آرشیو سری مطالب :مختص کاربر ویژه
انواع مدل های CRM | مدل مدیریت ارتباط با مشتری IDIC
به فرض این‌که فلسفه و مبانی فکری مدیریت ارتباط با مشتری را پذیرفته‌ایم، اکنون این سوال مطرح می‌شود که برای پیاده‌سازی سیستم CRM دقیقاً باید چگونه عمل کنیم؟ به بیان دیگر، طراحی و پیاده‌سازی CRM از کجا آغاز می‌شود و چه مراحل و بخش‌هایی دارد؟ برای استقرار و به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مدل‌های مختلفی وجود
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
نکات و تکنیکهای برقراری ارتباط چشمی در سخنرانی
ارتباط چشمی در سخنرانی چیزی نیست که لازم باشد اهمیت آن را تأکید و تکرار کنیم. همه می‌دانیم که ارتباط چشمی (Eye contact) یکی از زیرمجموعه‌های مهم ارتباط غیرکلامی و زبان بدن است که می‌تواند نقش مهمی در موفقیت و اثرگذاری یک سخنرانی ایفا کند. اما مسئله‌ی اصلی این است که برقراری ارتباط چشمی برای بسیاری از ما ساده نیست.
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
انواع منافع در مذاکره
پیش نیاز مطالعه درس انواع منافع مطالعه درس منافع و مواضع در مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند چهار نوع منافعی را که معمولاً مذاکره کنندگان در مذاکره‌های خود پیگیری می‌کنند، فهرست کرده و برای هر کدام مثال بزنند. بکوشند در مذاکره‌های خود، با گوش دادن بهتر به حرفهای طرف مقابل و
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
آموزش سئو | اهمیت و کاربرد کلمات کلیدی در سئو
هنگام مرور تاریخچه سئو و معرفی رهیافت‌های مختلف به جستجو در وب و بهینه سازی برای موتورهای جستجو، روشِ جستجو بر اساس کلمات کلیدی (Keyword-based search) را به عنوان یکی از قدیمی‌ترین شیوه‌های بررسی، دسته‌بندی و جستجوی اطلاعات مطرح کردیم. در ابتدای شکل‌گیری موتورهای جستجو، کلمات کلیدی مهم‌ترین فاکتور در جستجوی محتوا بودند. امروزه با پیچیده‌‌تر و هوشمند شدن الگوریتم‌ها، استخراج
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چند استراتژی برای نزدیک‌تر شدن به توافق برد برد
پیش نیاز مطالعه درس استراتژی‌های توافق برد برد مطالعه درس انواع مذاکره مطالعه دقیق درسِ تعریف مذاکره برد برد از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بین رفتارهای مناسب و استراتژی‌های قابل استفاده برای دستیابی به توافق برد برد تمایز قائل شوند. بتوانند برخی از استراتژی‌های مناسب برای مذاکره برد برد را فهرست کرده و برای هر کدام، مثال
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تاریخچه سئو و الگوریتم های جستجو
پیش نیاز مطالعه درس تاریخچه سئو مطالعه درس موتورهای جستجو (آشنایی با سه مفهوم ایندکس، کراول و جستجو) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند پنج رهیافت مختلف به جستجو شامل کلمات کلیدی، تحلیل آدرس و صفحات، تحلیل سمانتیک، تحلیل رفتاری و جستجوی سفارشی‌شده را شرح دهند و برای هر کدام مثال بزنند. به‌خاطر بسپارند که
✔ SEO چیست
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
پیش نیاز مطالعه درس مذاکره برنده برنده مطالعه انواع مذاکره (تلفیقی و توزیعی) مطالعه سبک های مدیریت تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند مذاکره برد برد را تعریف کنند. بتوانند برخی از مفاهیمی را که به‌اشتباه با مذاکره برد برد یکسان فرض می‌شوند، فهرست کنند. به‌خاطر داشته باشند که مذاکره برد برد بر
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
پیش‌نیاز مطالعه درس انواع مذاکره مدل ذهنی مذاکره کننده (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه درس انواع مذاکره بتوانند مذاکره تلفیقی (Integrative Negotiation) و مذاکره توزیعی (Distributive Negotiation) را شرح داده و برای هر کدام مثال بزنند. به خاطر بسپارند که با وجودی که مذاکره‌های تلفیقی و توزیعی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزش‌ها و قضاوت‌ها
ما در متمم در مجموعه درس‌های مدل ذهنی، به اندازه‌ی کافی از جنبه‌های مختلف به بحث ذهنیت و مدل ذهنی پرداخته‌ایم. اما در کنار مفاهیم زیربنایی و متنوعی که در درس مدل ذهنی مطرح شده، وقتی به موضوعات روزمره‌تر – مثل مذاکره – می‌رسیم، لازم است مصداق‌های ساده‌تر مدل ذهنی را هم بشناسیم و مرور کنیم. در این‌جا
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
چک لیست چیست؟ | اهمیت تهیه چک لیست | انواع چک لیست
مگر چک لیست هم نیاز به معرفی دارد؟ آیا کسی هست که چک لیست را نشناسد یا اهمیت چک لیست را انکار کند؟ همه‌ی ما چک لیست را می‌شناسیم و انواع چک لیست را در محیط کار و زندگی شخصی خود مورد استفاده قرار می‌دهیم. اما مسئله این‌جاست که چک لیست را اتفاقاً همان جایی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت پروژه
درباره‌ی ارزش و اعتبار ویکی پدیا | لری سنگر و یرون لنیر
لری سنگر (Larry Sanger) یک فیلسوف با سابقه‌ی تدریس فلسفه در دانشگاه است. فیلسوفی علاقه‌مند به نظریه دانش و البته کسی که توجه به مباحث تئوریک، او را از تلاش عملی برای توسعه‌ی دسترسی همگانی به دانش و نیز پیگیری دغدغه‌ی آموزش آنلاین غافل نکرده است. به همین علت است که سنگر تصمیم گرفت در کنار جیمی
✔ تسلط بر تکنولوژی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
گام اول در غلبه بر استرس هنگام سخنرانی | طبقه بندی علت‌های استرس
پیش نیاز مطالعه درس غلبه بر استرس هنگام سخنرانی مطالعه درس شناخت بهتر استرس سخنرانی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند برخی از ریشه‌های استرس پیش از سخنرانی و هنگام سخنرانی را فهرست کنند. با مراجعه به تجربیات و خاطرات خود، ببینند کدامیک از موارد زیر، در مورد آن‌ها
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
بررسی تصمیم گیری اقتصادی جانوران | میمون‌ها و طوطی‌ها
آدام اسمیت باور داشت که تعاملات اقتصادی از جمله فعالیت‌های مختص انسان‌ها محسوب می‌شوند. او زمانی گفته بود: «هیچ‌کس ندیده است که یک سگ، در مورد معامله‌ی منصفانه‌ی استخوانش با استخوان یک سگ دیگر، گفتگو کند.» اما می‌توانیم حدس بزنیم که اگر او در دوران ما زندگی می‌کرد و نتایج مطالعات و تحقیقات اقتصاد رفتاری در زمینه‌ی تصمیم گیری
✔ روانشناسی پول
✔ مختص کاربر ویژه
شناخت بهتر استرس سخنرانی و صحبت در مقابل جمع
استرس سخنرانی و اضطراب حرف زدن در جمع، یکی از شناخته‌شده‌ترین ترس‌های انسان‌هاست. با وجودی که تحقیق گسترده و قابل اتکایی در این موضوع، در کشورمان انجام نشده است، اما تقریباً هر جای دنیا که به این بحث پرداخته و روی آن مطالعه کرده‌اند، در نهایت به این نتیجه رسیده‌اند که ترس حرف زدن در
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت ارائه
مدل آیدا (AIDA) در تبلیغات چیست و چه می‌گوید؟
پیش نیاز مطالعه درس تعریف مدل آیدا مطالعه دقیق درس تأثیر تبلیغات بر مصرف کننده از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند چهار مرحله مدل آیدا (AIDA) را نام ببرند. از مدل آیدا در تحلیل پیامهای تبلیغاتی و نیز بررسی اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی خود استفاده کنند. به خاطر بسپارند که مصداق‌یابی
✔ تبلیغات
✔ مختص کاربر ویژه
تاثیر تبلیغات بر مصرف کننده را چگونه بسنجیم؟
واضح است که کار حرفهای در تبلیغات این است که هم‌زمان با برنامه ریزی و اجرا، به ارزیابیِ اثربخشی هم فکر کنیم. هر چقدر بتوانیم اثربخشی تبلیغات , میزان تأثیر تبلیغات بر مصرف کننده را بهتر بسنجیم، می‌توانیم در آینده با هزینه‌ی کمتر، نتیجه‌ی بهتری بگیریم. طی دهه‌های اخیر، شیوه‌های بسیار متنوعی برای سنجش تاثیر تبلیغات بر مصرف کننده ابداع شده و مورد استفاده قرار گرفته‌اند.
✔ تبلیغات
✔ مختص کاربر ویژه
نقش درگیری ذهنی مصرف کننده در طراحی تبلیغات
آیا هنگام خرید، انتخاب کبریت و انتخاب ماشین لباس‌شویی به یک اندازه از شما توان و انرژی می‌گیرد؟ انتخاب خودکار و لپ‌تاپ چطور؟ انتخاب یک استخر برای شنا و یک مقصد برای سفر چطور؟ همه این تجربه را داریم که برخی خریدها (و به شکل دقیق‌تر: برخی انتخاب کردن‌ها برای خرید) انرژی بیشتری از ما
✔ تبلیغات
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی
پیش نیاز مطالعه درس برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی مطالعه درس تعریف ارتباطات بازاریابی مطالعه درس تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی مطالعه درس ویژگی های یک برنامه ریزی موفق از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند اجزای اصلی یک برنامه ارتباطات بازاریابی (Marketing Communications Plan) را نام برده و هر یک را توضیح دهند.
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی