مردیت بلبین | نظریه پرداز کار تیمی و طراح تست بلبین

نظریه نقش های تیمی

اصطلاح نقش‌های تیمی یا Team Roles که امروزه مفهومی رایج و شناخته‌شده در مدیریت و کار تیمی است، یکی از دستاوردهای بلبین است.

او نُه نقشِ مختلف تعریف کرده و توضیح می‌دهد که هر تیمی برای عملکرد اثربخش، لازم است از هر نُه نقشِ تعریف شده بهره‌مند باشد.

البته منظور بلبین این نیست که هر تیمی باید حتماً ۹ نفر عضو (یا بیشتر) داشته باشد. بلکه فرض او بر این است که هر فرد در تیم می‌تواند بیش از یک نقش را بر عهده بگیرد و ایفا کند.

 بلبین تأکید دارد که  توزیع نادرست نقش‌ها و بی‌توجهی به اهمیت نقش های تیمی، از جمله مهم‌ترین علت‌های کاهش کارایی تیم ها و یا شکست کار تیمی است. 

بلبین همچنین توضیح می‌دهد که بسیاری از حاشیه‌های کار تیمی (بحث‌های غیراخلاقی و حاشیه‌ها و اصطکاک‌ها) عموماً میوه‌های درختی هستند که در خاک توزیع نامناسب نقش‌های تیمی ریشه دارند.

او هم‌چنین تستی طراحی کرده که به افراد کمک می‌کند تشخیص دهند در ایفای کدام نقش‌ها موفق‌ترند. این تست به عنوان تست بلبین یا پرسشنامه نقش های تیمی شناخته می‌شود.

دانلود فایل PDF پرسشنامه بلبین به همراه راهنمای امتیازدهی‌ (انگلیسی)

پیشنهاد روشی برای طبقه‌بندی فعالیت‌ها

مفهوم نقش‌های کاری (Work Roles) یا طبقه‌بندی فعالیت‌ها موضوع دیگری است که بلبین به آن توجه داشته است.

بلبین معتقد است که بیشتر کسانی که در زمینه‌ی کار تیمی مطالعه و تحقیق می‌کنند یا می‌خواهند مهارت کار تیمی خود را توسعه دهند، غالباً روی ویژگی‌های افراد متمرکز می‌شوند: این‌که هر فرد چه ویژگی‌ها و مهارت‌هایی دارد و روی کدام ویژگی‌های خود باید بیشتر کار کند (اصطلاح روحیه‌ی کار تیمی را حتماً شنیده‌اید).

اما بخش دیگری از مهارت کار تیمی، درک بهتر فعالیت‌ها است. اگر فعالیت‌ها را به خوبی نشناسیم و به درستی تقسیم نکنیم، هر چقدر هم که اعضای تیم از شایستگی‌های کافی بهره‌مند باشند، در نهایت دستاورد مطلوب را کسب نخواهیم کرد.

در این بخش می‌توان گفت نگاه بلبین به سبکِ موضوعات رایج در مدیریت پروژه نزدیک‌تر است و معتقد است که جدا از این‌که انسان‌ها بخش مهمی از منابع تیم هستند، تشخیص و تفکیک و تفکیک دقیق و خرد کردن فعالیت‌ها به شکلی مناسب می‌تواند نقش مهمی در اثربخشی تیم داشته باشد.

بلبین برای این‌کار مدل تقسیم‌بندی رنگی کارها و فعالیت‌ها را پیشنهاد می‌کند.

موردکاوی‌های متعدد

بلبین علاوه بر دو مدل پیشنهادی خود، تجربه‌های گسترده و متنوعش را هم در قالب بررسی‌های موردی (Case Study) مطرح کرده و گاه با نام‌گذاری زیبا و جذاب بر روی آن‌ها، باعث شده که اصطلاحات و مفاهیم جدیدی به ادبیات کار تیمی افزوده شود.

سندرم کنکورد و سندرم آپولو نمونه‌هایی از این نوع محصولات جانبی فعالیت و مطالعات بلبین هستند.