نکاتی درباره مشتری مداری

۱۲ نظر برای نکاتی درباره مشتری مداری

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : معصومه شیخ مرادی



من چند مصداق و مثال در خصوص مواردی که جف بزوس گفته به ذهنم آمد که در اینجا ذکر می کنم:

نگاه بلند مدت: 

دوستم از یه مانتوفروشی مانتوی گرانقیمتی خرید و بعد از یک ماه که آن را به اتوشویی داد یک لایه پارچه ای که روی مانتو بود از آن جدا شد به فروشگاه مراجعه کرد او گفت ما به جنس های خود اطمینان داریم احتمالا مشکل از اتوشویی بوده ولی با همه اینها ما جنس را برای شما تعویض می کنیم از آن سال به بعد دوستم چندین سال هست مشتری پر و پا قرص آن فروشگاه است و من هم راغب شدم ازآنجا خرید کنم همیشه با خودم میگویم آن فروشنده نگاه بلندمدت داشت.

یک سرویس عالی فقط برای یک‌ نفر:

در کتاب هفت عادت از داگ هامرشلد نقل شده بود :

خدمت کامل و تمام عیار به یک فرد بسیار خردمندانه تر از تلاش و کوشش ساعیانه ای است که در جهت رستگاری توده مردم باشد.

دنبال چیزی بزرگتر از خودتان باشید :

در یک فایل صوتی درباره موفقیت و خوشبختی شنیدم که تنها هشت درصد از افراد موفق و با دستاورد بالا اعلام رضایت و خوشبختی و خشنودی کرده اند و یکی از ویژگی های مهم آنها این بوده است که دارای رسالت و آرمان و کار بامعنا بوده اند.

 

 
تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
.