سه نوع گفتگو | از کتاب ارتباط برتر چارلز دوهیگ
آیا تا به حال پیش آمده که چند دقیقه دربارهٔ موضوعی که برایتان مهم بوده با فرد دیگری صحبت کنید و در نهایت فقط یک یا دو کلمه بشنوید؟ مثلاً «بله. درست می‌گویی.» چه حسی پیدا می‌کنید؟ آیا پیش آمده که دربارهٔ مشکلی که در رابطه‌تان وجود دارد راه‌حل‌هایی را مطرح کنید و طرف مقابل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
تعریف ارتباط موثر یا ارتباط اثربخش چیست؟ موانع ارتباط موثر کدامند؟
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس بتوانند ارتباط موثر را تعریف کرده و اهمیت ارتباط موثر را در روابط بین فردی توضیح دهند. بتوانند برای ارتباط و تعامل موثر مثال بزنند و بگویند برقراری ارتباط موثر به چه پیش‌زمینه‌هایی نیاز دارد. با اشاره به چند مثال از ارتباط ناموفق بتوانند
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
اشتیاق به اظهار نظر | آیا باید این اشتیاق را مهار کرد؟
آیا حداقل حقوق کارگران در سال جاری، مناسب و کافی است؟ آیا واقعاً محصولات تراریخته برای ما مضر هستند؟ آیا سیستم بهداشت و درمان، باید دولتی باشد؟ آیا گرمایش زمین در نتیجهٔ اثر گلخانه ای واقعی است؟ آیا باید خوردن خفاش را در چین ممنوع کنند؟ آیا باید کسانی را که با رعایت نکردن بهداشت
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ مهارتهای ارتباطی
مهارت سوال پرسیدن | اصول، تکنیکها و روشهای طرح سوال
آخرین سوالی که از فرد دیگری پرسیدید، چه بود؟ از زمانی که آخرین سوال را پرسیده‌اید تا این لحظه، چقدر گذشته است؟ به‌طور متوسط روزی چند بار سوال می‌پرسید؟ سوال پرسیدن و پاسخ دادن به سوالات، بخش جدایی‌ناپذیر گفتگوهاست و تصور گفتگو بدون پرسش بسیار دشوار است. با این حال، سوال کردن آن‌قدر برایمان عادی شده
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
انواع هیجانات و ابراز احساسات با کلمات | چرخ رابرت پلاچیک
شناسایی دقیق هیجان‌ها و احساساتی که تجربه می‌کنیم و ابراز احساسات با کلمات دقیق و مناسب، یک توانمندی به‌ظاهر ساده، اما بسیار ظریف و مهم است. مارشال روزنبرگ در کتاب ارتباط بدون خشونت توضیح می‌دهد که از پیش‌نیازهای مهم برای برقراری ارتباط اثربخش این است که به خوبی بدانیم و بفهمیم که روزنبرگ در این زمینه، جمله‌ای از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ هوش هیجانی
تعریف آسیب پذیری چیست؟ آیا باید بکوشیم آسیب ناپذیر باشیم؟
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وقتی یکی از شخصی‌ترین عکس‌های خود را برای دوست صمیمی‌تان می‌فرستید، ممکن است او آن عکس را برای افراد دیگری هم ارسال کند؟ آیا وقتی اطلاعات مالی شرکت‌تان را در اختیار یک مشاور قرار می‌دهید، به این فکر می‌کنید که ممکن است این اطلاعات را جای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
کتاب ارتباط بدون خشونت | زبان زندگی | مارشال روزنبرگ
نام مارشال روزنبرگ (Marshall Rosenberg) با اصطلاح «ارتباط بدون خشونت» گره خورده است. او که سال‌ها درباره مدل ارتباط بدون خشونت صحبت کرده و کارگاه‌های آموزشی برگزار کرده بود، در سال ۱۹۹۹ کتابی را با همین عنوان، یعنی «ارتباط بدون خشونت؛ زبان زندگی» منتشر کرد و باقیماندهٔ عمرش را به تبلیغ و ترویج این ایده
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
انواع سبک های ارتباطی | با هر سبک ارتباطی چگونه برخورد کنیم؟
یکی از موضوعات رایج در مهارت ارتباطی، طبقه‌بندی سبک های ارتباطی است. معمولاً در این بحث‌ها به این سوال پرداخته می‌شود که انواع سبک های ارتباطی چیست و سبک ارتباطی شما کدام است. و یا این‌که در برخورد با سبک های ارتباطی مختلف باید چگونه رفتار کنیم؟ بخش بزرگی از مطالبی که درباره‌ی انواع سبک ارتباطی و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
پنجره جوهری | ابزاری برای شناخت بهتر خود و دیگران
بعید است در زمینه‌ی مهارت ارتباطی، خودشناسی یا کار تیمی مطالعه کرده باشید و نام پنجره جوهری (Johari Window) به چشم‌تان نخورده باشد. پنجره جوهری مدل ساده‌ای است که برای نخستین بار حدود هفتاد سال قبل مطرح شد و از آن زمان تا کنون به پای ثابت درس‌ها و کلاس‌ها و کتاب‌های توسعه فردی تبدیل شده است. در
