تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف

 بازار انبوه عرضه‌ی یک محصول

من دستمال کاغذی تولید و عرضه می‌کنم.

آیا باید بازار خود را یک بازار انبوه و یکنواخت در نظر بگیرم یا بهتر است آن را به چند بخش تقسیم کنم و درباره‌ی هر بخش، جداگانه تصمیم گیری و سیاست‌گذاری کنم؟

 تقسیم بازار بر اساس جنسیت

شرکت ما لوازم خانگی به بازار عرضه می‌کند. در گذشته مخاطب هدف خود را خانم های خانه‌دار در نظر می‌گرفتیم.

آیا هنوز هم، همین تقسیم بندی بازار درست است؟ یا بهتر است به شکل دیگری به بازار نگاه کنیم؟

اگر قرار است بخش بندی بازار به شکل متفاوتی انجام شود، آیا این تفاوت بر روی شکل تبلیغات و طراحی پیام تبلیغاتی ما نیز تأثیر می‌گذارد؟

 دریافت ایمیل هفتگی متمم

ما در متمم به صورت هفتگی برای دوستانی که در صفحه‌ی تنظیمات گزینه‌ی دریافت ایمیل هفتگی را فعال کرده‌اند، ایمیل می‌فرستیم. آیا تقسیم این دوستان به دو گروه زیر، داده‌های جدیدی در اختیار ما قرار می‌دهد؟

• دوستانی که ایمیل خود را به صورت هفتگی چک می‌کنند.
• دوستانی که ایمیل خود را هر چند هفته یک بار چک می‌کنند.

یا به عنوان یک پرسش دیگر، آیا منطقی است دوستان متممی فعال را به صورت زیر تقسیم کنیم؟

• کسانی که ترجیح می‌دهند ایمیل بگیرند.
• کسانی که میلی به دریافت ایمیل ندارند.

آیا این تقسیم بندی حاوی اطلاعات ارزشمندی است؟ یا این‌که صرفاً یک بار اضافه بر دوش ما می‌گذارد؟

تقسیم بندی بازار سرمایه

ما در یک استارت آپ مشغول به کار هستیم که در حوزه‌ی ارائه مشاوره درباره‌ی مدیریت پورتفولیو و فعالیت در بازار سرمایه فعالیت می‌کند.

بازار خدمات مشاوره مالی، بازار بزرگ و ارزشمندی است. اما نمی‌دانیم که چه الگویی برای تقسیم بندی مشتریان این بازار، مفید است.

آیا ما باید به همه‌ی کسانی که درخواست خدمات مشاوره دارند، پاسخ مثبت بدهیم؟

آیا تبلیغات‌مان باید عمومی باشد؟

چه بخش‌هایی از این بازار، مشتری ما نیستند؟

کدام بخش از مشتریان، زودتر به ما اعتماد می‌کنند و به کمک آن‌ها می‌توانیم گام‌های اولیه‌ی رشد شرکت را برداریم؟

 تولید محتوا

من می‌خواهم به عنوان یک فریلنسر در زمینه‌ی تولید محتوا فعالیت کنم.

بازار درخواست‌کنندگان خدمات تولید محتوا، چگونه تقسیم بندی می‌شود؟

من می‌خواهم خدمات خود را به کدام یک از بخش‌های بازار ارائه دهم؟

آیا در ابتدای کار می‌توانم تقسیم بندی بازار را به شکل مناسب و کاربردی انجام دهم؟ یا بهتر است چند ماه به صورت آزمایشی بازار را به شکل انبوه هدف قرار دهم و سپس درباره بخش بندی بازار – بر اساس داده‌های واقعی – تصمیم بگیرم؟

تشکیل باشگاه مشتریان

واحد مدیریت ارتباط با مشتری، یک سال پیش باشگاه مشتریان را راه‌اندازی کرده و در این مدت، برنامه‌های متنوعی (از تخفیف، قرعه کشی، ارسال هدیه) اجرا شده است.

اکنون با داده‌هایی که در این یک سال از رفتار مشتریان به دست آورده‌ایم، چه کار کنیم؟

آیا می‌توانیم بر این اساس، مشتریان خود را تقسیم بندی کنیم و در سال‌های آتی، اثربخشی سیاست‌های باشگاه مشتریان را بهبود دهیم؟

 انتخاب استراتژی ترویج (Promotion)

ما حدود هزار نفر مشتری داریم و اکنون می‌خواهیم به صد نفر از آن‌ها، محصول جدیدی را که به تازگی تولید کرده‌ایم، با تخفیف ویژه عرضه کنیم.

این پیشنهاد را باید به چه کسانی ارائه دهیم؟

آیا همه‌ی هزار نفر را مطلع کنیم و محصول را به نخستین نفراتی که درخواست خرید را مطرح کردند، بفروشیم؟

آیا به زیرمجموعه‌ی خاصی از مشتریان خود اطلاع دهیم؟

هزار نفر مشتری را به چه شکل‌هایی می‌توان تقسیم کرد؟ کدام زیرمجموعه می‌تواند هدف ما باشد؟

فهرست درس‌های مربوط به تقسیم بندی بازار:

1. - بخش بندی بازار – تقسیم بندی بازار و مشتریان چگونه به ما کمک می‌کند؟
2. - شناخت بازار همگن و ویژگیهای بازارهای همگن
3. - چرا به سراغ بخش بندی بازار میرویم؟
4. - روش های بخش بندی بازار: استفاده از پیش فرض ها / استفاده از داده ها
5. - معیارهای تقسیم بندی بازار
6. - بخش بندی بازار بر اساس داده‌ها: روش خوشه بندی K-Means
7. - چک لیست بخش‌ بندی بازار: آیا بخش‌بندی‌تان مفید است؟
8. - دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)
9. - مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل
10. - بخش بندی بازار (جمع بندی نهایی درس‌های گذشته)