آرشیو سری مطالب :دانش و مهارت فروش
کتاب اصول فروش | چارلز فوترل (فیوترل)
اگر بخواهیم دو یا سه کتاب مرجع جهانی در حوزه‌ی آموزش فروش معرفی کنیم، بی‌تردید کتاب اصول فروش (Fundamentals of Selling) نوشته‌ی چارلز فیوترل (Futrell) یکی از آن‌ها خواهد بود (فیوترل را در ایران معمولاً با تلفظ فوترل می‌شناسند). متمم هم از این کتاب به عنوان یکی از منابع تدوین درس آموزش فروش استفاده کرده است. جایگاه
✔ دانش و مهارت فروش
شغل فروشندگی | فروشنده برونگرا موفق‌تر است یا فروشنده درونگرا؟
می‌دانیم که یکی از بحث‌های رایج در آموزش فروش و فروشندگی این است که ویژگیهای شخصیتی فروشنده موفق چیست؟ معمولاً هم موضوع ویژگیهای شخصیتی را با درونگرایی و برونگرایی شروع می‌کنند و بلافاصله هم به این نکته اشاره می‌کنند که فروشنده بهتر است برونگرا باشد. این نگاه باعث شده که بسیاری از افراد درونگرا به سمت
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
مصاحبه شغلی | سوالات مصاحبه استخدام فروشنده و کارشناس فروش
استخدام فروشنده و کارشناس فروش کار ساده‌ای نیست. حتی به فرض این‌که به شکل گسترده اطلاع‌رسانی کنید یا به مخازن و پلتفرم‌های کاریابی و دریافت رزومه دسترسی داشته باشید و داوطلبان بسیاری به شما مراجعه کنند، باز هم یک چالش کلیدی پیش روی شما خواهد بود: از کجا می‌توانید متوجه شوید فرد داوطلب می‌تواند گزینه‌ی مناسبی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند فروش مشاوره ای (Consultative Selling) را تعریف کنند. بتوانند فروش مشاوره ای را با فروش محصول محور مقایسه کنند. بتوانند توضیح دهند که چرا در حال حاضر، فروشندگان بیش از گذشته نیازمند مهارت فروش مشاوره ای هستند. به خاطر بسپارند که فروش مشاوره ای، همیشه یک گزینه مطلوب نیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های فروش مشاوره ای (چگونه هر چیزی را به هر کسی نفروشیم)
پیش‌نیاز مطالعه این درس: فروش مشاوره ای چیست و چه تفاوتی با فروش محصول محور دارد؟ از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند برخی از مهارتها و تکنیکهای فروش مشاوره ای را فهرست کنند. به خاطر داشته باشند که بسیاری از جزئیات فرایند فروش مشاوره ای با فروش سنتی (محصول محور)
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) چیست؟
بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) دو مورد از اصطلاحات رایج در بازاریابی و فروش هستند که هر فروشنده‌ای باید با مفهوم آن‌ها آشنا باشد. در درس حاضر، ابتدا به تعریف بیش فروشی و فروش مکمل می‌پردازیم و سپس پاره‌ای از نکات و توصیه‌ها در این زمینه را با هم مرور می‌کنیم. تعریف بیش
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایه‌ی ویژگی/مزیت/منفعت
یکی از وظایف مهم فروشنده، تحلیل محصول است. به این معنا که بنشیند، با خود خلوت کند و از خود بپرسد: محصولی که من می‌فروشم، دقیقاً چیست و به چه کاری می‌آید؟ یا به بیان دیگر: چرا مشتری این محصول را می‌خرد؟ این سوالی نیست که در میانه‌ی گفتگوی فروش، به آن فکر کنیم. باید ساعت‌ها و بلکه روزها،
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
چالشها و سختی های کار فروش و فروشندگی
فهرست تعدادی از سمینارهای پرطرفدار فروش را بررسی کنید. همچنین طرح روی جلد کتابهایی که به آموزش مهارت فروش یا تکنیکهای فروش پرداخته‌اند را نگاه کنید. آیا احساس نمی‌کنید که سهم قابل‌توجهی از این کتاب‌ها و سمینارها، به حرف‌های انگیزشی اختصاص پیدا کرده است؟ چرا فروش تا این حد به انگیزه و انگیزش نیاز دارد؟
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
معماری انتخاب | استفاده از پیشنهاد انحرافی
پیش‌نیاز مطالعه‌ی این درس: مطالعه‌ی معرفی کتاب نابخردی های پیش بینی پذیر (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) مطالعه‌ی معرفی کتاب سقلمه (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند مفهوم پیشنهاد انحرافی یا پیشنهاد زائد (Decoy Option) را شرح دهند. نمونه‌های پیشنهاد انحرافی را در فضاهای دیجیتال و فیزیکی تشخیص دهند. به‌خاطر بسپارند که حذف گزینه‌ای که
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
تفاوت ویزیتور و بازاریاب چیست؟ ویزیتور حرفه ای چه ویژگیهایی دارد؟
تفاوت ویزیتور و بازاریاب یکی از بحث‌های همیشگی در کسب و کارها و واحد فروش سازمان‌هاست. معمولاً کسانی که در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنند، اصرار دارند که تأکید کنند ویزیتور و بازاریاب یک شغل نیست. معلمان فروش هم، معمولاً بحث تفاوت ویزیتور و بازاریاب را، درست مثل خرگوش شعبده‌بازان، به عنوان خوراکی جلسات اول آموزش
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
مشتری یابی و جستجوی سرنخ در فروش
پیش‌نیاز درس مشتری یابی مطالعه درسِ سرنخ (Lead) مطالعه درس قیف فروش از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: مشتری یابی (Prospecting) را تعریف کنند و به خاطر بسپارند که دو تعریف مختلف از مشتری یابی وجود دارد. به خاطر بسپارند که یکی از مهارتها و وظایف فروشنده، مشتری یابی است. بکوشند روش های مشتری
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس قیف فروش: مطالعه درس مفهوم سرنخ (Lead) در بازاریابی و فروش از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند قیف فروش یا Sales Funnel را تعریف کنند. بتوانند در کسب و کار خود، مراحل مختلف قیف فروش را از مشتری راغب یا مشتری نهایی ترسیم کنند. £ شاید اصطلاح قیف فروش یا Sales
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از پایان این درس: به خاطر داشته باشند که فروشندگی فعالیت ساده‌ای نیست و نیازمند صفتهای شخصیتی و مهارتهای متنوعی است. بتوانند برخی از صفت‌ها و مهارتهای مورد نیاز برای یک فروشنده موفق را فهرست کنند. £ زمانی که در مورد دو نوع فروشندگی صحبت کردیم، دیدیم که این شغل، از نظر حوزه‌ی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
فروشنده موفق باید در چه زمینه‌هایی دانش داشته باشد؟
پیش‌نیاز درسِ دانشِ فروشنده موفق: چرا مردم محصول شما را می‌خرند؟ (ضروری نیست. اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند هشت شاخه‌ی اصلی دانش مورد نیاز هر فروشنده را فهرست کنند. دانش خود را طبقه بندی کنند و ببینند در کدام شاخه‌ها قوی‌تر و در کدام شاخه‌ها ضعیف‌تر هستند. برای افزایش دانش
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه