هنگام متقاعد کردن دیگران، چگونه معتبر و باورپذیر باشیم؟
پس از آشنایی با مسیرهای دوگانهی متقاعد کردن دیگران، مناسب است برای تقویت نفوذ و تأثیرگذاری خود در هر دو مسیر (اصلی و جانبی) وقت بگذاریم، چون معمولاً نمیدانیم که طرف مقابل، از کدام مسیر، بیشتر تأثیر میپذیرد. یکی از المانهای تأثیرگذاری در مسیر جانبی، این است که گوینده چقدر معتبر و باورپذیر است. در نوشتهها و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارت متقاعدسازی
تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
وقتی به سراغ یادگیری مذاکره میرویم، اغلب انتظار داریم روش صحبت کردن را بیاموزیم و تسلط کلامیمان افزایش پیدا کند. در این میان، کمتر به تکنیکهای صحبت نکردن و مهارت سکوت توجه میکنیم. این در حالی است که سکوت در مذاکره ابزار ارزشمندی است که اگر به درستی استفاده شود، دستاوردهایش گاه میتواند از ساعتها سخن گفتن بیشتر باشد. به خاطر داشته
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
مذاکره حقوق، دغدغهی مشترک بسیاری از کسانی است که به کار و فعالیت مشغولند. از کسی که برای نخستین بار وارد یک محیط کار میشود تا کسی که سالها در یک شرکت کار کرده و اکنون میخواهد برای افزایش حقوق خود مذاکره کند. کم نیستند کسانی که مذاکره دربارهی حقوق را یکی از دشوارترین و پرتنشترین
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تقلید از زبان بدن طرف مقابل | بررسی تکنیک آینه ای به عنوان ترفند مذاکره
اگر در کلاسهای زبان بدن، مذاکره و یا فروشندگی شرکت کرده یا کتابهای این حوزهها را مطالعه باشید، احتمالاً با اصطلاح تکنیک آینه ای (Mirroring Technique) آشنا شدهاید. نویسندگان و مدرسان بسیاری به شما توصیه میکنند که هنگام مذاکره و گفتگو از رفتار و زبان بدن طرف مقابل تقلید کنید. مثلاً اگر او به دیوار تکیه داده، شما هم به دیوار
✔ ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
پیشنیاز مطالعه این درس: مطالعهی درس نقطه شروع مذاکره مطالعهی درس تعریف امتیاز در مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: نام دونالد هندون را به عنوان یکی از محققان حوزهی امتیازدهی در مذاکره به خاطر بسپارند. بتوانند قوانین دوازده گانه هندون را فهرست کنند. با مرور دوازده قانون امتیازدهی مطرح شده در این
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
تاتولوژی (Tautology) یکی از تکنیکهای مذاکره است که حتی اگر نامش را نشنیده باشید، احتمالاً از آن استفاده کردهاید. پیش از این هم، یکی از فایلهای رادیو مذاکره به این تکنیک اختصاص پیدا کرده است. اما به علت اهمیت این تکنیک تصمیم گرفتیم یکی از درسهای مذاکره متمم را به تاتولوژی و نحوهی استفاده از تاتولوژی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
«یک سگ خیابانی، دست یک کودک را گاز گرفته است.» افراد مختلف، این اتفاق را از زوایای متفاوتی میبینند و از آن، نتیجههای متفاوتی هم خواهند گرفت. پدر و مادری که فرزند خردسال دارند، در پاسخ به این رویداد، رفتار و هیجانات متفاوتی را تجربه خواهند کرد. روزنامهنگار، از زاویهی متفاوتی به این موضوع مینگرد.
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
پیشنهاد دارای مهلت محدود یا Exploding Offer یکی از تکنیکهای رایج در مذاکره است که حتی اگر با نام آن آشنا نباشید، احتمالاً با آن مواجه شدهاید و یا حتی آن را بهکار بردهاید. در زبان انگلیسی از آن جهت به این پیشنهادها Exploding میگویند که «فقط تا زمان مشخصی معتبر هستند و بعد از
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
یکی از تکنیک رایج در مذاکره، موضعگیری تند و سرسختانه است. به این معنا که طرف مقابل شما، نقطه شروع مذاکره را آنقدر دور انتخاب میکند که هر چقدر هم تلاش کنید و چانه بزنید، به نقطهی منصفانه نمیرسید. البته این کار در مذاکره، حرفهای نیست و معمولاً مذاکرهکنندگانی که چنین سبکی را انتخاب میکنند
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
مذاکرهکنندگان حرفهای، حتماً تجربهی مواجهه با بن بست در مذاکره را داشتهاند. هر چقدر هم که تلاش کنید و مراقب باشید، باز هم ممکن است رفتار اشتباهی انجام دهید یا طرف مقابل رفتار اشتباهی انجام دهد و مذاکرهتان به بنبست برسد. یکی از تکنیکهای خروج از بن بست، تکنیک GRIT است که بیش از نیم
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
«ما فقط میتوانیم در روزهای پایانی هفته (چهارشنبهها و پنجشنبهها) با شما جلسه بگذاریم.» «اگر نمیتوانید پرداخت نقدی داشته باشید، ما نمیتوانیم با هم معامله کنیم.» «من فقط در صورتی با تو گفتگو میکنم که آقا/خانم …. هم حضور داشته باشد.» «پیش شرط ما برای مذاکره با کشور … این است که مذاکره در محل
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
دنیل کانمن، دانشمند مطرح حوزهی تصمیم گیری در فصل سی و پنجم کتاب تفکر سریع و آهسته، به مطالعهای اشاره میکند که امروزه، بسیار مشهور شده است و همهی ما آن را شنیدهایم. مطالعه روی بیمارانی انجام شده که باید کولونوسکوپی میشدند. چون آزمایش به دههی نود میلادی مربوط است، استفاده از داروهای بیحسی و بیهوشی برای
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
در این درس، چند توصیه برای مذاکره موفق را با هم مرور میکنیم. بخشهای مختلفی از این مطلب، به قلم محمدرضا شعبانعلی، تا کنون با عناوین مختلف، از جمله هنر مذاکره، روش های مذاکره، قوانین مذاکره و روش مذاکره اصولی، در نشریات مختلف منتشر شده است. با وجودی که بسیاری از موضوعات مطرح شده در
✔ اصول و فنون مذاکره
قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
آیا تا به حال پیش آمده که با خودتان یک قرار بگذارید و بگویید: «در هر شرایطی، این قانون را رعایت میکنم و تصمیمهایم را بر اساس آن میگیرم»؟ مثلاً با خود قرار بگذارید: «همیشه وقتی مطمئن شدم میخواهم کالایی گرانتر از قیمت X را بخرم، قبل از پرداخت، ده دقیقه صبر میکنم و سپس
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو