آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
پرواز گرانش صفر (یا گرانش ناچیز)
در میان دانشمندان آلمانی که پس از جنگ جهانی دوم در سایه‌ی عملیات گیره کاغذ (Paper clip) توسط آمریکا جذب شدند، دو برادر دانشمند نیز بودند که پس از آن نقش مهمی در گسترش تحقیقات فضایی ایفا کردند. فریتز هابر (Fritz Haber) و هایتز هابر (Heinz Haber) در سال ۱۹۵۰ مقاله‌ای منتشر کردند و در
✔ ایده متمم
✔ مختص کاربر ویژه
آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کار شما مفید است؟
پیش نیاز مطالعه درس پایگاه مشتریان: آشنایی با مفهوم پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند یک تعریف عملیاتی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ارائه کنند. بتوانند سه سطح تاثیرگذاری CRM را نام ببرند و برای هر سطح چند شاخص مثال بزنند. اگر در یک کسب و کار، سیستم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کتاب سرمایه فکری (نوشته توماس استوارت)
در مجموعه‌ی معرفی کتابهای مدیریتی در متمم، به سراغ دو دسته کتاب می‌رویم. برخی از کتابها، در حال حاضر در دنیا مطرح هستند و کتابهای روز دنیای مدیریت محسوب می‌شوند. برخی دیگر، کتابهای کلاسیک مدیریتی هستند. کتابهایی که اگر چه پیام آنها برای مدیریت امروز، جدید نیست؛ اما توانسته‌اند در مدیریت جریان‌ساز باشند و حتی
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابها و نویسندگان
✔ معرفی کتابهای مدیریتی
تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی می‌شوند؟
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مطالعه‌ی درس نقطه شروع مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند امتیاز را در مذاکره تعریف کنند. بتوانند تفاوت امتیاز مشهود و نامشهود را شرح دهند. بین امتیاز مشروط و امتیاز نامشروط تمایز قائل شوند. به خاطر بسپارند که نقش امتیاز افتتاح مذاکره در ادامه‌ی روند مذاکره بسیار مهم و کلیدی است. £ اگر
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
نقطه شروع مذاکره
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مرور سریع و کلی چک لیست برنامه ریزی مذاکره مطالعه‌ی دقیق درس منافع و مواضع از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم نقطه شروع یا Opening stance را توضیح دهند. سه استراتژی مختلف برای انتخاب نقطه شروع در مذاکره را نام ببرند و برای هر کدام مثال بزنند. بتوانند با مرور تجربیات خود در
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
اگر از ما بپرسند برای موفقیت در مذاکره، چه توانمندی‌هایی ضروری هستند، احتمالاً فهرست بلندی از انواع دانش‌ها و مهارتها را به خاطر می‌آوریم و اعلام می‌کنیم. آشنایی با دانش حقوق و قوانین حقوقی، داشتن دانش فنی در حوزه مورد مذاکره، رفتارشناسی، شخصیت شناسی ، مهارتهای ارتباطی، مهارت ارائه، ترفندهای مذاکره، تسلط کلامی و تصمیم گیری از جمله
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
مرور چند آمار درباره طلا – ظاهراً طلا واقعاً در حال مصرف است
با توجه به اینکه تاریخ پول – حداقل در شکل کلاسیک آن – با طلا گره خورده است، مهم است که قبل از وارد شدن به بحث پول، کمی در مورد طلا صحبت کنیم. محدودیت حجم طلا، نوسان در استخراج و مصرف آن و به وجود آمدن مصارف جدید برای طلا که هرگز در گذشته
✔ تاریخچه پول
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Existing
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Existing آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند. به شباهت‌ها و تفاوت‌های دو صفت Existing و Current توجه داشته باشند.£ با سیستم فعلی نباید انتظار داشته باشی که کارمندان شرکت، برای فروش بیشتر
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی می‌کنید؟
دعوت به گفتگو عنوان مجموعه‌ای از بحث‌های متمم است که هر کدام حول یک جمله یا یک پاراگراف شکل می‌گیرند؛ جمله‌هایی که به سادگی نمی‌توان آنها را تحت عنوان گزاره‌های درست یا گزاره‌های غلط طبقه‌بندی کرد و معمولاً ابزاری هستند تا خاطره‌ها و تجربه‌هایمان را دوباره مرور کنیم. این بار به سراغ جمله‌ای از سوزان هکلی (Susan Hackley) می‌رویم. او در هم در
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
در تعارض‌ها و مذاکره‌ها، باختن هم می‌تواند یک انتخاب درست باشد
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مطالعه درس سبک رفتاری شما در تعارض‌ها مرور پرسشنامه توماس کیلمن (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تاکتیک باخت با هدف برد یا Lose to win را توضیح دهند. برای انتخاب باخت با هدف برد، مثال بزنند. در مذاکره‌ها و تعارض‌هایی که تجربه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض
یک تمرین برای تعریف شاخص و فکر کردن بیشتر به شاخصها
تا اینجا درس‌های متعددی را در مورد شاخصها گذرانده‌ایم. بحث شاخصها و ویژگی‌ها و انواع آنها، بسیار مهم است و بر خلاف ظاهر آن، که چندان دشوار و پیچیده به نظر نمی‌رسد، در عمل می‌تواند چالش‌ها و مشکلات بسیاری را در زندگی و محیط کسب و کار برای ما ایجاد کند. به همین علت، این
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای طولی در برابر شاخصهای مقطعی
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای طولی و مقطعی: مطالعه درس تعریف شاخص مطالعه درس شاخصهای کمی و کیفی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) مطالعه درس شاخصهای پیشرو و تأخیری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص طولی و شاخص مقطعی (عرضی) را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای پیشرو در مقابل شاخصهای تاخیری
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای پیشرو و تاخیری: مطالعه درس تعریف شاخص مطالعه درس شاخصهای کمی و کیفی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص پیشرو و شاخص تاخیری را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که پیشرو و تأخیری بودن، یک مفهوم نسبی است. به عبارت دیگر، وقتی می‌گوییم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای کمی در برابر شاخصهای کیفی
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای کمی و شاخصهای کیفی: مطالعه درس تعریف شاخص انجام تمرین درسِ شاخصها هم کهنه می‌شوند (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص کمی و شاخص کیفی را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که شاخصهای کمی و شاخصهای کیفی، هر دو
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
اهمیت بازنشر، بازسازی و بازآفرینی محتوا در استراتژی محتوای شما
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند سه مفهوم بازنشر محتوا و بازسازی محتوا و بازآفرینی محتوا را توضیح دهند و برای هر کدام مثال بزنند. بتوانند بازسازی محتوا و بازآفرینی محتوا را با یکدیگر مقایسه کرده و نمونه‌‌های آنها را در کار تولیدکنندگان محتوا تشخیص دهند. بتوانند چند روش بازآفرینی محتوا را فهرست کنند. £ معمولاً وقتی از استراتژی
✔ استراتژی محتوا
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
شاخصها هم کهنه می‌شوند و نیاز به بازنگری دارند
یکی از نکات مهم در تعریف و به‌کارگیری شاخصها این است که باید بکوشیم تا حد امکان به سرعت شاخصهای خود را تغییر ندهیم. زمانی که یک شاخص را در طول زمان اندازه می‌گیریم و مقادیر آن را ثبت می‌کنیم، اطلاعات ارزشمندی در قالب تاریخچه تغییرات شاخص شکل می‌گیرد که می‌تواند برای ما مفید و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
دو قانون برای استفاده از تکنولوژی در کسب و کار
دعوت به گفتگو عنوان مجموعه‌ای از بحث‌های متمم است که هر کدام حول یک جمله یا یک پاراگراف شکل می‌گیرند؛ جمله‌هایی که به سادگی نمی‌توان آنها را تحت عنوان گزاره‌های درست یا گزاره‌های غلط طبقه‌بندی کرد. مزیت این نوع جمله‌ها آن است که ما را وادار می‌کنند بیشتر فکر کنیم و نیز بهانه‌ای هستند برای اینکه دانسته‌ها و دیدگاه‌ها و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Obvious
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Obvious آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند. به خاطر داشته باشند که در بخشی از مواردی که ما صفت Clear را به عنوان صفت ساده و دم‌دستی به کار می‌بریم، Obvious می‌تواند
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه