اصول متقاعدسازی و اقناع مخاطب | روش های متقاعد کردن دیگران
با توجه به اینکه همهی ما کمابیش تصویری ذهنی از مهارت متقاعدسازی داریم، احتمالاً منطقی میدانید که مستقیماً و بدون نیاز به معرفی، وارد بحث آموزش متقاعدسازی شویم.
اما با توجه به اینکه در ذهن بسیاری از ما متقاعدسازی بیشتر با مذاکره گره خورده و حتی در مذاکره هم، بیشتر به عنوان یکی از زیرمجموعههای مهارت فروش در نظر گرفته میشود، مناسب دیدیم ابتدا کاربردهای متقاعدسازی را مرور کنیم تا دوستان متممی بتوانند در مورد نیاز به این مهارت تصمیم بگیرند.
تعریف متقاعدسازی در ذهن شما چیست؟
کم نیستند کسانی که بار معنایی متقاعدسازی در ذهن آنها منفی است.
اینگونه افراد جنبههایی از فریب، خودخواهی یا سوء استفاده از دیگران و یا در حالت ملایمتر منفعت طلبی نامتعارف را در متقاعدسازی میبینند.
اما متقاعدسازی به شکلی که ما در متمم در نظر داریم، کلیتر و عمیقتر است.
در نگاه اول، ممکن است بسیاری از ما احساس کنیم، امروز بیش از هر زمان دیگری میتوانیم حرفمان را به گوش هر کسی که میخواهیم برسانیم.
ارسال یک ایمیل یا پیامک برای مدیر ارشد سازمان که زمانی دیدن او هم دشوار بود، بسیار ساده شده است.
حرف زدن با مردم و اظهار نظر در زمینه رویدادهای اجتماعی و فرهنگی سیاسی از هر زمان دیگری سادهتر به نظر میرسد.
اما یک نکته را هم فراموش نکنیم.
وقتی همه میتوانند حرف بزنند، شنیده شدن از هر زمان دیگری دشوارتر است.
حتی اگر شنیده شدن هم امکانپذیر باشد، تاثیرگذاری حرفها دیگر به اندازهی گذشته نخواهد بود.
بنابراین، میتوانیم مهارت متقاعدسازی را به عنوان ابزاری برای دیده و شنیده شدن در زمینههای مختلف شخصی و شغلی در نظر بگیریم.
متقاعد کردن دیگران در سه سطح اتفاق میافتد
متقاعدسازی میتواند در سه سطح متفاوت کارکرد داشته باشد.
اگر این سه سطح متقاعدسازی را بشناسیم و در خاطر داشته باشیم، انتظارهای ما از این مهارت، معقولتر و بامعناتر خواهد بود.
نباید انتظار داشته باشیم که همواره بتوانیم با متقاعدسازی، نظر دیگران را تغییر دهیم.
یکی از دستاوردهای متقاعدسازی میتواند کاهش مقاومت دیگران در برابر دیدگاه ما باشد.
فرض کنید مدیر یا همکار یا همسر یا یکی از دیگر اعضای خانواده با یکی از تصمیمهای شما مخالف است و تاکید دارد که شما تصمیم نادرستی گرفتهاید (یا خواهید گرفت).
اگر شما بر این باور هستید که تصمیمتان درست است، ممکن است مهارت متقاعدسازی حداکثر در این حد کمک کند که اطرافیان و نزدیکان، حاضر شوند مسئولیت تصمیم را بر عهدهی خودتان بگذارند. همین هم، یک قدرت ارزشمند و مهم است و قطعاً مثالی از متقاعدسازی محسوب میشود.
دستاورد دیگر متقاعدسازی میتواند متابعت و پذیرش بیرونی باشد.
به این معنا که طرف مقابل، حرف شما را قبول میکند و خواستهی شما را هم میپذیرد و حتی به شما در انجام هدفتان کمک میکند، اما در درون خود با تصمیم یا نظر یا خواستهی شما مخالف است یا حداقل آن را نپذیرفته است.
در بحث رفتار سازمانی، بسیاری از متابعتها و پیرویهای کارکنان از مدیران در این گروه قرار میگیرند.
قرار نیست مدیر یا والدین، بتوانند همکاران یا فرزندان را از صمیم قلب نسبت به یک موضوع قانع کنند.
در بسیاری از موارد، همین که رفتار مورد نظر تغییر کند یا در راستای خواستههای شما قرار بگیرد، مصداقی از متقاعدسازی است.
این همان سطحی است که آرزوی بسیاری از مدیران و والدین است.
در ادبیات مدیریت، کسانی که به این سطح میرسند، معمولاً به جای مدیر، به عنوان رهبر سازمان شناخته میشوند.
در این موقعیت، دیدگاه و نظر رهبر سازمان میتواند باور درونی افراد را هم تغییر دهند.
اینها همان کسانی خواهند بود که هنگام بیدار شدن، از اینکه این فرصت را دارند که زودتر بیدار شوند و به سر کار بروند، خوشحال میشوند.
چند مثال از کاربردهای متقاعدسازی
فهرست مثالهای متقاعدسازی، قطعاً طولانی و پایانناپذیر است.
اما هدف ما از فهرست کردن مثالهای زیر، صرفاً گستردهتر شدن حوزهی مهارت متقاعدسازی در ذهن شماست تا مطمئن باشیم که این مهارت، به مواردی مانند معامله یا فریب محدود نمیشود:
در جلسه مصاحبه شغلی بتوانیم کارفرما را متقاعد کنیم که ما را استخدام کند.
