر آن دستگاه از دست تو [زمین] بیفتد، دیگر کار نخواهد کرد. اگر همکاران را بر اساس میزان توانمندی به پنچ گروه تقسیم کنیم، مطمئن هستم مرجان، در گروه آخر قرار
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
انواع مدل های CRM | مدل مدیریت ارتباط با مشتری IDIC
به فرض این‌که فلسفه و مبانی فکری مدیریت ارتباط با مشتری را پذیرفته‌ایم، اکنون این سوال مطرح می‌شود که برای پیاده‌سازی سیستم CRM دقیقاً باید چگونه عمل کنیم؟ به بیان دیگر، طراحی و پیاده‌سازی CRM از کجا آغاز می‌شود و چه مراحل و بخش‌هایی دارد؟ برای استقرار و به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مدل‌های مختلفی وجود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
هنر خیابانی | کیوسک‌های برق بندر انزلی | خانم پریسا صادقی
مدتی پیش در زنگ تفریح متمم، موزاییک کاری های جیم باکور را به عنوان نمونه‌ای از #کارهای هنری خیابانی منتشر کردیم. مخاطبان کارهای هنری خیابانی، صرفاً علاقه‌مندان و کارشناسان هنری نیستند؛ بلکه همه‌ی ما شهروندان هستیم که به واسطه‌ی این تلاش‌ها، فرصت پیدا می‌کنیم در تراکم فشرده دشواری‌ها و دغدغه‌های زندگی، لحظه‌ای لبخند بزنیم و از روند
✔ زنگ توقف
یکی از قدیمی‌ترین نامه‌های شکایت از خدمات در جهان
در بخش خاورمیانه‌ی British Museum نامه‌ای نگهداری می‌شود که می‌توان آن را یکی از قدیمی‌ترین نامه‌های شکایت از خدمات در تاریخ کره‌ی زمین دانست. با توجه به این‌که این نامه حدود چهارهزار سال پیش نگاشته شده، طبیعی است که روی تکه‌ای سفال حک شده است. موضوع آن هم جالب است: بازرگانی در مورد کیفیت بارِ
✔ مختص کاربر آزاد
نکات و تکنیکهای برقراری ارتباط چشمی در سخنرانی
ارتباط چشمی در سخنرانی چیزی نیست که لازم باشد اهمیت آن را تأکید و تکرار کنیم. همه می‌دانیم که ارتباط چشمی (Eye contact) یکی از زیرمجموعه‌های مهم ارتباط غیرکلامی و زبان بدن است که می‌تواند نقش مهمی در موفقیت و اثرگذاری یک سخنرانی ایفا کند. اما مسئله‌ی اصلی این است که برقراری ارتباط چشمی برای بسیاری از ما ساده نیست.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
انواع منافع در مذاکره
پیش نیاز مطالعه درس انواع منافع مطالعه درس منافع و مواضع در مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند چهار نوع منافعی را که معمولاً مذاکره کنندگان در مذاکره‌های خود پیگیری می‌کنند، فهرست کرده و برای هر کدام مثال بزنند. بکوشند در مذاکره‌های خود، با گوش دادن بهتر به حرف‌های طرف مقابل و
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
آموزش سئو | اهمیت و کاربرد کلمات کلیدی در سئو
هنگام مرور تاریخچه سئو و معرفی رهیافت‌های مختلف به جستجو در وب و بهینه سازی برای موتورهای جستجو، روشِ جستجو بر اساس کلمات کلیدی (Keyword-based search) را به عنوان یکی از قدیمی‌ترین شیوه‌های بررسی، دسته‌بندی و جستجوی اطلاعات مطرح کردیم. در ابتدای شکل‌گیری موتورهای جستجو، کلمات کلیدی مهم‌ترین فاکتور در جستجوی محتوا بودند. امروزه با پیچیده‌‌تر و هوشمند شدن الگوریتم‌ها، استخراج
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چند استراتژی برای نزدیک‌تر شدن به توافق برد برد
پیش نیاز مطالعه درس استراتژی‌های توافق برد برد مطالعه درس انواع مذاکره مطالعه دقیق درسِ تعریف مذاکره برد برد از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بین رفتارهای مناسب و استراتژی‌های قابل استفاده برای دستیابی به توافق برد برد تمایز قائل شوند. بتوانند برخی از استراتژی‌های مناسب برای مذاکره برد برد را فهرست کرده و برای هر کدام، مثال
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تاریخچه سئو و الگوریتم های جستجو
پیش نیاز مطالعه درس تاریخچه سئو مطالعه درس موتورهای جستجو (آشنایی با سه مفهوم ایندکس، کراول و جستجو) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند پنج رهیافت مختلف به جستجو شامل کلمات کلیدی، تحلیل آدرس و صفحات، تحلیل سمانتیک، تحلیل رفتاری و جستجوی سفارشی‌شده را شرح دهند و برای هر کدام مثال بزنند. به‌خاطر بسپارند که
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس مذاکره برنده برنده مطالعه انواع مذاکره (تلفیقی و توزیعی) مطالعه سبک های مدیریت تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند مذاکره برد برد را تعریف کنند. بتوانند برخی از مفاهیمی را که به‌اشتباه با مذاکره برد برد یکسان فرض می‌شوند، فهرست کنند. به‌خاطر داشته باشند که مذاکره برد برد بر
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
سوزان سانتاگ | درباره سل و سرطان | بیماری به عنوان یک استعاره
نویسنده، نظریه پرداز ادبی، فعال سیاسی، فیلمساز، فیلسوف و معلم، از جمله توصیف‌هایی است که در نخستین جستجوهای نام سوزان سانتاگ (Susan Sontag) در وب، با آن‌ها مواجه می‌شوید. گفته‌اند مقاله‌ی علیه تفسیر (Against Interpretation) از جمله معروف‌ترین مقاله های سانتاگ است. اما اگر آن را هم پیدا کنید و بخوانید، احتمال بالایی دارد که سانتاگ
✔ پاراگراف فارسی
✔ مختص کاربر آزاد
لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
لی تامپسون (Leigh Thompson) در مقایسه با سایر دانشمندان و محققان مذاکره، در ایران کمتر شناخته شده است. این در حالی است که در سطح بین‌المللی و در میان محققان و نویسندگان برتر این حوزه در جهان، جایگاه ویژه‌ای دارد. او در مدرسه‌ی مدیریت کسب و کار کلاگ (Kellog) کلاس‌های متعددی را در زمینه‌ی آموزش
✔ اصول و فنون مذاکره
انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
پیش‌نیاز مطالعه درس انواع مذاکره مدل ذهنی مذاکره کننده (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه درس انواع مذاکره بتوانند مذاکره تلفیقی (Integrative Negotiation) و مذاکره توزیعی (Distributive Negotiation) را شرح داده و برای هر کدام مثال بزنند. به خاطر بسپارند که با وجودی که مذاکره‌های تلفیقی و توزیعی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزش‌ها و قضاوت‌ها
ما در متمم در مجموعه درس‌های مدل ذهنی، به اندازه‌ی کافی از جنبه‌های مختلف به بحث ذهنیت و مدل ذهنی پرداخته‌ایم. اما در کنار مفاهیم زیربنایی و متنوعی که در درس مدل ذهنی مطرح شده، وقتی به موضوعات روزمره‌تر – مثل مذاکره – می‌رسیم، لازم است مصداق‌های ساده‌تر مدل ذهنی را هم بشناسیم و مرور کنیم. در این‌جا
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
فعل ۶: Lead
Lead و سایر کلمات هم‌خانواده‌ی آن مانند Leader و Leadership، از جمله واژه‌های بسیار رایج در حوزه‌ی مدیریت و کسب و کار هستند. پیشتاز بودن، هدایت کردن و جلوتر از دیگران بودن، از جمله مفاهیمی هستند که با استفاده از این کلمه و سایر هم‌خانواده‌هایش بیان می‌شوند. با توجه به کاربرد گسترده‌ی Lead در گفتگوها و
✔ مختص کاربر آزاد
✔ یادگیری زبان انگلیسی
رابطه شادمانی با شیوه‌ی نگاه به گذشته، حال و آینده
دعوت به گفتگو در متمم، فرصت و بهانه‌ای برای بحث، گفتگو، و تبادل نظر است. معمولاً جمله‌هایی که در دعوت به گفتگو به بحث گذاشته می‌شوند، گزاره‌های علمی دقیق نیستند؛ بلکه بیشتر حرف‌هایی برخاسته از تجربه‌ی گوینده هستند که ممکن است ما با آن‌ها موافق یا مخالف باشیم. این جمله‌ها صرفاً تلنگری برای اندیشیدن، برای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
چک لیست چیست؟ | اهمیت تهیه چک لیست | انواع چک لیست
مگر چک لیست هم نیاز به معرفی دارد؟ آیا کسی هست که چک لیست را نشناسد یا اهمیت چک لیست را انکار کند؟ همه‌ی ما چک لیست را می‌شناسیم و انواع چک لیست را در محیط کار و زندگی شخصی خود مورد استفاده قرار می‌دهیم. اما مسئله این‌جاست که چک لیست را اتفاقاً همان جایی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت پروژه