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
چرا در فضای آنلاین کمتر می‌توانیم جلوی خودمان را بگیریم؟ | ODE چیست؟
یک مطلب ساده در وبلاگ‌تان می‌نویسید یا در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنید و با هیجان منتظر می‌مانید تا ببینید دیگران چه کامنت‌هایی می‌گذارند و چه عکس‌العملی نشان می‌دهند. به نظر خودتان حرف عجیبی نزده‌اید و قرار نیست پاسخ غیرمنتظره‌ای دریافت کنید. شاید چند کامنت و پاسخ در تأیید حرف‌تان، شاید چند نکته‌ی تکمیلی و شاید
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
خودافشایی چیست؟ | چگونه با خودافشایی مدیریت‌شده روابط خود را تقویت کنیم؟
آیا حاضرید وقتی با فرد جدیدی وارد رابطهٔ عاطفی می‌شوید، از رابطهٔ قبلی‌تان بگویید؟ با چه کسانی دربارهٔ درآمد ماهیانه‌تان صحبت می‌کنید؟ اگر به بدن خود حس خوبی ندارید، آیا به سادگی دربارهٔ این حس با دیگران حرف می‌زنید؟ آیا ترس‌هایی دارید که بخشی از ذهن‌تان را اشغال کرده باشند؟ این ترس‌ها را با چه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
ارتباط دیجیتال | چند اصل برای بهبود کیفیت ارتباط ناهمزمان
آیا برای شما هم پیش آمده که برای ارسال یک پیام یا جستجوی آرشیو مکالمه‌هایتان داخل اپلیکیشن واتس‌اپ باشید و یک نفر به محض این‌که متوجه می‌شود آنلاین هستید، شما را با پیام‌های خود بمباران کند؟ آیا پیش آمده که کسی بدون هماهنگی یا توافق قبلی برایتان ایمیل بزند و فردای آن روز گله کند
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مهارتهای ارتباطی
سه سبک ارتباطی در فروش حضوری
به چند مورد از خریدهایی که اخیراً به شکل حضوری انجام داده‌اید فکر کنید. خریدهایی که ممکن است از جاهایی مانند سوپرمارکت، فروشگاه‌های لباس و یا کتابفروشی انجام داده باشید. حتماً خاطرات و تجربیات شما هم این نکته را تأکید می‌کنند که شیوه‌ٔ گفتگو و سبک ارتباطی فروشندگان شبیه هم نیست و طبیعتاً سبک برقراری
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
برگزاری جلسات آنلاین با ویدئو کنفرانس | مزایا و معایب تماس تصویری چیست؟
تماس تصویری و ویدئو کنفراس پدیده‌ی تازه‌ای نیست. بیش از نیم قرن از نخستین تجربه‌های موفق ویدئوکال می‌گذرد و تقریباً از سال ۲۰۱۰ تماس تصویری از یک امکان دور از دسترس به پدیده‌ای عادی تبدیل شده است (+). رواج یافتن دورکاری (یا به قول سدال نیلی: انقلاب دورکاری) هم استفاده از تماس تصویری و ویدئو
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت جلسه
روش صحیح عذرخواهی | معذرت خواهی تاثیرگذار چگونه انجام می‌شود؟
عذرخواهی کردن معمولاً برای کسی که وادار به عذرخواهی می‌شود چندان خوشایند نیست. شاید در خلوت خود به سادگی بپذیریم که اشتباه کرده‌ایم، اما اقرار به این اشتباه و به دنبال آن، ابراز شرمندگی و تقاضا برای بخشش واقعاً سنگین است. اما با همه‌ی این سختی‌ها، همه‌ی ما بارها و بارها عذرخواهی کرده‌ایم. معذرت خواهی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مهارتهای ارتباطی
آیا شما هم دوستانی دارید که در “گوش ندادن” به حرف‌هایتان حرفهای باشند؟
پیش نیاز مطالعه درس مهارت گوش ندادن مطالعه تعریف حمایت اجتماعی مطالعه بخش اول و بخش دوم مهارت گوش دادن (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: به خاطر بسپارند که وقتی از حمایت عاطفی صحبت می‌کنیم، منظورمان دوستانی است که برای گوش دادن به حرفهای ما تلاش
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
گوش دادن دفاعی، گوش دادن تهاجمی و گوش دادن ماشینی
پیش نیاز مطالعه درس مهارت گوش ندادن آیا شما هم دوستانی دارید که در “گوش ندادن” حرفهای باشند؟ (ضروری) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم گوش دادن دفاعی را شرح دهند و با خود فکر کنند که این نوع گوش دادن چه سهمی از ارتباطات آنها را تشکیل می‌دهد. بتوانند گوش دادن تهاجمی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ حمایت اجتماعی
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت های ارتباطی | دوره آموزش ارتباط موثر