بتوانیم در مدیریت تعارض موفقتر باشیم و با حداقل اصطکاک تنشها را حل کنیم.
به عنوان مدیر سازمان، تا حد امکان کمتر به ابزارهای رسمی تشویق و تنبیه متوسل شویم.
بتوانیم طرحها و پیشنهادهای خود را بهتر ارائه کنیم تا در مراحل بررسی و تأیید کمتر نیازمند رایزنی باشیم.
اگر در محیط کار یا خانواده، محدودیت و مشکلی داریم،بتوانیم آن را به شکل معقولتر و مقبولتری برای دیگران توضیح دهیم.
هنگام بررسی و تفسیر متن یک قرارداد یا تفاهم نامه، بتوانیم مفهومی را که از واژهها و اصطلاحات در نظر داریم، بهتر برای طرف مقابل توضیح دهیم.
متن سخنرانیهای خود را به شکلی اثرگذارتر تنظیم کنیم.
محصول و سازمان خود را بهتر معرفی کنیم.
در گفتگو با والدین و فرزندان خود، با توجه به اختلاف دیدگاهها و باورها که معمولاً بین نسلها وجود دارد موفقتر باشیم.
ایراد گرفتنها و تشویق کردنهایمان، اثربخشتر، کم هزینهتر و باورپذیرتر باشند.
اگر به عنوان مدیر میانی قرار است از منافع زیردستان خود نزد مدیران ارشد دفاع کنیم، این کار را بهتر انجام دهیم.
در روابط عاطفی خود موفقتر باشیم.
در درسهای آتی به تدریج در مورد مهارت متقاعدسازی و موضوعات وابسته به آن صحبت خواهیم کرد.
شما با عضویت ویژه در متمم، میتوانید به درسها و آموزشهای بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:
موضوعات زیر، برخی از درسهایی هستند که در متمم آموزش داده میشوند:
دوره MBA (یادگیری منظم درسها)
استراتژی | کارآفرینی | مدل کسب و کار | برندسازی
فنون مذاکره | مهارت ارتباطی | هوش هیجانی |تسلط کلامی
توسعه فردی | مهارت یادگیری | تصمیم گیری | تفکر سیستمی
کوچینگ | مشاوره مدیریت | کار تیمی | کاریزما
عزت نفس | زندگی شاد | خودشناسی | شخصیت شناسی
مدیریت بازاریابی | دیجیتال مارکتینگ | سئو | ایمیل مارکتینگ
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری متقاعدسازی به شما پیشنهاد میکند:
- اصول متقاعدسازی و اقناع مخاطب | روش های متقاعد کردن دیگران
- سه ستون اصلی متقاعدسازی
- دو مسیر متفاوت برای متقاعد کردن دیگران
- مقاومت ذهنی | چرا انسانها در مقابل متقاعدسازی مقاومت میکنند؟
- اثر تأیید مثبت در متقاعدسازی
- پنج سبک تصمیم گیری | همه به یک شیوه متقاعد نمیشوند
- چگونه در متقاعد کردن دیگران معتبر و باورپذیر باشیم؟
- جابهجایی به آینده | وقتی فریب روزهای دور را میخوریم
- معرفی و مرور کتاب متقاعدسازی چالدینی
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
نویسندهی دیدگاه : حمید طهماسبی
- به نظر من باور شخص متقاعد کننده به حرف های خود و دایره لغات بالای او برای انتخاب بهتر کلمات برای اثرگذاری بالاتر، بسیار در متقاعد سازی مهم هستند.
- عزت نفس بالا بسیار موثر است. زمانی که ما خودمان را قبول داریم و دارای احترام به نفس هستیم، دیر یا زود شخص مقابل را هم به این کار راضی یا مجبور می کنیم.
- برای اینکه مهارت متقاعد سازیتان رشد کند کمتر از اهرم پول استفاده کنید. مدیری که با حقوق بالا، انواع پاداش ها و ... ، پرسنل خود را راضی نگه دارد هرگز (تا جایی که من دیده ام) روی این مهارت خود کار نمی کند و آن را توسعه نمی دهد.
- پرسنال برندینگ تاثیر بالایی بر روی متقاعد سازی دارد. زمانی که می گویند چه کسی این حرف را زده؟ و در جواب می شنویم آقای/خانم فلانی
و ایشان تصویر بسیار خوبی در ذهنم ما دارند، مستقل از اینکه چه گفته اند یا آن حرف را قبول می کنیم یا اینکه خیلی بیشتر به آن فکر می کنیم و آن را جدی می گیریم.
- تسلط کلامی نقش مهمی در متقاعد سازی دارد.
- هنر شنیدن را بلد باشیم. زمانی که ما به طرف مقابل اجازه می دهیم صحبت هایش را تمام کند، در اصل فضا را برای خود هموار تر می کنیم تا وارد میدان گفتگو شویم.
- از اشتباه کردن نترسیم. کسی که دائما از اشتباه کردن می ترسد، پس نمی تواند تجارب خوبی هم به دست بیاورد.
- مدیریت توجه را بلد باشیم. مهم نیست برای پرسنل، خانواده یا روابط عاطفی خود چقدر وقت می گذاریم، مهم است که چقدر می توانیم در آن مدت زمان کیفیت و عمق روابط را بالا ببریم.
- صداقت در متقاعد سازی مانند اهرمی به کمک ما می آید.