روش دلفی چیست و چه کاربردی دارد؟

روش دلفی یا تکنیک دلفی (Delphi Technique) یک روش ساختاریافته و دارای چارچوب برای ارتباط گروهی میان کارشناسان و خبرگان است تا بتوانند به کمک آن، تصمیم گیری و تحلیل در شرایط ابهام را با حداقل خطای ممکن انجام دهند.

این روش ابتدا توسط موسسه‌ی RAND (مخفف Research & Development یا همان تحقیق و توسعه) برای تحلیل‌ و آینده پژوهی در خدمت صنایع نظامی آمریکا به‌کار گرفته شده و سپس به تدریج فراگیرتر شد و پا به دنیای مدیریت و کسب و کار گذاشت.

البته از عنوان دلفی که برای این روش انتخاب شده می‌توانید حدس بزنید که نخستین کاربردهای آن، برای پیش‌بینی آینده و آینده پژوهی بوده است. چون معبد دلفی در یونان، به عنوان نماد استقرار پیش‌گوها (اصطلاحاً اوراکل) در دوران افسانه‌ای این کشور شناخته می‌شود.

علت نیاز به روش دلفی به زبان ساده

اجازه بدهید بحث‌مان را با یک مثال برای نشان دادن اهمیت روش دلفی آغاز کنیم:

اما آیا می‌توانید همه‌ی کارشناسان را یک جا جمع کنید و بخواهید که در قالب بحث و تبادل نظر، این مسئله را تحلیل کرده و پاسخ نهایی را ارائه کنند؟

به فرض این‌که چنین کاری امکان‌پذیر هم باشد، مشکلات بسیار دیگری پیش روی شما قرار خواهد گرفت که بعضی از آن‌ها را در این‌جا می‌آوریم:

بنابراین روش دلفی در چنین شرایطی به‌کار می‌آید:

البته تأکید بر این نکته هم لازم است که از ابتدای طرح ایده‌ی تکنیک دلفی تا به امروز، کاربردهای آن بسیار گسترده‌تر شده و امروزه روش دلفی فازی، روش دلفی در تحقیق دانشگاهی، روش دلفی برای مدیریت ریسک و حتی روش دلفی در خلاقیت و ایده پردازی و کارآفرینی هم مطرح شده است که البته منطق بنیادی در همه‌ی آن‌ها، کمابیش مشابه است.

روش دلفی چگونه انجام می‌شود و مراحل آن چیست؟

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تصمیم گیری پیشرفته به شما پیشنهاد می‌کند: