Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu
دوره آموزشی هدف گذاری (کلیک کنید)


ارتباط غیرکلامی در مذاکره و زندگی روزمره


ارتباط غیرکلامی و زبان بدن

ارتباط غیرکلامی و زبان بدن در مذاکره از جمله بحث‌هایی است که همیشه مورد توجه و علاقه مذاکره کنندگان قرار داشته است.

اگر چه معمولاً در گفتگوهای متعارف، اکثر مردم زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی را به یک معنا به کار می‌‌برند یا معنای آنها را شبیه هم در نظر می‌گیرند.

اما اگر بخواهیم دقیق‌تر سخن بگوییم، باید زبان بدن را یکی از زیرمجموعه‌های ارتباط غیرکلامی در نظر بگیریم.

ارتباط غیرکلامی چیست؟ مروری بر تعریف ارتباط غیرکلامی

در تعریف ارتباط غیرکلامی می‌توان گفت:

هر پیامی که به کمک ابزاری غیر از کلمات برای طرف مقابل ارسال می‌شود، یک پیام غیرکلامی است و دانشی که مجموعه پیامهای غیرکلامی و شیوه ارسال و نحوه تاثیر آنها بر مخاطب را بررسی و تحلیل می‌کند، دانش ارتباط غیرکلامی نامیده می‌شود.

[ لینک مرتبط: چند تعریف آکادمیک از ارتباط غیرکلامی ]

تاریخچه ارتباط غیرکلامی

انواع ارتباط غیرکلامی (طبقه بندی سه گانه)

اگر بخواهیم زیر مجموعه های دانش ارتباط غیرکلامی را به صورت دقیق‌تر بررسی کنیم، می‌توانیم سه حوزه‌ی زیر را مورد توجه قرار دهیم:

انواع ارتباطات غیر کلامی - ارتباط از طریق زبان بدن و فضا و زمان سه شکل اصلی ارتباط غیرکلامی هستند

البته این نوع تقسیم‌بندی‌ها سلیقه‌ای هستند و صرفاً با هدف خُرد کردن بحث‌ها و درس‌ها انجام می‌شوند.

به همین علت، ممکن است شیوه‌های دیگری را هم در کلاس‌ها و کتابها ببینید.

زبان بدن: پیام‌های ارسال شده توسط بدن

زبان بدن یا Body Language، بخشی از ارتباط غیرکلامی است که بر پایه‌ی بخش‌های مختلف بدن شکل می‌گیرد.

از جمله‌ زیرمجموعه‌های زبان بدن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • ژست های بدن
  • حرکات دست و پا
  • لمس کردن دیگران (مثل دست گذاشتن بر روی شانه‌ی یک نفر)
  • حالت ایستادن و نشستن
  • نحوه دست دادن
  • علائم چهره و حالات مختلف صورت
  • ارتباط چشمی
  • زاویه بدن

معمولاً لحن و حجم صدا و شکل بیان را نیز در همین بخش طبقه‌بندی می‌کنند.

پیام‌های ارسال شده از طریق فاصله، ابعاد فیزیکی، اشیاء و چیدمان محیط

ابعاد میزی که برای اتاق کار خود انتخاب می‌کنیم و موقعیت آن میز در دفتر کارمان، می‌تواند برای کسی که وارد اتاق‌مان می‌شود، پیام‌هایی به همراه داشته باشد.

هم‌چنین فاصله‌ و موقعیتی که هنگام نشستن در یک جلسه و مهمانی، نسبت به سایر افراد حاضر در آن‌جا انتخاب می‌کنیم نیز، حامل پیام‌هایی برای دیگران است.

میزان تراکم فیزیکی در یک جمع هم، می‌تواند بر ارتباطی که میان اعضای آن جمع شکل می‌گیرد تأثیر داشته باشد.

حضور ده نفر در  ویلایی که برای ۵۰ نفر طراحی شده در مقایسه با حضور همان ده نفر در ویلایی که برای ۵ نفر طراحی شده است، می‌تواند تاثیرات محسوسی روی تمام پیام‌های رد و بدل شده در یک مسافرت داشته باشد.

در جلسه‌ی کاری، من کنار چه کسی می‌نشینم؟ وقتی مهمان به خانه می‌آید، او را کجا می‌نشانم؟ موبایلم را در یک گفتگو در کجا قرار می‌دهم؟ کیفم را روی زمین می‌گذارم یا صندلی مقابل؟

صندلی خودم را در کجای اتاق قرار می‌دهم؟ بزرگترین تصویر از لوگوی شرکت را کجا نصب کرده‌ام؟ در راهروی شرکت؟ پشت میز منشی؟ یا در اتاق خودم؟

یکی از بخش‌های سه‌گانه‌ی دانش ارتباطات غیرکلامی می‌کوشد پیامهای مربوط به فاصله، قلمرو، فضای فیزیکی و چیدمان محیط را بررسی و تحلیل کند.

از جمله‌ی مباحث این بخش می‌توان به سرفصل‌های زیر اشاره کرد:

  • قلمرو فیزیکی و فاصله
  • چیدمان افراد و اشیاء نسبت به یکدیگر
  • موانعی که بین خود و طرف مقابل قرار می‌دهیم
  • انتخاب مدل و رنگ و طرح پوشش و لباس
  • عطر و بویی که در محیط وجود دارد یا فرد استفاده می‌کند
  • رنگ‌هایی که در اطراف خود به کار می‌گیریم

[ درس مرتبط: روانشناسی رنگها ]

[ درس مرتبط: روانشناسی محیطی ]

نگاه به زمان و نحوه انتخاب زمان

قضاوت شما درباره‌ی کسی که دیر وارد یک جلسه می‌شود چیست؟

آیا پیش آمده که جایی، عمداً دیر در محل قرار حاضر شوید؟

بالعکس؛ آیا شرایطی بوده که تأکید داشته باشید زودتر از زمان توافق شده به محل قرار برسید؟

اعتراض خود را نسبت به حرف طرف مقابل در چه زمانی اعلام می‌کنید: در میانه‌ی صحبت‌هایش؟ یا وقتی تمام حرف‌هایش را مطرح کرد؟

آیا گلایه‌ی خود را از رفتار دوست‌تان در یک مهمانی، در همان مهمانی به او می‌گویید یا ترجیح می‌دهید پس از ترک مهمانی با او صحبت کنید؟ آیا پیش آمده که ترجیح بدهید صبر کنید و وقتی چند ماه از آن مهمانی گذشت، گلایه‌ی خود را مطرح کنید؟

این‌ها نمونه‌هایی از نقش زمان در برقراری ارتباط هستند.

ما به سادگی با زمان بازی می‌کنیم و معنای یک جمله یا رفتار مشخص را با انتخاب یک زمان متفاوت، تغییر می‌دهیم.

پرداختن به هر یک از موضوعات فوق و زیرمجموعه‌های آن‌ها، نیازمند درس‌های متعددی است.

اما با در نظر داشتن این چارچوب، جایگاه هر یک از مباحث ارتباط غیرکلامی در کل درس برای شما شفاف‌تر و مشخص‌تر خواهد بود.

معرفی چند مقاله و کتاب ارتباط غیرکلامی

آنچه در این‌جا فهرست شده، کتاب‌ها و مجموعه مقالاتی است که در تدوین درس‌های مربوط به زبان بدن و ارتباط غیرکلامی متمم مورد استفاده قرار گرفته است.

اما اگر در جستجوی فهرست کامل‌تر با توضیحات بیشتر هستید، پیشنهاد می‌کنیم به دو مطلب زیر مراجعه کنید:

  مقالات مرتبط با زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

  چند کتاب زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

 

پیشنهاد عضویت در متمم

شما با عضویت ویژه در متمم، می‌توانید به درس‌ها و آموزش‌های بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:

  فهرست درس‌های متمم

موضوعات زیر، برخی از درس‌هایی هستند که در متمم آموزش داده می‌شوند:

  دوره MBA (یادگیری منظم درس‌ها)

  استراتژی | کارآفرینی | مدل کسب و کار | برندسازی

  فنون مذاکره | مهارت ارتباطی | هوش هیجانی |تسلط کلامی

  توسعه فردی | مهارت یادگیری | تصمیم گیری | تفکر سیستمی

  کوچینگ | مشاوره مدیریت | کار تیمی | کاریزما

  عزت نفس | زندگی شاد | خودشناسی | شخصیت شناسی

  مدیریت بازاریابی | دیجیتال مارکتینگ | سئو | ایمیل مارکتینگ

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن

سوال‌های پرتکرار دربارهٔ متمم

متمم چیست و چه می‌کند؟

متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.

فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟

هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه»  دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص می‌‌‌کند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری می‌توانید نقشه راه‌های مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.

هم‌چنین در صفحه‌های دوره MBA و توسعه فردی می‌توانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.

هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.

آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

هم‌چنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آن‌ها را می‌توانید در فروشگاه متمم ببینید.

با متمم همراه شوید

آیا می‌دانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟

سرفصل‌ها  ثبت‌نام  تجربهٔ متممی‌ها

۳۲ نظر برای ارتباط غیرکلامی در مذاکره و زندگی روزمره

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : عارفه میرزایی

    من به شخصه وقتی در مقابل کسی قرار دارم و حرف میزنیم به رفتار بدنش و جزییات محیط بسیار دقت می کنم و بارها با این موضوع روبرو شده ام که گوینده حرفهایی می زده که من با دریافت از رفتار و محیط آن گفته را تایید نمی کردم ، این روزها آموزش زبان بدن جنبه کاسب کارانه پیدا کرده است و معمولا لیستی از مواردی آموزش داده می شود که از نظر مخاطب جالب باشد و زیاد به درست و غلط بودن آموزش ها و کاربرد آنها توجه نمی شود ، خیلی خوشحالم که از طریق متمم این مطالب را به شکلی حرفه ای و صحیح آموزش می بینم که بتوانم در آینده از آنها استفاده کنم

    حتی در ادبیات ما به ارتباطات و تاثیر فرکانس های غیر کلامی توجه ویژه شده است ،آنجا که فریدون مشیری با تمام احساسش از لمس دست دیگری می نویسد :

    دست در دست کسی،
    یعنی: پیوند دو جان!
    دست در دست کسی،
    یعنی: پیمان دو عشق!
    دست در دست کسی داری اگر،
    دانی، دست،
    چه سخن ها که بیان می کند از دوست به دوست،
    لحظه ای چند که از دست طبیب،
    گرمی مهر به پیشانی بیمار رسد،
    نوشداروی شفابخش تر از داروی اوست!

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .